為提升居民群眾依法信訪意識(shí)，引導(dǎo)群眾合理表達(dá)訴求，進(jìn)一步宣傳《信訪工作條例》，全面推進(jìn)信訪工作法治化建設(shè)，鞏義市紫荊路街道政通社區(qū)堅(jiān)持常態(tài)化開展信訪法治宣傳，多措并舉推動(dòng)信訪法治觀念深入人心，營造和諧有序的信訪環(huán)境。
黨建引領(lǐng)，構(gòu)建網(wǎng)格協(xié)同格局
通過完善組織體系，以社區(qū)黨建為引領(lǐng)，聯(lián)合轄區(qū)共駐共建單位和有效資源，形成基層網(wǎng)格化治理合力。通過建立調(diào)解組織，配備72名專兼職網(wǎng)格員，搭建20多個(gè)居民微信群，推動(dòng)基層治理從“社區(qū)調(diào)解”向“多元協(xié)調(diào)”轉(zhuǎn)變，社區(qū)定期召開工作例會(huì)，就矛盾糾紛的排查化解和法治信訪宣傳工作進(jìn)行詳細(xì)的安排部署，從而調(diào)動(dòng)各方力量，為社區(qū)法治信訪工作提供了有力的組織保障。
法治宣傳，增強(qiáng)群眾法治意識(shí)
開展形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳活動(dòng)，廣泛宣傳《信訪工作條例》的相關(guān)內(nèi)容。利用社區(qū)居民微信群等平臺(tái)，發(fā)布信訪知識(shí)、典型案例等內(nèi)容；組織群眾開展集中講座學(xué)習(xí)法治信訪知識(shí)；同時(shí)，社區(qū)工作人員和網(wǎng)格員深入網(wǎng)格，走進(jìn)樓院，走進(jìn)居民家中發(fā)放普法宣傳資料，面對(duì)面向居民群眾宣傳《信訪工作條例》的相關(guān)內(nèi)容，現(xiàn)場進(jìn)行答疑解惑，引導(dǎo)群眾依法文明理性反映訴求，提升群眾對(duì)信訪工作的認(rèn)知度。讓廣大居民自覺養(yǎng)成“辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法”的良好習(xí)慣，為創(chuàng)建平安法治社區(qū)發(fā)揮群眾的力量。
多元調(diào)解，解決各類矛盾糾紛
社區(qū)成立“左鄰右舍議事廳”“小紅工作室”等特色調(diào)解室，結(jié)合網(wǎng)格排查工作，依托智慧矛調(diào)系統(tǒng)，發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)糾紛網(wǎng)格上報(bào)、協(xié)同解決。同時(shí)與社區(qū)民警積極配合，邀請(qǐng)轄區(qū)“五老”人員和志愿者參與矛盾糾紛調(diào)解中來，讓矛盾糾紛在網(wǎng)格排查中及早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)上報(bào)、盡快解決。2025年以來，政通社區(qū)調(diào)處矛盾糾紛40余件，讓矛盾化解在網(wǎng)格，化解在樓院，不僅融洽了鄰里關(guān)系，群眾的滿意度也得到了大幅提升。
下一步，紫荊路街道政通社區(qū)將持續(xù)深化"宣傳在前、排查在前、調(diào)解在前"的工作模式，不斷提升轄區(qū)信訪工作法治化水平，營造人人懂法、人人用法、人人護(hù)法的濃厚氛圍，為創(chuàng)建平安法治社區(qū)發(fā)揮基層治理大作用。
作者：張小紅
