2025年5月20日上午8時(shí)許，縣市場(chǎng)監(jiān)管局接到多名老年人集體投訴，反映在鳳儀街道七鑫未來世界“某健保健品”門店辦理的預(yù)付式體驗(yàn)卡（每張10元），因商家負(fù)責(zé)人失聯(lián)無法使用，涉及群眾60余人。

  接訴后，縣局主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，親自部署，安排鳳儀分局特事特辦、為民紓困。執(zhí)法人員立即趕赴涉事門店現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該店已停業(yè)且負(fù)責(zé)人未在崗。通過多方協(xié)調(diào)，執(zhí)法人員成功聯(lián)系到門店負(fù)責(zé)人王某，并責(zé)令其立即返回處理。經(jīng)執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)調(diào)解，商家王某當(dāng)即退還購(gòu)卡費(fèi)用給涉及群眾，共計(jì)1960元，群眾對(duì)此處理結(jié)果表示滿意。

隨后，縣市場(chǎng)監(jiān)管局立即在縣局微信公眾號(hào)發(fā)布《關(guān)于老年人消費(fèi)的提醒--防范“保健品”詐騙，守護(hù)養(yǎng)老“錢袋子”》，倡議廣大年輕朋友要提醒告誡父母、親人提高防范意識(shí)和維權(quán)意識(shí)。

下一步，縣市場(chǎng)監(jiān)管局將堅(jiān)持“群眾利益無小事”的原則，持續(xù)聚焦民生痛點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊侵害老年人權(quán)益的違法行為，推動(dòng)建立“信用監(jiān)管+社會(huì)共治”長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)提升群眾獲得感、安全感。（王  東）