社會(huì)治理體系中，政府部門本應(yīng)是為民眾服務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)后盾，高效、負(fù)責(zé)地處理民眾事務(wù)，保障社會(huì)的有序運(yùn)行。然而，近日我在辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照所屬特種行業(yè)的相關(guān)消防手續(xù)時(shí)，卻遭遇了青縣消防救援大隊(duì)和青縣住建局消防辦令人匪夷所思的互相推諉，著實(shí)讓我深感困擾與無(wú)奈。
當(dāng)我依據(jù)要求前往辦理相關(guān)手續(xù)時(shí)，相關(guān)單位負(fù)責(zé)同志指示我前往消防大隊(duì)辦理“公眾聚集場(chǎng)所投入使用、營(yíng)業(yè)前消防安全檢查意見(jiàn)書”。通過(guò)朋友關(guān)系聯(lián)系到青縣消防大隊(duì)荀徐濤大隊(duì)長(zhǎng)后，得到的答復(fù)卻是權(quán)限已移交至住建局。無(wú)奈之下，我又輾轉(zhuǎn)找到住建局消防科的穆主任?？赡轮魅螀s稱出具消防安全檢測(cè)報(bào)告流程太過(guò)復(fù)雜，建議我再返回備案單位詢問(wèn)。經(jīng)過(guò)備案監(jiān)管部門的核實(shí)，明確表示還是需要出具“公眾聚集場(chǎng)所投入使用、營(yíng)業(yè)前消防安全檢查意見(jiàn)書”。于是，我再次找到消防大隊(duì)的荀隊(duì)長(zhǎng)，可荀隊(duì)長(zhǎng)又一次堅(jiān)稱這并非他們的職權(quán)范圍。如此這般，一圈折騰下來(lái)，我完全陷入了不知所措的境地，不知道到底該找哪個(gè)部門才能解決問(wèn)題。
這種現(xiàn)象絕非小事，它不僅僅是簡(jiǎn)單的刁難百姓。政府部門作為國(guó)家治理的重要執(zhí)行機(jī)構(gòu)，其一舉一動(dòng)都關(guān)乎著政府形象。每一個(gè)部門都是政府這座大廈的基石，百姓通過(guò)與各個(gè)部門的接觸來(lái)感知政府的服務(wù)與管理。當(dāng)部門之間相互推諉、扯皮，讓百姓在各個(gè)部門之間來(lái)回奔波卻始終無(wú)法解決問(wèn)題時(shí)，政府在百姓心中的形象必然大打折扣。原本百姓對(duì)政府滿懷信任，期望在遇到問(wèn)題時(shí)能得到及時(shí)、有效的幫助，可這樣的推諉卻讓這份信任變得岌岌可危。
黨的聲譽(yù)也在這種不良現(xiàn)象中受到損害。中國(guó)共產(chǎn)黨始終堅(jiān)持以人民為中心，把全心全意為人民服務(wù)作為根本宗旨。政府部門作為黨的政策的執(zhí)行者，其行為代表著黨的形象。每一個(gè)為百姓排憂解難的舉動(dòng)，都是黨在人民心中光輝形象的生動(dòng)展現(xiàn)；而每一次對(duì)百姓訴求的漠視與推諉，都是對(duì)黨的聲譽(yù)的抹黑。百姓往往通過(guò)身邊政府部門的工作作風(fēng)來(lái)評(píng)判黨的先進(jìn)性與純潔性，這種官僚主義、不作為的現(xiàn)象嚴(yán)重破壞了黨在人民心中的美好形象。
公信力是黨和政府生存與發(fā)展的基石，失去公信力，就會(huì)失去民心。政府公信力的建立，依靠的是每一項(xiàng)政策的有效執(zhí)行、每一個(gè)問(wèn)題的妥善解決。當(dāng)百姓合理的辦事需求都無(wú)法得到有效回應(yīng)，當(dāng)部門之間職責(zé)不清、互相踢皮球時(shí)，百姓對(duì)政府的信任必然會(huì)逐漸消逝。長(zhǎng)此以往，政府發(fā)布的政策、號(hào)召可能都難以得到民眾的積極響應(yīng)，這對(duì)于社會(huì)的穩(wěn)定與發(fā)展將產(chǎn)生極為不利的影響。
對(duì)于出現(xiàn)的這種現(xiàn)象，青縣政府必須要引起高度重視，給百姓一個(gè)滿意的交代。首先，應(yīng)當(dāng)對(duì)相關(guān)部門的職責(zé)進(jìn)行清晰梳理，明確界定消防救援大隊(duì)和住建局消防辦在辦理此類手續(xù)中的具體權(quán)限與責(zé)任，避免職責(zé)模糊導(dǎo)致的推諉現(xiàn)象再次發(fā)生。其次，對(duì)涉及此事的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行嚴(yán)肅調(diào)查，若是存在故意刁難百姓、不作為等行為，必須依法依規(guī)進(jìn)行嚴(yán)肅處理，絕不姑息遷就。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)政府部門工作人員的思想教育，強(qiáng)化他們的服務(wù)意識(shí)與責(zé)任意識(shí)，讓“為人民服務(wù)”不僅僅是一句口號(hào)，而是切實(shí)落實(shí)到每一項(xiàng)工作中。
政府部門是為人民服務(wù)的機(jī)構(gòu)，絕不能成為百姓辦事的“絆腳石”。希望青縣政府能夠深刻認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，采取有效措施加以整改，重塑政府形象，重拾黨的聲譽(yù)，重鑄政府公信力，讓百姓能夠切實(shí)感受到政府的關(guān)懷與擔(dān)當(dāng)。
編輯：李海峰
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