蘇，江南潤東儒家故里，人生感悟，觀察與思考，夾敘夾議"問管理要效益"
作者：筆墨飛揚，飛歌琴聲。
序 ：問管理要效益。要突出"管字與守信"均屬第一要素。
（一）
誠實守信，一諾千斤，必須兌現(xiàn)不可失信。
當(dāng)一個人，失去誠信，似同燃油車失去驅(qū)動軸，車子無論你怎么弄、也開動不起來呀？誠實守信是前行中的動力，是通向人生平坦大道中的重要途徑。否則你行走于天下，為了生計是無從談起的。誠實守信，是行走與社會的一張綠卡，是一張可信懶的身份證。是給人介紹自己誠信履歷情況的說明。使對方可以在短時間內(nèi)認識你、了解你、相信你，愿同你打交道，可以互通有無肝膽相照做生意，成為商場上的好朋友，好伙伴。因為你不善搞騙術(shù)，忽悠人，制假造假言行一致，有著以誠信為理念的生存之道，在履歷表上寫的很清楚"人品體現(xiàn)產(chǎn)品，產(chǎn)品實現(xiàn)人品"已綻放在你的眼前是不容置疑的。誠信就是遵守諾言，對企業(yè)來講，確實意義深，影響大，不可忽視。
經(jīng)商謀生，無論時代再怎么更迭變幻莫測，那怕是大氣候經(jīng)濟環(huán)境再怎么看好，機遇再多，你若丟失誠信，機遇在你前只能說與你打了一個照面，并且是擦肩而過擺了。從而你的付出，你的一切努力操作投資、那怕是一張張金錢壘起來的框架，都視為浪費，是擺設(shè)，是花瓶。因此只有靠誠實守信，靠扎實做事，取信于顧客，顧客滿意，讓利于買主，事辦漂亮，價格公道，叫人信得過，透明度高，經(jīng)得起顧客的檢驗，這才是唯一的經(jīng)商之道。有的人忙伙了一陣子，卻是自己再堵自己的去路。嘴上講要維護誠信，實際是在講講漂亮信譽的言詞、叫大家聽聽撐撐門面，高調(diào)唱的一浪高過一浪。嘴里說的全是主意，心里想的全是生意，手中操作全是弄虛作假違害人們健康的勾當(dāng)。顧客買一次、上當(dāng)一次，回到家里再罵一次，你耳根發(fā)燒嗎？下次又遇見顧客向他責(zé)問，他矢口否認，推的一干而凈。相反還私下咕嚕咕嚕說道：求毛吹疵，還搶詞奪理，并以重重理由來搪塞洗清自己的瑕疵。
（二）
很抓管理，不能搞成驢糞蛋子，表面光炫干凈、骨子里搞成形式、花里胡哨，里面一團精糟。要管住人，管好事，管住工作中的不良行為，管住語言中的胡言亂語。定期清理開除老油條，顧客反映意見大，擺老資格，說了答應(yīng)，實際仍是我行我素，不按要求去做的老油子。
經(jīng)營者，兩只眼睛不能一直盯找顧客身上的毛病，要盯在企業(yè)員工素質(zhì)上、再找自己身上有什么問題？這就突出了一個管字了。管住察看員工、工作細節(jié)有無違規(guī)？管牢進貨質(zhì)量關(guān)。管好定價分寸，不得貪心不足，謀尋求高利率。規(guī)范商品擺放藝術(shù)性，整體有美觀有立體感。樣品擦干凈，新鮮，品種花樣齊全琳瑯滿目，顧客選購余地大。時刻講究與顧客交流時行為語言美。理順工作中的，撒，懶，亂，差，胡應(yīng)酬，隨心所欲不良作風(fēng)。做事要嚴格執(zhí)行落實企業(yè)工作規(guī)范制度。既然要養(yǎng)家糊口，你就得全信心地付出、做出工作業(yè)績，否則你憑什么理由拿薪呢？身為管理者要時刻督促檢查，熟知每一位員工作敬業(yè)情況。在督查中發(fā)現(xiàn)問題，在督查中糾正錯誤。俗話說得好：人窮無情，樹瘦無蔭。但還有一句：窮則思變。變是走出困境的重要途徑。不斷改善增強企業(yè)硬實力與軟實力。硬實力包括有：
企業(yè)資金雄厚，擁有很強的軟實力，硬實力業(yè)務(wù)精英管理人才，才能敞開心扉，推開大門，再更進一步地，百足竿頭更進步。繼續(xù)廣泛招納社會營銷，攻關(guān)，管理精英歸己所用，是進一步擴大銷售，吸引顧客的重要途徑。若一個企業(yè)失去了自我改造，自我創(chuàng)新，自我反省能力，那你的一切努力辛苦，投資，所購置的一切設(shè)備，都會變成花瓶擺設(shè)。中看不中用，是毫無再增值潛力可挖。
搞商業(yè)服務(wù)業(yè)，餐飲業(yè)，乃自工業(yè)企業(yè)等，都必須遵循腳踏實地去干，不容走捷徑，或搞彎道超車騙取錢財。玩虛的，耍陰招，制假，乃至忽悠，當(dāng)今社會誰傻呢？搞這些老掉牙的騙術(shù)，最終這能是自滅消失應(yīng)得苦果。
