（呂倬文和徐蕾（左三左四）接過管理大印的第一個(gè)年會(huì)，左一為呂玉森愛人，左二為呂玉森）
“現(xiàn)在是凌晨12點(diǎn)，那么12點(diǎn)的養(yǎng)老院會(huì)發(fā)生什么事情，小呂帶你們看一下?！?/span>
這是大連椒金山養(yǎng)老服務(wù)中心總經(jīng)理呂倬文在視頻里的一段開頭語，接下來的視頻內(nèi)容是，護(hù)工走進(jìn)還亮著燈的老人房間，輕輕地來到仍坐在床上的一位老人身邊：“奶奶，您這么這個(gè)點(diǎn)了還沒有睡覺啊？”在親切地問候之后，護(hù)工小心翼翼地安撫老人躺下。
幾個(gè)月以來，在手機(jī)視頻里經(jīng)?？吹接山方鹕金B(yǎng)老服務(wù)中心制作的視頻，而每個(gè)視頻的出境主播都是這位年輕的呂倬文總經(jīng)理。
（椒金山養(yǎng)老服務(wù)中心全景圖片）
呂倬文是地地道道的“養(yǎng)二代”。其父呂玉森先生創(chuàng)建的椒金山養(yǎng)老服務(wù)中心，是大連市第一家民間投資的養(yǎng)老服務(wù)中心。2011年開始立項(xiàng)，2012年在位于甘井子區(qū)椒金山一處廢棄的石礦基礎(chǔ)上興建，當(dāng)時(shí)這里還是荒郊野嶺，但呂玉森先生看好這塊居高臨下的養(yǎng)老風(fēng)水寶地，持續(xù)投資1.5億元人民幣建起16000平方米、擁有300余張養(yǎng)老床位和90張開放醫(yī)療床位，集養(yǎng)老、醫(yī)療、康復(fù)、護(hù)理于一體的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。2015年，呂玉森面對即將全面完工的養(yǎng)老服務(wù)中心，首先想到的不是急于收回投資成本，而是想到要高起點(diǎn)開局和如何適應(yīng)養(yǎng)老服務(wù)未來生存發(fā)展需要的問題。他放下所有的事兒，先后到德國和日本等幾個(gè)國家考察，又多次到北京、上海、廣州等國內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)。2017年8月初開始試營業(yè)，只有一位老人入住。面對尷尬的局面，面對14名員工和幾個(gè)家人的愁容，呂玉森笑著說，“有1位，就有第2位第3位，我們好好為這位老人服務(wù)，一定還會(huì)有更多老人來。”呂玉森的話得到了驗(yàn)證，幾年功夫，入住率就接近70%。因?yàn)閰斡裆瓐?jiān)持老人至上的經(jīng)營理念，椒金山養(yǎng)老服務(wù)中心先后榮獲大連市、遼寧省五星級養(yǎng)老機(jī)構(gòu)五星級單位、國家民政部全國養(yǎng)老服務(wù)先進(jìn)單位、遼寧省企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”等光榮稱號。
隨著近幾年養(yǎng)老服務(wù)業(yè)競爭越來越激烈，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)生存發(fā)展的壓力越來越大。其中，最讓呂玉森先生頭疼的是管理人才缺乏，一度因?yàn)楣芾韱栴}，企業(yè)發(fā)展受到了一些影響。
呂玉森有一兒一女。兒子呂倬文，今年35歲，大連交通大學(xué)工業(yè)工程專業(yè)畢業(yè)后，先后上海和鞍山等地做了幾年的工程管理工作，疫情后回到大連。
（呂倬文和徐蕾在跟父親呂玉森研究企業(yè)發(fā)展大計(jì)）
呂倬文這位“養(yǎng)二代”，4歲隨父母到大連，12歲前，一直跟父母住在工地，親眼目睹了父母創(chuàng)業(yè)的不易和艱辛，也受父母為人處事的影響和熏陶，不僅敦厚樸實(shí)、行事穩(wěn)重，而且情商很高，理解父親創(chuàng)建養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)的良苦用心和急需管理人才的憂慮。他決定留下來幫助父親。愛人徐蕾也隨后加入進(jìn)來，作為副總經(jīng)理，與他并肩挑起了椒金山養(yǎng)老服務(wù)中心全面管理的大梁。
