面對(duì)人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜化、利益訴求多元化、治理任務(wù)多樣化的新挑戰(zhàn)，鞏義市杜甫路街道和美社區(qū)通過(guò)探索建立“微網(wǎng)格”治理模式，將治理單元細(xì)化到樓棟、責(zé)任落實(shí)到人頭、服務(wù)精準(zhǔn)到需求，有效破解了基層治理的"最后一公里"難題。
一、黨建領(lǐng)航，構(gòu)建治理“主心骨”
社區(qū)黨支部創(chuàng)新“支部建在網(wǎng)格上”的組織架構(gòu)，將轄區(qū)精細(xì)劃分為8個(gè)網(wǎng)格，50個(gè)微網(wǎng)格，14個(gè)網(wǎng)格黨小組，每個(gè)網(wǎng)格配備“1名黨小組長(zhǎng)+2名黨員骨干”。通過(guò)“樓院議事會(huì)”收集居民意見(jiàn)27條，協(xié)調(diào)解決飛線充電、停車位規(guī)劃、雜物堆放等“微實(shí)事”問(wèn)題。建立黨員中心戶制度，常態(tài)化開(kāi)展政策宣傳、民意收集、糾紛調(diào)解等工作，讓黨旗在網(wǎng)格中高高飄揚(yáng)。
二、隊(duì)伍筑基，培育治理“生力軍”
按照“1+1+N”模式配備網(wǎng)格力量，即每個(gè)網(wǎng)格配備1名專職網(wǎng)格長(zhǎng)、1名網(wǎng)格員和若干微網(wǎng)格長(zhǎng)。創(chuàng)新“網(wǎng)格人才庫(kù)”建設(shè)，將社區(qū)民警、物業(yè)管家、樓棟長(zhǎng)等納入網(wǎng)格服務(wù)體系，開(kāi)展“全科社工”培養(yǎng)計(jì)劃，通過(guò)“老帶新”、“情景模擬”、“案例研討”等方式，使網(wǎng)格員、微網(wǎng)格長(zhǎng)們熟練掌握政策法規(guī)、溝通技巧、應(yīng)急處理等多項(xiàng)核心技能。建立“網(wǎng)格服務(wù)積分制”，將參與安全排查、文明勸導(dǎo)等志愿服務(wù)納入積分管理，利用積分兌換獎(jiǎng)品，有效激發(fā)群眾參與熱情。
三、數(shù)字賦能，打造治理“智慧腦”
通過(guò)網(wǎng)格化智慧平臺(tái)，整合人口、房屋、事件等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)“人房關(guān)聯(lián)”、“一圖呈現(xiàn)”。同時(shí)，建立“網(wǎng)格微信群”服務(wù)體系，大事小情在群里一說(shuō)，馬上有人響應(yīng)，如咨詢社保認(rèn)證、醫(yī)保繳納等問(wèn)題，累計(jì)回應(yīng)居民咨詢百余次。
四、機(jī)制創(chuàng)新，激活治理“動(dòng)力源”
推行“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制，建立“居民點(diǎn)單、網(wǎng)格核單、社區(qū)接單、群眾評(píng)單”的閉環(huán)處置流程。針對(duì)飛線充電整治難題，網(wǎng)格員吹哨后，聯(lián)合消防大隊(duì)行動(dòng)，累計(jì)整治飛線充電30余件。建立“網(wǎng)格+社會(huì)組織”協(xié)同機(jī)制，引入法律咨詢、心理疏導(dǎo)等專業(yè)人員，開(kāi)展“法律門診”、“心靈港灣”等服務(wù)項(xiàng)目。實(shí)施“網(wǎng)格民情日記”制度，要求網(wǎng)格員每日記錄、每周梳理、每月分析，為解決樓院難點(diǎn)、痛點(diǎn)決策提供數(shù)據(jù)支撐。
下一步，和美社區(qū)將繼續(xù)深耕網(wǎng)格責(zé)任田，讓社區(qū)治理的針腳更密實(shí)，讓居民幸福的畫卷更溫暖。
作者：董新可
