在推進(jìn)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化的進(jìn)程中,鞏義市杜甫路街道宋園社區(qū)立足轄區(qū)實(shí)際,以“小網(wǎng)格”撬動(dòng)“大治理”,通過(guò)構(gòu)建“網(wǎng)格+”多元融合模式,將精細(xì)化服務(wù)、精準(zhǔn)化管理、精心化協(xié)作深度融入社區(qū)治理全鏈條,讓基層治理既有力度更顯溫度,群眾獲得感、幸福感、安全感持續(xù)攀升。

網(wǎng)格+一線服務(wù),織密民生保障“幸福網(wǎng)”。宋園社區(qū)將轄區(qū)科學(xué)劃分為9三級(jí)網(wǎng)格,為每個(gè)網(wǎng)格配備一名網(wǎng)格長(zhǎng)、一名網(wǎng)格員、多名微網(wǎng)格長(zhǎng),嚴(yán)格落實(shí)崗位互補(bǔ)機(jī)制,確保服務(wù)全天候在線。網(wǎng)格長(zhǎng)(員)們化身多重角色,開展“行走網(wǎng)格”行動(dòng)。他們是“安全衛(wèi)士”,手持隱患排查清單,對(duì)轄區(qū)商鋪消防設(shè)施、樓棟用電線路、電動(dòng)車是否飛線充電等進(jìn)行“地毯式”排查,建立隱患臺(tái)賬,限期整改銷號(hào);是“政策宣講員”,通過(guò)用通俗易懂的語(yǔ)言解讀醫(yī)保社保、創(chuàng)業(yè)就業(yè)、惠民補(bǔ)貼等政策,讓黨的好聲音“飛入尋常百姓家”;更是“暖心管家”,定期開展健康宣傳、心理慰藉、矛盾調(diào)解等服務(wù)。社區(qū)創(chuàng)新打造“15分鐘便民服務(wù)圈”,構(gòu)建起“黨群服務(wù)中心統(tǒng)籌、網(wǎng)格服務(wù)精準(zhǔn)對(duì)接、樓棟服務(wù)高效響應(yīng)”的三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),真正實(shí)現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”。截至目前,累計(jì)開展政策宣講活動(dòng)30余場(chǎng),惠及群眾890余人次。

網(wǎng)格+協(xié)同共治,匯聚多元力量“同心圓”。宋園社區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng),秉持共建共治共享理念,積極構(gòu)建多方協(xié)同治理格局。主動(dòng)對(duì)接轄區(qū)醫(yī)院、企業(yè)、學(xué)校等共建單位。同時(shí),社區(qū)積極發(fā)動(dòng)在職黨員“雙報(bào)到”,組建政策宣傳、環(huán)境整治、文明勸導(dǎo)等志愿服務(wù)隊(duì),真正實(shí)現(xiàn)了多方力量同頻共振、協(xié)同發(fā)力,讓社區(qū)治理更有溫度、更有力度。

網(wǎng)格+智慧管理,打造數(shù)字治理“新樣板”。為提升治理效能,宋園社區(qū)積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)格”管理模式,構(gòu)建起“線上+線下”并行的服務(wù)體系。線下,網(wǎng)格長(zhǎng)(員)堅(jiān)持常態(tài)化入戶走訪,更新完善居民信息檔案,做到“人在格中走、事在網(wǎng)中記”;線上,依托網(wǎng)格服務(wù)群、居民微信群,及時(shí)發(fā)布政策資訊、辦事指南、活動(dòng)通知等信息,居民通過(guò)微信群即可反映問(wèn)題、咨詢事項(xiàng)。截至目前,累計(jì)解決居民各類困難訴求50余件,辦結(jié)率達(dá)100%,群眾滿意度達(dá)100%。

下一步,宋園社區(qū)將持續(xù)深化網(wǎng)格治理模式,不斷創(chuàng)新服務(wù)載體、豐富服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)化服務(wù)方式,以更加精細(xì)的管理、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),奮力書寫基層治理現(xiàn)代化的精彩答卷,努力打造和諧宜居、幸福美好的現(xiàn)代化社區(qū)新典范。
作者:付歡歡