什么叫滿負荷工作制？也就是說，一人一天必須制定工作量！必須認真細致、不折不扣地去完成工作定量。若工作沒定量、沒要求，沒標(biāo)準(zhǔn)，既不是成了混天混日混拿薪水的混混子了嗎？但企業(yè)主也不得雞蛋中挑骨頭，隨意刻扣員工薪資、來達到減支增效，做德不配位的缺德事。俗話曰：你理財，財理你，你不理財、整天胡日鬼、財也懶得搭理你。財也不是傻瓜、誰想就可得到的呀？你若敷衍了事，不付出遵重它，它不會自動長腳跑到你的賬戶名下。你若想得到更多的財源，你對待顧客必須做到、真心實意，推心置腹，以誠待人。飲食服務(wù)行業(yè)也是如此，中國已進入老齡化了，要做到符合老人顧客口味的飲食，是非常重要的一個環(huán)。不管你采取什么方法辦伙食，飯菜做的若違背老人的飲食習(xí)慣，以忽悠，飯菜做的不盡人義、一味追求扣取伙食金費，久而久之會導(dǎo)致財走人空。
老驥伏櫪，志在千里。在商場戰(zhàn)中不存在老少之分，有志者事竟成。在商業(yè)活動中，也有可能因為你的一個眼神。一個禮節(jié)性的動作操作失誤不恰當(dāng)。或是語言表達詞語不當(dāng)？或是服務(wù)人員，一次給老人洗臉、洗熱水澡溫度過高、或過低等，都會影響老人的情緒，這些會使對方介意，造成對你成事不利的因素。尤其是服務(wù)機構(gòu)，只要老人住在養(yǎng)護院，天天能保持心情愉悅的生活狀態(tài)，就留住了企業(yè)的人脈與財路。
經(jīng)商必須做到買賣公平，貨真價實。不得少斤缺兩，態(tài)度端正，禮貌待客。彬彬有禮是常態(tài)，禮貌用語能溝通、買主與買主人的情感。收銀員在收款時，給顧客找零錢的過程中，必須遵重顧客，用雙手、面帶微笑、禮貌性地輕揉、遞給顧客。萬萬不可將錢一扔、既野蠻、又刁鉆，很不耐煩的劣質(zhì)行為出現(xiàn)。這種低下態(tài)度，是在砸企業(yè)主的鍋！鍋沒了吃什么飯？飲食服業(yè)和食品銷售，關(guān)系到人人身心健康的大事。銷售人員絕決不可采取、圖利益擴大化，將危害人們身心健康的化學(xué)添加劑，防腐劑，保鮮劑等，化學(xué)物質(zhì)參加進食品蔬菜中去，百姓視為是故意犯罪、謀取錢財害命行為。這種毫無人道德低線之人，均被國人視為老鼠過街、人人喊打！從業(yè)商品專買者，時刻要放低姿態(tài)，不以貌取人。小看、笑看、輕視、低看顧客。凡是進店者都是上帝、不可待慢。他們隨時隨地都有可能購物，他們先在貨架邊轉(zhuǎn)幾圈、看看有無家中需用之物，一旦發(fā)現(xiàn)有中意的，即可選購呀。購物就是送財、送錢，不管面值大小，積少成多的道理誰都懂。經(jīng)商者不可目中無人，身感自己很了不起，穿的西裝革履的，小頭梳理的賊溜光，自己所說，所思，都是金口玉言氣勢逼人，聽不進顧客誠懇建議，自我感覺良好，若是這樣，他的事業(yè)效益肯定是副增長。
顧客至上，視顧客為中心，失去顧客就是失去經(jīng)濟命脈。企業(yè)效益來自于每一個進門顧客錢口袋子。你的服務(wù)態(tài)度與產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，以及你的商品定價是否合理？就能決定你的財源收獲多少？再者，百姓顧客的錢袋子，能否向你敞開？再者做生意應(yīng)有持久的耐心，百拿不煩，百問不厭，細心介紹，注意語氣用詞。首先做到語言美，心靈美，行為美，素質(zhì)決定商情。你的經(jīng)營效益長期不景氣，從自身找毛??？你進貨渠道有問題嗎？商品適應(yīng)顧客需求嗎？你接待顧客的方式方法，顧客滿意嗎？自我反省，自我檢討做到了嗎？當(dāng)然人家選購商品較細心，你不可誤認為是顧客太刁、難侍候、要求過高，你把生意做的差的問題，統(tǒng)統(tǒng)臨駕于顧客身上，這、這能說明你不俱備經(jīng)營頭腦。但是你要知道，要在企業(yè)內(nèi)部找問題？找差距，找不足，檢查你的員工素質(zhì)，究竟達到企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)了沒有？管理者忠于守職了么？管理者督查員工所做的工作、每一個細節(jié)情況，你掌握了解嗎？不能一講不是，并矢口否認！你的廟里沒有瞎和尚，自我欣賞良好，否則煮熟的鴨子都會飛走的。
