為深入踐行醫(yī)學(xué)人文精神，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)邁向新高度，為群眾提供更加安全、高效、優(yōu)質(zhì)且充滿溫情的醫(yī)療服務(wù)，近日，河北省承德縣醫(yī)院隆重召開(kāi)“加強(qiáng)人文關(guān)懷提升就醫(yī)體驗(yàn)”服務(wù)提升啟動(dòng)大會(huì)。承德縣醫(yī)院黨委書(shū)記夏佐清，黨委副書(shū)記、院長(zhǎng)趙躍鵬等院領(lǐng)導(dǎo)班子成員，以及全院中層干部、職工和外包人員（除值班人員外）參加會(huì)議。會(huì)議由護(hù)理部主任李麗紅主持。
啟動(dòng)會(huì)上，患者及家屬代表劉老先生結(jié)合自身及周邊群眾就醫(yī)經(jīng)歷，提出諸多中肯建議。他期望縣醫(yī)院繼續(xù)扛起縣內(nèi)醫(yī)療龍頭的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，在服務(wù)提升上發(fā)力：讓就醫(yī)流程更簡(jiǎn)潔，減少患者排隊(duì)與奔波之苦；醫(yī)患溝通能更真誠(chéng)，讓患者充分了解疾病和治療情況；就醫(yī)環(huán)境更舒適，病房整潔安靜、設(shè)施完備。同時(shí)，盼望醫(yī)院不斷提升醫(yī)療技術(shù)水平，以精湛醫(yī)術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為患者祛除病痛，真正成為守護(hù)群眾健康的堅(jiān)實(shí)堡壘。
承德縣醫(yī)院黨委副書(shū)記、院長(zhǎng)趙躍鵬在啟動(dòng)會(huì)上宣讀了服務(wù)中心關(guān)于“加強(qiáng)人文關(guān)懷、提升就醫(yī)體驗(yàn)”的實(shí)施方案，并作了動(dòng)員講話。他指出：“劉老先生的肺腑之言，讓我們深切感受到患者對(duì)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的熱切期盼，這既是對(duì)我們既往工作的肯定，更是對(duì)未來(lái)前行的鞭策。全院上下要秉持“大醫(yī)精誠(chéng)”的理念，將溫暖與關(guān)懷注入日常診療過(guò)程中，用真情與專(zhuān)業(yè)去撫慰患者的心靈、解除病痛，把醫(yī)學(xué)打造成一門(mén)既科學(xué)又充滿人文關(guān)懷的學(xué)科。各科室要結(jié)合自身特色，創(chuàng)新形式，制定切實(shí)有效的醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷措施，切實(shí)提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)與滿意度。
承德縣醫(yī)院黨委委員、副院長(zhǎng)胡小政作為服務(wù)中心執(zhí)行主任在啟動(dòng)會(huì)上發(fā)表講話。他要求全院干部職工務(wù)必充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)提升行動(dòng)的緊迫性和必要性。醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量關(guān)乎醫(yī)院聲譽(yù)，更關(guān)乎每一位患者的健康與信任。我們要以務(wù)實(shí)態(tài)度扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，從每一處細(xì)節(jié)抓起，讓患者少跑路、少等待；用真心換真情，讓患者感受到尊重與關(guān)懷。大家要齊心協(xié)力，為提升醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平全力以赴！
客服部主任、護(hù)理部副總護(hù)士長(zhǎng)任國(guó)榮對(duì)實(shí)施方案進(jìn)行了解讀，秉持以患者為中心的服務(wù)理念，換位思考、共情體驗(yàn)，將人文關(guān)懷融入醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)，強(qiáng)化目標(biāo)導(dǎo)向，精準(zhǔn)制定工作方案，設(shè)置專(zhuān)人追蹤督導(dǎo)，完善考核機(jī)制，確保專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)取得實(shí)效。
會(huì)上，醫(yī)護(hù)人員代表、導(dǎo)診人員代表、外包公司代表、優(yōu)質(zhì)服務(wù)人員代表等進(jìn)行了表態(tài)發(fā)言。他們紛紛表示，將以實(shí)際行動(dòng)積極響應(yīng)醫(yī)院的號(hào)召，努力為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
此次啟動(dòng)會(huì)的成功召開(kāi)，標(biāo)志著承德縣醫(yī)院在醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷能力提升方面，邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐。在該院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院全體職工的共同努力下，醫(yī)院將不斷深化人文關(guān)懷，打造更為溫暖、高效的醫(yī)療環(huán)境，為患者提供更加貼心、周到的服務(wù)，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系貢獻(xiàn)力量，書(shū)寫(xiě)承德縣醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)提升的新篇章?。ㄍ趿⑿?、彭鵬）
