5月25日深夜23時(shí)許，在濟(jì)南東站地鐵安檢口發(fā)現(xiàn)一個(gè)無人認(rèn)領(lǐng)的黑色背包（內(nèi)有約三千元現(xiàn)金、多張銀行卡、加油卡、購物卡等）。值班站長趙壽盛迅速帶領(lǐng)工作人員展開行動，通過監(jiān)控回放和包內(nèi)證件確認(rèn)失主為姜先生，車站致電姜先生，可惜未得回應(yīng)工作人員耐心更換不同號碼多次致電，直至次日上午6時(shí)終與其取得聯(lián)系。
次日上午9時(shí)，匆匆趕來的姜先生接過失而復(fù)得的背包時(shí)，激動之情溢于言表，連聲道謝：“真沒想到這么快就能找回來！”更令人感動的是，姜先生在20分鐘后特意折返，為工作人員送來清涼飲料，以此表達(dá)內(nèi)心的欣喜和感激。午間12時(shí)51分，他再次發(fā)來感謝短信和電子感謝信：“這種超出工作職責(zé)的額外善心和熱情讓我感動。”
這場持續(xù)14小時(shí)的“尋包記”中，工作人員接力完成監(jiān)控篩查、信息核對、失物保管、仔細(xì)移交等工作流程。每一個(gè)環(huán)節(jié)，都凝聚著工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。正是他們的堅(jiān)守與付出，讓“暢行泉城愛滿全程”的服務(wù)承諾成為實(shí)實(shí)在在的暖心行動。濟(jì)南東站將繼續(xù)完善服務(wù)細(xì)節(jié)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，讓每一位乘客在出行路上都能感受到安心與溫暖，讓這份“泉城溫度”在每一次服務(wù)中傳遞。
失主姜先生，另附感謝信圖片。
