（作者抓拍）
6月25日上午，位于大連龍王塘風(fēng)景區(qū)的大連華仕山莊養(yǎng)老院一樓大廳內(nèi)。
一張長(zhǎng)條桌前，60歲的金鎮(zhèn)國(guó)院長(zhǎng)在與兩位老人喝茶，其中一位93歲老人向他要煙，金院長(zhǎng)笑著遞過(guò)一支，并用打火機(jī)點(diǎn)上。我拿起手機(jī)迅疾地把這個(gè)溫馨的瞬間搶拍了下來(lái)。金院長(zhǎng)說(shuō)，“老人吸了一輩子煙，其實(shí)到了這個(gè)年齡，如果有些習(xí)慣對(duì)他身體造成不了大的傷害，就不要試圖去改變，讓他難受。但從安全考慮，只能在這里吸，不能讓他在房間里吸?！?/span>
午間就餐時(shí)，金院長(zhǎng)向我介紹面前的一位老人說(shuō)，“這是我大姐，我是她弟弟?！苯鹪洪L(zhǎng)離開(kāi)后，老人跟我說(shuō)，“其實(shí)我不是她大姐。”“不是?。 币?jiàn)我一臉驚訝，老人解釋說(shuō)“金院長(zhǎng)還真有一顆金子般的心，他把我們這些老人都當(dāng)成了自己的親人，我們也把他當(dāng)成最親的人。他不光叫大哥大姐，還叫許多90上下的老人小倩、小玲、小蓮、小琴等小名兒呢，每次叫，這些老人都特別開(kāi)心?！?/span>
（作者抓拍）
午后，一位坐在輪椅上的老人想跟金院長(zhǎng)說(shuō)件事兒，因?yàn)槔先苏f(shuō)話很吃力，聲音很小，金院長(zhǎng)便把身子放低，幾乎把耳朵貼在老人的臉上。
（作者抓拍）
在一塊院內(nèi)老人生活照的展板前，金院長(zhǎng)指著展板上一位位老人的照片，如數(shù)家珍地介紹每位老人的姓名、年齡及家庭情況。
以上所見(jiàn)所聞，讓我對(duì)華仕山莊養(yǎng)老院這位金院長(zhǎng)有了特別的好感。
當(dāng)跟金院長(zhǎng)深談了之后，特別是聽(tīng)了老人和老人子女及員工的真誠(chéng)講述后，更讓我對(duì)他刮目相看，并決定寫寫這位很有特點(diǎn)的養(yǎng)老院院長(zhǎng)。
“我從來(lái)不說(shuō)我們的養(yǎng)老院如何好，好不好不是自己說(shuō)的，而是讓老人和家屬說(shuō)好才算好。為老人服務(wù)很不容易啊！有時(shí)候，老人的行為、語(yǔ)言和生活習(xí)慣方面出現(xiàn)了一些怪異現(xiàn)象，對(duì)于這些現(xiàn)象如果不能理解，甚至還歧視老人，這對(duì)老人是很不公平的。老人大腦老化后，就會(huì)有一些類似孩子的幼稚行為，某些老人還可能變得令人生厭，但這不是老人的錯(cuò)，而是大腦失去控制，身不由己造成的。因此，我們做養(yǎng)老服務(wù)的就要像理解、遷就孩子的失誤和不當(dāng)行為那樣對(duì)待老人，讓他們得到應(yīng)有的尊重、關(guān)心和愛(ài)護(hù)?！?/span>
“看來(lái)，金院長(zhǎng)不光有情懷，理解尊重老人，而且他也有思考，有研究，善于總結(jié)規(guī)律，當(dāng)下還真需要像金院長(zhǎng)這樣類型的養(yǎng)老院院長(zhǎng)?！蔽以谛睦镎f(shuō)。
隨后了解到的幾件事兒，更讓人感動(dòng)。
（金鎮(zhèn)國(guó)院長(zhǎng)發(fā)到朋友圈的圖片，該圖片下面的這段話是本人寫的）
一位教授退休的高齡老人情緒總是不穩(wěn)定，經(jīng)常發(fā)脾氣。他經(jīng)過(guò)仔細(xì)觀察和研究，找到了問(wèn)題所在：原來(lái)老人是因?yàn)槎@無(wú)法進(jìn)行正常交流才煩躁不安的。于是，他想了一個(gè)辦法：買了一個(gè)小麥克風(fēng)，連上一個(gè)耳機(jī)，在與老人交流的時(shí)候，讓老人戴上耳機(jī)，他對(duì)著麥克風(fēng)跟老人說(shuō)話。這個(gè)土法比助聽(tīng)器好用，老人情緒也穩(wěn)定多了。這種既充滿親情又有點(diǎn)滑稽的聊天方式，老人開(kāi)心，他也開(kāi)心。
一位法官出身的老人，因十年浩劫期間受到錯(cuò)誤批斗，身心受到傷害，誰(shuí)都不相信，脾氣古怪，整天煩躁不安，加上有比較嚴(yán)重的潔癖，連換了幾個(gè)護(hù)工都被攆了出來(lái)。金院長(zhǎng)便頂替護(hù)工晚上住在老人的房間，一住就是半年。他用最大的愛(ài)心和耐心照護(hù)，給老人洗澡、剪手指腳指甲，找各種話題陪老人聊天。為了滿足老人的潔癖，他把老人用的柜子、桌子擦了一遍又一遍，直到老人說(shuō)，“原來(lái)你比我還潔癖。”
（老人子女抓拍留下的珍貴圖片）
這位老人在彌留之際，子女在身邊都沒(méi)有任何反應(yīng)，而他一走進(jìn)房間，老人就有了明顯的反應(yīng)。他拉著老人的手，含著熱淚凝視著老人遠(yuǎn)去天國(guó)。
一位患四度心衰的農(nóng)村老人，出院后住進(jìn)了華仕山莊養(yǎng)老院，金院長(zhǎng)把老人當(dāng)自己的親人悉心照護(hù)。親自給老人剪指甲，洗腳，搓澡，剪頭發(fā)，清理排泄物。在老人生命的最后一段時(shí)間，他陪住在老人的房間。老人的女兒杜麗君在微信里說(shuō)：“金院長(zhǎng)對(duì)我媽媽做的很多事情都是跟金錢沒(méi)關(guān)系的：剪指甲，洗腳，搓澡，剪頭發(fā)，端屎，倒尿，陪著她不睡覺(jué)，一起聊八卦開(kāi)玩笑……他給了她原本可能是至暗生命階段，最溫暖的時(shí)光?！?/span>
