<fieldset id="oqblw"></fieldset>
精華熱點(diǎn) 消協(xié)里的鏡子
作者：管兒
那年公假，朋友邀我去他們的單位消費(fèi)協(xié)會(huì)玩。說(shuō)玩，實(shí)際上是去那里體驗(yàn)一下他們消協(xié)的日常瑣事。消費(fèi)協(xié)會(huì)，實(shí)際上就是化解消費(fèi)者和商家之間矛盾的地方。
朋友說(shuō)：“你喜歡寫(xiě)，也許，你會(huì)得到很多有趣的素材呢。”
這一去，我看到了消協(xié)里的鏡子。
一 我花十元錢(qián)買(mǎi)你的時(shí)間
躲在朋友的宿舍里，耕耘了半天，走出來(lái)，活動(dòng)活動(dòng)筋骨。我發(fā)現(xiàn)早晨來(lái)的那兩個(gè)年輕人，還在那里投訴。這兩個(gè)人似乎是一對(duì)，已經(jīng)來(lái)了快半天了。
我問(wèn)朋友：“他們的事還沒(méi)有解決完？”
“沒(méi)有。就為了十元錢(qián)?！迸笥褵o(wú)可奈何地?cái)[擺手。
“讓我來(lái)試一試?！蔽艺f(shuō)。
我坐了下來(lái)……
我聽(tīng)那個(gè)年輕人訴說(shuō)：“我買(mǎi)了一個(gè)手機(jī)，是帶滑蓋的，有一點(diǎn)小毛病。我要求手機(jī)店給我拿十元錢(qián)去修，可是手機(jī)店不干，不給我錢(qián)去修，我就來(lái)投訴了。”
“手機(jī)店不給你修就不對(duì)了！”我說(shuō)。
“沒(méi)錯(cuò)?！蹦莻€(gè)年輕人已經(jīng)疲憊的眼睛一亮。
“手機(jī)店的店主來(lái)了嗎？”我問(wèn)。
“打電話聯(lián)系了，手機(jī)店說(shuō)：手機(jī)毛病根本就不大，修一下就十元錢(qián)了事。但是他又不肯去我們的維修部修，說(shuō)遠(yuǎn)，非要跟我們要十元錢(qián)。要修去我們的維修部修，要錢(qián)不給。”朋友跟我說(shuō)明商家的意思。
“那你為什么不去手機(jī)店的修理部修？”我問(wèn)。
“他們又不把我送去，我還要自己出打車(chē)錢(qián)?！蹦莻€(gè)年輕人說(shuō)。
“是這樣。照你這樣說(shuō)，這一點(diǎn)小毛病，哪一個(gè)手機(jī)店維修部都可以修好，對(duì)不對(duì)？”我問(wèn)。
“是的，我就是叫維修部給我出十元錢(qián)，我自己去修得了，手機(jī)店就是不給，叫我耽誤了半天功夫，在這里投訴。”那個(gè)年輕人說(shuō)。
“你就是為了這十元錢(qián)在這里投訴了半天？白白浪費(fèi)了半天的時(shí)間？”我問(wèn)。
“是呀?！蹦莻€(gè)年輕人回答。
“這樣，我給你十元錢(qián)去修?！蔽艺f(shuō)。
“這……我不是為了這十元錢(qián)，我是為了這口氣?！蹦莻€(gè)年輕人說(shuō)。
“我也不是為了這十元錢(qián)，我是花十元錢(qián)，請(qǐng)你賣(mài)給我半天時(shí)間。讓我用這個(gè)半天時(shí)間去干別的事情，甚至去睡覺(jué)也好。魯迅先生說(shuō)得好，白白的浪費(fèi)時(shí)間就等于浪費(fèi)生命?！?/span>
那個(gè)年輕人怔怔地，看了看我放在桌上的十元錢(qián)，又看了看我……突然站起來(lái)，頭也不回地走了。
朋友驚訝地說(shuō)：“還是你有辦法，我都快被他磨嘰的沒(méi)有詞了?！?/span>
我笑了笑……
其實(shí)，有些事情和別人計(jì)較太多，也就是和自己計(jì)較……
二 砸店
如果說(shuō)消協(xié)里有一天寂靜無(wú)聲，那么世界上的產(chǎn)品就都沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題了。
我坐在消協(xié)辦公室里替朋友等待來(lái)訪者，朋友去洗手間了，怕這個(gè)時(shí)候來(lái)投訴者，沒(méi)有人接待。
外邊一輛警車(chē)像是喝醉了酒，風(fēng)馳電掣般卷進(jìn)了消協(xié)。我嚇了一跳，消協(xié)誰(shuí)招惹警察了？
