福中社康做得好 醫(yī)者仁心受稱道。
——參加福中社康服務(wù)中心老年體檢感慨述評(píng)
服務(wù)長(zhǎng)者用真心。
3月26日上午，我來到福中社康中心參加體檢。這種體檢是深圳市針對(duì)65以上老年人免費(fèi)進(jìn)行的福利性質(zhì)的。體現(xiàn)了深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)政府對(duì)老年人的尊敬、關(guān)心和愛護(hù)，也體現(xiàn)了深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)政府對(duì)“敬老”這一中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的賡續(xù)、傳承和弘揚(yáng)。
下面我按體檢項(xiàng)目的先后順序依次記述點(diǎn)評(píng)。
一、郭志強(qiáng)主任開具體檢表單并詢問詳細(xì)情況。
來到社康中心二樓，胸牌顯示姓名“郭志強(qiáng)”“主任”的醫(yī)護(hù)人員，詢問我的姓名、年齡，檢查了口腔牙齒狀況，用專用小木錘敲打了膝部，檢驗(yàn)神經(jīng)反映靈敏度，然后填寫在體檢表格上。并從電腦里面打印出了血紅蛋白、肝功能檢查等分類體檢項(xiàng)目單頁表，用訂書機(jī)訂好，叫我依此上下順序逐項(xiàng)分別去科室進(jìn)行體檢。
感慨述評(píng)：開端很順當(dāng)，我一說是參加體檢的，郭志強(qiáng)主任就填表開單，而且態(tài)度熱情、溫和，沒有待答不理或“苦瓜臉”式的“生頂冷倔”。這使得老朽內(nèi)心感受很舒暢。
三、朱玉娟做B超，呼氣憋氣提示語氣溫馨和藹。進(jìn)了B超室，朱醫(yī)生提示：您把鞋子脫掉，平躺床上，衣服往上拉，露出胸腔部位。然后，涂抹粘液劑，借助移動(dòng)鼠標(biāo)、儀器開始觀察，溫馨提示，轉(zhuǎn)體朝左側(cè)面躺著，憋氣，呼氣，再憋氣，呼氣，好嘞。當(dāng)我隨口問她：有沒有啥問題時(shí)，她說：“都好著呢，目前沒啥問題”，
感慨述評(píng)：整個(gè)過程，不急不躁不煩不嫌，耐心細(xì)致，檢查周到，很有親和力，使人心情輕松愉悅，一聲及時(shí)回答：沒啥問題，都好著呢。使我頓時(shí)放心了。
五、周文靜抽血一扎準(zhǔn)。抽血時(shí)，我先給她伸出了左胳膊，想讓她抽左臂血液。周護(hù)士捏了捏，拍了拍說，阿叔您換一個(gè)胳膊我看看。然后我就伸出了右胳膊，周護(hù)士同樣捏了捏，拍了拍，說道：這個(gè)血管比那個(gè)血管好，抽這個(gè)吧。我說：好的。然后周護(hù)士涂了酒精消毒，接著扎針抽血。哇噻！輕輕松松成功了。我禁不住輕聲贊道：“很好，一扎準(zhǔn)！”
感慨述評(píng)：因?yàn)?，在別的地方曾經(jīng)有過一次扎不準(zhǔn)，又扎第二針或者第三針的現(xiàn)象，白白多受小痛??！這周文靜給我一扎準(zhǔn)，免卻了二次受痛，你說我這心里能不高興嗎？能不夸獎(jiǎng)、贊美嗎？
感慨述評(píng)：我感覺他很負(fù)責(zé)任地做到了“望聞問切”，尤其是他不嫌棄老年人，躬身徒手觸摸我的小腿部、腳背部 ，用以感知脈搏、肌肉狀況，并用紅色油筆劃出具體穴位供按摩用。我感到這樣的醫(yī)生很貼心、很用心、很用情！