（三）
"企業(yè)內(nèi)部必須大練內(nèi)功"
提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，企業(yè)才能走出困境。倘若一個企業(yè)交給一個不能做事，善于處事的人行嗎！或交給一個沒有事業(yè)性的人去管理，或沒有經(jīng)營頭腦的人行嗎？或是一個私心較重、懶墮的人行嗎？或是一個善投機、耍奸、欺炸的人。或是一個善玩虛假的人?；蚴且粋€一貫耍嘴皮子的人。或是一個?？苛镫耄鸟R專討好上級謀利的人?；蚴且粋€不學(xué)無術(shù)的人。或是一個以其昏昏使人昭昭，叫別人明白，自己糊涂的人?；蚴且粋€混吃混喝的人?；蚴且粋€做事不到位的人?；蚴且粋€次次做事經(jīng)不起檢驗的人。把權(quán)利交給一個當(dāng)面一套，被后一套的人，若是這樣管理企業(yè)，能搞好嗎？
企業(yè)發(fā)展必須警記，中用管理者，必須經(jīng)過各方面全盤素質(zhì)考察試用后，能給企業(yè)產(chǎn)生實效，才能決定中用。作為企業(yè)舵手，心里必須有一桿稱，否則若有違背，你的投資，你傾注的心血，將會全部付之東流。
企業(yè)經(jīng)營決策正確與否，取決于管理者，取決于一個好的團隊整體素質(zhì)。企業(yè)內(nèi)部大練內(nèi)功，不僅規(guī)范培訓(xùn)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和精神面貌，整體上瞧，有著陽光、奮發(fā)向上的感覺。管理者也要不斷充電、灌輸新思想，新思維，新理念。定期開例會是很有必要的、總結(jié)分析一周工作，發(fā)揚長處，查找短處，對于顧客反映意見強烈敏感問題，必須得到應(yīng)有的糾正，批評，屢教不改，予以開除。對于不適銷的商品，做到及時處理卸架，組織購進一批適銷對路，深受顧客歡迎的商品上架，以簿利促銷，以量取勝為宗旨，調(diào)整迎銷思路，使企業(yè)走出困境走出僵局，從而迎來人脈滾滾，財路暢通柳岸花明的情景，會在企業(yè)內(nèi)部處處扎根、開花，結(jié)果。
美顏正楷地書欣賞：
2025年6月3日，于江南潤東儒家故里，張振華。
原創(chuàng)首發(fā)
文中插圖 作者 /筆墨飛揚
作者簡歷 :
張振華，網(wǎng)名:筆墨飛揚，飛歌琴聲。男，籍貫，江蘇鎮(zhèn)江市人?，F(xiàn)年65歲。生于1958年，中專學(xué)歷，退休干部。
歷任，國企主任。公路貨運公司經(jīng)理兼會計。技工技術(shù)學(xué)校，職業(yè)道德課講師。學(xué)生管理處，行政科，科長等職。
擅長寫抒情大散文。先后在中華文學(xué)社，淡若清茶文學(xué)社，或在青荷文學(xué)社，任名譽總社長，文學(xué)總監(jiān)，散文主審期間，拱寫優(yōu)秀散文制成文鏈，被微信百度選中、并編制成本作者散文目錄，上熱搜推薦給廣大讀者、播報刊出有：
一，江南東鄉(xiāng)文友拜大年。
二，走進隴上歷史文化名城，揭開傳奇"張掖神秘面紗”。
三，冬去春來，江南油菜花"驚艷盛開了”。
四，抒情大散文《最亮麗的廣場看民樂》。
五，中華文學(xué)社編輯的，青春歲月付蹉跎"第一集，深情懷念布衣總理陳永貴”
六，尤其是中華文學(xué)社主編的，青春歲月付蹉跎第四集，"冬閑過年分年貨”這篇抒情大散，微信百度網(wǎng)站，給予了置頂，高度評價數(shù)次，并作詳細剖析點評播報。
七，淡若清茶文學(xué)社主編的，抒情大散文，"漂亮國拱燒身，洛杉磯大火“。及，甘州農(nóng)場歲月第五集……等系列大散文三百多篇…
擅長二， 廣場地書，懸浮釣鳊，養(yǎng)蘭花等。
主播簡歷：
美美 安徽合肥人
一個喜歡用聲音詮釋生活中的一切，在薄情的世界里深情的愛著，平凡自由的誦讀者。