車(chē)上下來(lái)一個(gè)警察，風(fēng)風(fēng)火火，也可以說(shuō)橫沖直撞。要是膽小的，立刻會(huì)被他鎮(zhèn)住。
他進(jìn)來(lái)之后，拿出一個(gè)耳機(jī)，仍在我的面前。
“你看你看，這是什么破耳機(jī)子，剛買(mǎi)到手就壞了，我要投訴他。你趕快給XX店打電話，讓他給我理賠！”說(shuō)完，那個(gè)警察一屁股坐在椅子上，翹起他的一條腿。
我抬起頭，往里看……我的那位朋友在洗手間門(mén)口沖我擠眉弄眼……
在消協(xié)呆了這么多日子了，我明白了朋友眉宇間的意思，他的意思是說(shuō)：這主來(lái)頭太大，估計(jì)又是一個(gè)惹不起得主，不肯出來(lái)處理，叫我處理。在消協(xié)這些日子，我的這個(gè)朋友似乎把我當(dāng)成諸葛亮了，似乎我有用不完的妙計(jì)來(lái)處理這些麻煩。
我靜靜地看著這位警察，足足有一分鐘。我想這位警察平時(shí)總是這樣審視他的罪犯的，今天被我這樣審視，有一點(diǎn)不舒服。
他瞟了我一眼：“看什么看，我是ＸＸ區(qū)的警察?！?/span>
我問(wèn)：“你去過(guò)他們店里了嗎？”
警察說(shuō)：“我去？我才不去！我去了給他們店多大的面子，把他們店的老板給我叫來(lái)，告訴他，我在消協(xié)正投訴他呢！”
“你可以先去店里和店家商量退換的，如果商量不好，再來(lái)投訴，不是更好嗎？”我說(shuō)。
警察瞟了我一眼：“我來(lái)這里投訴，已經(jīng)給他們店的面子了，把我惹急了，我把他們的店給砸了。你信不？”
我一聽(tīng)，說(shuō)：“我特別恨那個(gè)小子，整天搞很多投訴，給我們添很多麻煩。你要是真的把他的店砸了，我請(qǐng)你喝酒。您請(qǐng)?！?/span>
那個(gè)警察投訴者聽(tīng)完我的話，悶坐在那里，那氣焰似乎立刻就滅了。就像一個(gè)皮球，抱著時(shí)還鼓鼓的氣，一投籃突然一下子癟了。
警察投訴者老老實(shí)實(shí)地坐在那里，等待解決問(wèn)題……
那個(gè)警察解決完問(wèn)題，臨走時(shí)，突然問(wèn)我：“你很厲害呀？”
我一笑，沒(méi)有回答……
想依仗自己的權(quán)勢(shì)耍威風(fēng)，有時(shí)候也是不靈的……
三 把這位朋友捧出去
早晨，我出去辦一點(diǎn)事，我的朋友正在處理一起糾紛……當(dāng)我晚上回來(lái)時(shí)，看見(jiàn)我的朋友坐在辦公室里，一籌莫展。
我看見(jiàn)了早晨來(lái)的那個(gè)投訴者，正躺在消協(xié)投訴者休息室的沙發(fā)上……
“那個(gè)投訴者還沒(méi)有走？”我問(wèn)。
“是的，商家來(lái)了，給了他解釋?zhuān)r償也合理，但是這個(gè)投訴者卻提出無(wú)理要求，商家不答應(yīng)，走了。他卻說(shuō)，消協(xié)偏袒商家了，不給他解決好，說(shuō)要把消協(xié)樓底坐穿?！?/span>
“我沒(méi)辦法勸他走?！迸笥褵o(wú)可奈何。
我問(wèn)：“這就沒(méi)有辦法了？”
“嗯，你不知道他有多賴(lài)?！迸笥颜f(shuō)。
我往消協(xié)投訴者休息室看一眼，那個(gè)消費(fèi)者，躺在沙發(fā)上，翹著一條腿正在看電視。
我趴在朋友耳邊說(shuō)：“把你們單位那兩個(gè)最大的塊頭的同事叫過(guò)來(lái)，換上便裝。”
那兩個(gè)大塊頭換上了便裝，站在門(mén)口。
我走到那個(gè)正躺在沙發(fā)上悠閑看電視的投訴者身邊。
我說(shuō)“這位朋友頭腦有點(diǎn)不太冷靜，勞駕你們兩個(gè)把他給我捧出去，找一個(gè)僻靜的地方，好好勸勸他。”
兩個(gè)大塊頭架起那個(gè)投訴者就往門(mén)外走。
我看見(jiàn)那個(gè)投訴者一出門(mén)口，突然掙開(kāi)兩個(gè)大塊頭，一溜煙，頭也不回地跑了。
朋友站在我的身邊，哈哈大笑起來(lái)“還是你小子頭腦靈活?！?/span>
我說(shuō)：“對(duì)待耍賴(lài)的人，有時(shí)候就要用耍賴(lài)的方法對(duì)待……
在消協(xié)這些日子里，我看到了很多很多的鏡子。其實(shí)，消協(xié)辦公室里沒(méi)有鏡子，但是你又怎么能不說(shuō)這是一面極好的鏡子呢？