七、王梅做心電圖；說喜歡看你的《頭條》。來到心電圖檢查室，王梅護(hù)士先問叫什么名字，以核對(duì)名實(shí)，并溫馨提示我，脫掉鞋子，平躺床上，把褲腿提上去一點(diǎn)，衣服上拉到胸部。然后，給腳腕、胸部夾線路夾子，開始觀察心臟跳動(dòng)軌跡，并打印出心率圖。說：您是竇性心律。我說是的。然后她說，你就是李叔叔，經(jīng)?？吹侥惆l(fā)表的《都市頭條》寫的很好，我喜歡看。
感慨述評(píng)：全過程操作熟練，觀察細(xì)致，準(zhǔn)確無誤，及時(shí)告知檢查結(jié)果，并很會(huì)說好，表示喜歡看我的頭條作品，一下子就拉近了彼此的距離，產(chǎn)生了親近感，親切感。從心理學(xué)角度而言，“首因效應(yīng)”就給我留下了好印象。
八、覃映麗，領(lǐng)我到眼底檢查室。根據(jù)胡醫(yī)生的建議，讓我完成各項(xiàng)檢查之后，再到眼底檢查室復(fù)查一下。但我不知道眼底檢查室在哪，正好碰見覃映麗，順便問了她一聲。覃醫(yī)生就熱情地說，我?guī)闳グ?。便把我?guī)У搅搜鄣讖?fù)查室。
感慨述評(píng)：這才叫分工不分家，工作不分份內(nèi)或份外，給人一種齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，整體發(fā)力，奔向共同目標(biāo)——服務(wù)好體檢長(zhǎng)者、就醫(yī)患者，當(dāng)好居民健康守護(hù)神的感覺。
九、張藍(lán)月醫(yī)生電話督促測(cè)血糖。體檢的前兩天，張藍(lán)月醫(yī)生電話督促我，“阿叔，您幾個(gè)月沒來測(cè)血糖了，這兩天來測(cè)一下血糖吧”。
感慨述評(píng)：這樣的家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)真不錯(cuò)，很負(fù)責(zé)任。連你最近幾月沒測(cè)血糖都能惦記著，并電話督促你來測(cè)，你說是不是令人感動(dòng)、感激、感慨？！
十、黃平護(hù)士給我測(cè)血糖。體檢完后，按提示我來到了中醫(yī)館（沒看清楚醫(yī)生胸牌姓名），當(dāng)班醫(yī)生說血脂降到正常值了，可以繼續(xù)服用阿托伐他汀鈣片。又問我今天測(cè)沒測(cè)血糖？我說沒測(cè)，前天張藍(lán)月醫(yī)生還電話告訴來社康測(cè)血糖來著，我現(xiàn)在就去測(cè)吧。我轉(zhuǎn)身離開中醫(yī)館來到大廳，告訴了黃平護(hù)士，黃平當(dāng)機(jī)就手指采血測(cè)血糖，并告訴我了數(shù)據(jù)。我又返回中醫(yī)館，把數(shù)據(jù)告訴了中醫(yī)館的當(dāng)班醫(yī)生，當(dāng)班醫(yī)生隨手作了記錄。
感慨述評(píng)：中醫(yī)館當(dāng)班醫(yī)生也很負(fù)責(zé)，如果她不問我今天測(cè)沒測(cè)血糖，我可能就不測(cè)了，就沒有數(shù)據(jù)對(duì)比了。令外，我給黃平一說需要測(cè)血糖，她立馬就給我手指采血測(cè)了。感覺配合密切，令人欣慰！
十一、劉坤展醫(yī)生替患者著想。體檢完的第三天，我老伴因咳嗽去社康就診。接診的劉坤展醫(yī)生說，需要抽血化驗(yàn)。老伴說前天才體檢抽過血了。劉醫(yī)生隨即說：那好，我去一樓電腦查一下前天抽血化驗(yàn)的情況吧。他跑到一樓查出了前天的化驗(yàn)結(jié)果，據(jù)此開了治療咳嗽的藥。
感慨述評(píng)：如果抽血化驗(yàn)既麻煩又要收費(fèi)。劉醫(yī)生聽說前天體檢時(shí)才抽過血，不怕麻煩，馬上就去一樓電腦查看化驗(yàn)結(jié)果，據(jù)此開具處方藥物。這種替患者著想，不重復(fù)抽血為收費(fèi)賺錢的做法很值得稱道！
