在春城四月天，一場別開生面的"兵支書"結(jié)對行動在長春公交集團西昌公司全面鋪開。以吉林省勞動模范劉真寶為代表的退役軍人駕駛員團隊，通過"1名示范老兵+3名骨干司機"的精準結(jié)對模式，在安全運營、節(jié)能降耗、服務(wù)創(chuàng)新三大領(lǐng)域開展深度賦能，為城市公共交通高質(zhì)量發(fā)展注入強勁"兵能量"。
【示范引領(lǐng)篇】
"方向盤就是責(zé)任田，車廂即服務(wù)陣地！"全國優(yōu)秀退役軍人、省級勞模劉真寶在啟動儀式上分享經(jīng)驗時，展示了其獨創(chuàng)的"五感駕駛法"——通過視覺預(yù)判、聽覺監(jiān)測、觸覺感知、嗅覺預(yù)警、心理調(diào)節(jié)實現(xiàn)全維度安全管控。這位擁有十年駕齡的"金牌司機"，累計安全行駛超60萬公里，其研發(fā)的"冬季防滑五步法"使車輛事故率下降37%。
【三維賦能行動】
1. 安全駕駛"傳幫帶"：組建"老兵安全督導(dǎo)組"，開展"隱患顯微鏡"行動，通過VR模擬事故場景、車輛"體檢清單"數(shù)字化管理、應(yīng)急演練標準化流程三大模塊，實現(xiàn)安全培訓(xùn)從"填鴨式"向"情景式"轉(zhuǎn)型。數(shù)據(jù)顯示，試點線路駕駛員應(yīng)急處置合格率提升至98.6%。
2. 節(jié)能降耗"金點子"：推廣"老兵節(jié)能十二訣"，涵蓋智能啟停優(yōu)化、線路能耗熱力圖分析、新能源車充換電策略等創(chuàng)新舉措。首批結(jié)對司機單車月均能耗降低15%，其中劉真寶指導(dǎo)的T08路隊創(chuàng)下單月省油1.2噸的紀錄。
3. 服務(wù)創(chuàng)新"心工程"：打造"老兵服務(wù)樣板間"，開發(fā)"適老化五心服務(wù)包""學(xué)生接送智能提醒""孕婦專座感應(yīng)裝置"等特色服務(wù)。活動首周即收到乘客表揚信127封，服務(wù)滿意度躍升至96.8分。
【長效機制建設(shè)】
公司同步推出"三單三評"管理制度：老兵開具"問題診斷單"，學(xué)員提交"成長計劃單"，部門制定"整改提升單"；通過月度互評、季度述職、年度考評形成閉環(huán)。特別設(shè)立"老兵創(chuàng)新基金"，對優(yōu)秀改進方案給予最高5萬元資助。
【老兵心聲】
"穿上這身公交服，就是終身軍裝。"劉真寶在結(jié)對儀式上展示其珍藏的"雙榮譽證書"——軍旅時期的"抗洪搶險先進個人"與現(xiàn)階段的"吉林省道德模范"。這位90后退役軍人表示："要把部隊的紀律性、執(zhí)行力轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾的行動力，讓每輛公交車都成為流動的文明窗口。"
【未來展望】
公司黨委書記在總結(jié)中透露，計劃將"兵支書"結(jié)對模式升級為"退役軍人服務(wù)創(chuàng)新實驗室"，聯(lián)合吉林大學(xué)交通學(xué)院建立產(chǎn)學(xué)研基地，年內(nèi)推出"智慧公交老兵云平臺"，實現(xiàn)經(jīng)驗傳承數(shù)字化、服務(wù)標準可視化、創(chuàng)新成果模塊化。
當軍徽與司徽交相輝映，當戰(zhàn)友情轉(zhuǎn)化為服務(wù)情，這場"退伍不褪色"的結(jié)對行動不僅刷新了城市公交的服務(wù)溫度，更譜寫了新時代退役軍人建功立業(yè)的時代答卷。正如活動背景板上鐫刻的那句話："我們不僅是車輪上的勞動者，更是城市文明的鋪路石！"
聞一平 軍墨
