為了進(jìn)一步提升社區(qū)網(wǎng)格化治理、精細(xì)化服務(wù)水平，鞏義市杜甫路街道安康社區(qū)常態(tài)化開展“敲門行動(dòng)”，走進(jìn)居民的家里，了解社情民意、宣傳相關(guān)政策、排查矛盾糾紛，提升群眾安全感滿意度。把暖心服務(wù)送到居民身邊，以實(shí)際行動(dòng)把服務(wù)延伸進(jìn)居民“家門”，叩開居民“心門”。
“入戶敲門”普惠，用情叩響萬家門。社區(qū)以全覆蓋的走訪方式，進(jìn)一步掌握轄區(qū)居民的需求，傾聽居民的心聲，解決居民實(shí)際的困難和問題?！拔也粫?huì)使用智能手機(jī)，不知道怎么進(jìn)行養(yǎng)老認(rèn)證，你可以幫我一下嗎？”網(wǎng)格員小李在敲門走訪中，接到市醫(yī)院家屬院劉奶奶的求助，網(wǎng)格員馬上為李奶奶進(jìn)行了養(yǎng)老認(rèn)證，手把手教學(xué)操作流程，很快就為劉奶奶解決了問題。
“政策敲門”幫扶，用心叩響幸福門?！拔壹依先思蚁聜€(gè)月滿80了，馬上要辦理高齡補(bǔ)貼了，聽了你們的講解，我能在家就先把材料準(zhǔn)備齊全了，避免多跑路，謝謝你們啦！”老人家屬高興地對前來家里入戶的社區(qū)工作人員高興地說道。在后續(xù)的敲門行動(dòng)中，工作人員還向其他居民講解各類惠民政策，并為老年群體詳細(xì)講解有關(guān)電信詐騙的方式及預(yù)防方法，叮囑老人不要貪圖眼前小利，不給不法分子可乘之機(jī)。
“安全敲門”護(hù)航，用力守護(hù)安全門。社區(qū)工作人員不僅是“跑腿員”、“宣傳員”，還化身“和事佬”，用“大白話”“嘮家?！钡姆绞脚c居民溝通、釋法明理，合情、合理、合法化解居民間的矛盾糾紛。同時(shí)，為老人及特殊群體提供安全知識送到家的服務(wù)?！皠⒛棠?，我們來幫你檢查一下燃?xì)庠??！眮淼姜?dú)居老人劉奶奶家中，網(wǎng)格員小許仔細(xì)檢查了老人家里的電器接口、插排、燃?xì)馐褂们闆r，提醒老人在冬季要注意用火、用電、用氣安全。
每一次敲門，都是一次心與心的交流；每一次問候，都飽含著對居民的深情厚誼。安康社區(qū)“敲門行動(dòng)”通過暖心的服務(wù)叩開了一扇扇群眾的心門，了解居民的所思所想、所愁所盼，在問需于民、問計(jì)于民中尋找突破口，把工作做到群眾心坎上。
作者：楊花玉
