近年來，鞏義市安康社區(qū)立足居民實(shí)際需求，構(gòu)建了覆蓋全年齡段、全天候的社區(qū)服務(wù)體系。針對(duì)雙職工家庭面臨的"看護(hù)難"問題，創(chuàng)新推出"創(chuàng)享加油站"兒童服務(wù)項(xiàng)目，通過“托管+教育+志愿服務(wù)”的特色模式，不僅有效緩解了家長(zhǎng)的看護(hù)壓力，更為社區(qū)兒童打造了一個(gè)快樂成長(zhǎng)的第二課堂。
志愿服務(wù)融入“三社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制?！皠?chuàng)享加油站”項(xiàng)目秉持“安全托管、快樂成長(zhǎng)、社區(qū)共育”三大理念，創(chuàng)新性地采用"社區(qū)+社會(huì)組織+社工+志愿者"的四維聯(lián)動(dòng)機(jī)制。在原有"三社聯(lián)動(dòng)"基礎(chǔ)上，特別組建了由家長(zhǎng)和大學(xué)生構(gòu)成的志愿者團(tuán)隊(duì)，為項(xiàng)目提供人力支持，同時(shí)整合社區(qū)資源、引入專業(yè)力量、發(fā)揮社工人才優(yōu)勢(shì)，形成服務(wù)合力。積極動(dòng)員轄區(qū)資源，與2所學(xué)校及多家共駐共建單位建立戰(zhàn)略合作，充分利用學(xué)校教室、社區(qū)活動(dòng)中心等場(chǎng)地，為兒童提供提供課程開發(fā)、心理輔導(dǎo)、興趣培養(yǎng)等支持，確保托管服務(wù)不僅解決"看護(hù)難"問題，更能促進(jìn)兒童全面發(fā)展。
志愿服務(wù)貫穿成長(zhǎng)服務(wù)體系。與傳統(tǒng)托管班“看管式”服務(wù)不同，安康社區(qū)“創(chuàng)享加油站”項(xiàng)目以兒童全面發(fā)展為核心理念，構(gòu)建了一套“成長(zhǎng)導(dǎo)向型”服務(wù)體系。該項(xiàng)目突破了傳統(tǒng)托管服務(wù)的時(shí)間看護(hù)功能，通過精心設(shè)計(jì)的繪畫、書法、手工、科學(xué)實(shí)驗(yàn)等活動(dòng)安排，讓兒童在托管期間獲得知識(shí)增長(zhǎng)、能力提升和品格培養(yǎng)的多重收獲。同時(shí)，組織兒童參與社區(qū)志愿服務(wù)，如各類宣傳活動(dòng)、參與社區(qū)網(wǎng)格巡查等，讓孩子們?cè)趨⑴c中增長(zhǎng)見識(shí)、培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任感?！皠?chuàng)享加油站”項(xiàng)目通過系統(tǒng)化、專業(yè)化的服務(wù)設(shè)計(jì)，真正實(shí)現(xiàn)了從“看護(hù)服務(wù)”向“成長(zhǎng)服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。
志愿服務(wù)推動(dòng)社區(qū)治理創(chuàng)新。為持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，“創(chuàng)享加油站”項(xiàng)目定期收集家長(zhǎng)和兒童的反饋意見，不斷調(diào)整活動(dòng)設(shè)置、優(yōu)化管理模式，確保服務(wù)貼合實(shí)際需求。此外，通過志愿服務(wù)項(xiàng)目的開展實(shí)現(xiàn)了兒童成長(zhǎng)、家庭參與、社區(qū)改善、文化營造多重收益。經(jīng)過兩年實(shí)踐，該項(xiàng)目已累計(jì)服務(wù)兒童1200余人次，獲得家長(zhǎng)98%的滿意度評(píng)價(jià)，成為社區(qū)民生服務(wù)的標(biāo)桿項(xiàng)目。未來，項(xiàng)目將繼續(xù)秉持“以兒童為中心”的理念，拓展服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)品質(zhì)，探索出一條社區(qū)兒童服務(wù)的新路徑。
“創(chuàng)享加油站”項(xiàng)目通過將志愿服務(wù)深度融入兒童服務(wù)，不僅解決了看護(hù)難題，更培養(yǎng)了一批有社會(huì)責(zé)任感的社區(qū)小主人，為創(chuàng)新基層治理提供了鮮活樣本。這一創(chuàng)新實(shí)踐，展現(xiàn)了社區(qū)治理的溫度與智慧，也為構(gòu)建兒童友好型社會(huì)提供了生動(dòng)范例。
作者：李揚(yáng)帆