到底是受過高等教育的年輕人，學(xué)習(xí)力強(qiáng)。小夫妻倆摽著勁兒鉆研學(xué)習(xí)養(yǎng)老服務(wù)方面的知識和技能，雙雙拿到了“中國老年保健協(xié)會(huì)養(yǎng)老護(hù)理專業(yè)人才技能證書”、“遼寧省老年人能力評估師提升培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書”和大連醫(yī)科大學(xué)頒發(fā)的“職業(yè)技能等級證書”。
（呂倬文和徐蕾獲得的養(yǎng)老服務(wù)職業(yè)證書）
與此同時(shí)，呂倬文又先后到海南、沈陽等地考察學(xué)習(xí)，又到大連多家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)取經(jīng)。不僅如此，呂倬文和愛人徐蕾還經(jīng)常深入老人的房間跟老人聊家常，跟護(hù)工談心，體會(huì)老人的不同需求和護(hù)工的辛苦付出。在對整個(gè)情況熟悉后，他們從去年8月正式接手管理工作后，先是理順了組織架構(gòu)和各種關(guān)系，接著建立了“技能培訓(xùn)”、“禮儀培訓(xùn)”和“醫(yī)療培訓(xùn)”的三個(gè)培訓(xùn)機(jī)制。不僅實(shí)行了“月優(yōu)秀”、“季優(yōu)秀”、“年優(yōu)秀”的評選獎(jiǎng)勵(lì)制度，而且還對及時(shí)、正確處理突發(fā)情況的護(hù)工進(jìn)行單獨(dú)獎(jiǎng)勵(lì)。新的管理辦法，讓整個(gè)養(yǎng)老服務(wù)中心人心和順，服務(wù)質(zhì)量明顯提升，老人的幸福指數(shù)和滿意度大為提高。
（呂倬文在視頻中與老人親切交流）
（呂倬文和徐蕾在和員工研究工作）
年輕人接受新事物就是快。小夫妻倆幾個(gè)月的時(shí)間就制作了120期小視頻，由憨厚的年輕總經(jīng)理呂倬文親自出鏡的小視頻，內(nèi)容實(shí)實(shí)在在，接地氣，且具有很好的親和力，截止目前，粉絲已接近3萬。短短幾個(gè)月，有40老人入住，其中很大一部分是看了視頻來的。在呂倬文手機(jī)里存有這樣一條員工發(fā)給他的信息：“呂總，今中午來了組客戶就視頻來的，看都沒看直接住了?！?/span>
（每天早8點(diǎn)員工早會(huì)）
昨天在采訪中，呂倬文深有感觸地說，“養(yǎng)老機(jī)構(gòu)要想可持續(xù)發(fā)展，必須要有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，而要培養(yǎng)造就這樣一支團(tuán)隊(duì)，管理者必須首先成為優(yōu)秀的人。我和徐蕾正在朝這方面努力?！?/span>
昨天，在和他們的父親、董事長呂玉森先生交流的時(shí)候，呂玉森先生反復(fù)說的一句話是，孩子們能夠挑起了管理的大梁，這應(yīng)該是我的最大成功，最大的欣慰。我注意到，此時(shí)，他的臉上洋溢著從容和自信。
（每天上午，老人都在冬暖夏涼的陽光房里做保健操，右邊坐輪椅的老人是98歲老紅軍王士文）
我相信，大連椒金山養(yǎng)老服務(wù)中心有了呂倬文和徐蕾這對“養(yǎng)二代”小夫妻的打拼，一定有更加美好的未來。
中國的老齡化程度在不斷加重，老齡工作和養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)任重而道遠(yuǎn)，需要一代人人接續(xù)奮斗。只有年輕人不斷地加入進(jìn)來，挑起創(chuàng)業(yè)和管理的大梁，才能扛起老齡工作和養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)的未來。
2025年5月9日
作者：盧祥云，鐵嶺市委老干部局原副局長，2013年到大連后作為遼寧老年報(bào)特約記者，堅(jiān)持深入到老干部工作部門、軍休部門及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和社區(qū)采訪，在報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)發(fā)表數(shù)百篇涉老文章。