（金鎮(zhèn)國(guó)院長(zhǎng)在為老人剪指甲、理發(fā)）
“養(yǎng)老院院長(zhǎng)，不是官，而是一個(gè)大護(hù)工，院長(zhǎng)親自做護(hù)工的工作，不僅能體會(huì)一線護(hù)工的不易，鼓勵(lì)和帶動(dòng)一線護(hù)工做好服務(wù)工作，而且還能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，有利于提升養(yǎng)老院的服務(wù)質(zhì)量?！?/span>
金院長(zhǎng)這番話，不僅道出了他對(duì)養(yǎng)老院院長(zhǎng)的認(rèn)知，也道出了大連華仕山莊養(yǎng)老院始終保持高入住率的秘密。
得知金院長(zhǎng)通過(guò)自學(xué)，能彈鋼琴、彈吉他，還能畫油畫，寫書法，同時(shí)，還喜愛(ài)收藏盆景、養(yǎng)花兒，讓我興奮異常 ，感佩不已。在我的視野里，還從未見(jiàn)過(guò)如此多才多藝的養(yǎng)老院院長(zhǎng)呢。
（金鎮(zhèn)國(guó)院長(zhǎng)畫的油畫）
（金鎮(zhèn)國(guó)院長(zhǎng)收藏的盆景）
（金鎮(zhèn)國(guó)院長(zhǎng)在彈鋼琴）
（金鎮(zhèn)國(guó)院長(zhǎng)的吉他和音響設(shè)備）
隨著入住養(yǎng)老院的老人文化層次越來(lái)越高、興趣愛(ài)好越來(lái)越廣泛，需求越來(lái)越多元，這就給養(yǎng)老院提出了更高要求。如果我們的養(yǎng)老院院長(zhǎng)都能有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)力，有較高的素質(zhì)和多方面才能，有完善的人格和良好的品性，中國(guó)的養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)就有美好的未來(lái)。從這個(gè)意義上說(shuō)，金鎮(zhèn)國(guó)院長(zhǎng)屬于未來(lái)，大連華仕山莊養(yǎng)老院也屬于未來(lái)。
（上圖為養(yǎng)老院大樓，下圖為老人居住的房間）
占地面積5萬(wàn)多平方米，建筑面積2萬(wàn)余平方米的華仕山莊養(yǎng)老院，面山而居，風(fēng)景秀麗，空氣清新，有諾大的果園、菜園，老人不僅可以吃到新鮮的水果和蔬菜，而且還可以享受采摘水果、蔬菜的快樂(lè)。42平方米寬敞明亮的房間，讓老人有充足的活動(dòng)和擺自己喜歡的物件的空間，有家的感覺(jué)。打百米深井，又投資30余萬(wàn)元夠買反滲透過(guò)濾設(shè)備，讓老人和全院職工喝上品質(zhì)優(yōu)良的純凈水。管理上，放手讓院長(zhǎng)大膽開(kāi)展工作。這一切，都可以證明董事長(zhǎng)曹慶仕不僅具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，而且有高度的社會(huì)責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心，有寬廣的胸懷和知人善任的大格局。這也是金鎮(zhèn)國(guó)院長(zhǎng)能夠堅(jiān)守20年，默默奉獻(xiàn)大愛(ài)情懷，不斷充實(shí)自己并不斷成長(zhǎng)的真實(shí)理由。
（老人采摘櫻桃的幸?？鞓?lè)時(shí)光）
我為什么用如此多的筆墨寫金鎮(zhèn)國(guó)院長(zhǎng)，因?yàn)橐患茵B(yǎng)老院好與差、生存與發(fā)展，院長(zhǎng)起著舉足輕重的關(guān)鍵作用。有一個(gè)好院長(zhǎng)，就能帶出一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，才能保證上好的服務(wù)質(zhì)量，才能得到社會(huì)認(rèn)可。據(jù)我多次深入養(yǎng)老院采訪了解，很多養(yǎng)老院都苦于找不到一個(gè)合格的院長(zhǎng)。既有大愛(ài)情懷又多才多藝的金鎮(zhèn)國(guó)院長(zhǎng)，既讓我們找到了養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)優(yōu)秀管理人才的新參照，又讓我們看到了養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)健康發(fā)展的新希望。
2025年6月27日早
作者：盧祥云，多年從事老干部工作，退休后作為遼寧老年報(bào)特約記者深入涉老部門和社區(qū)采訪，在報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)發(fā)表千余篇文章。喜愛(ài)書法和《紅樓夢(mèng)》，現(xiàn)正用書法抄寫第二遍《紅樓夢(mèng)》。
