每天早上，哈爾濱市松北區(qū)甜遞生鮮連鎖超市眾和店里，總是人頭攢動(dòng)，常常是排隊(duì)交款。
我很奇怪，周邊十幾個(gè)超市，為什么這里這樣興??？
我認(rèn)真的做了幾天考察，終于找到了原因。
原來，這里有三面旗幟，昭示這里非凡的特點(diǎn)。
1，周立波總經(jīng)理率先垂范。
周立波，五十歲左右。梳著干練的短發(fā)。她一會(huì)兒掃地，一會(huì)挑選水果，一會(huì)兒又去收銀，沒有閑著的時(shí)候。
我很奇怪，她是賣什么商品的呢？怎么像個(gè)打雜的？
問收銀員，剛一開口，收銀員李艷杰便滔滔不絕地講起來。
她是甜遞生鮮57個(gè)連鎖店的總經(jīng)理，她愛崗敬業(yè)，經(jīng)常下沉各店蹲點(diǎn)指導(dǎo)工作，幫助解決疑難問題。她來了這里以后，把這里變了樣，她非常有本事，她能找到物美價(jià)廉的商品，因?yàn)閮r(jià)格便宜質(zhì)量好，所以吸引周邊幾個(gè)小區(qū)的居民蜂擁而來。
她做生意非常靈活，顧客的需求就是她追求的目標(biāo)，有時(shí)候，居民對(duì)個(gè)別店員不滿意，她會(huì)有針對(duì)性的改變策略，讓顧客不但不生氣了，還會(huì)很高興地夸贊他們。
難怪，有這樣優(yōu)秀的經(jīng)理，怎么能不讓超市增加更多更大的磁石呢？
2，李艷杰，顧客的好姑娘
有一位女士說：“親愛的，我的菜重新稱一下吧”！
聽到這個(gè)聲音，我扭過頭去，看到顧客和收銀員質(zhì)量那種特殊的感情。
女店員微笑著，熟練地給她稱秤，然后和藹地說：“沒錯(cuò)，九分錢抹零了?！弊钫f著，手快速地幫忙把幾個(gè)品種的商品裝進(jìn)一個(gè)大塑料袋里，遞給顧客：“歡迎再來！”
顧客微笑著說：“我就是愿意來這里，這為收銀員非常優(yōu)秀，來了有歡迎聲，走了有歡送聲。”
我聽到她的述說，很感興趣第走過去。
“有你這樣的好店員，是顧客的福氣??！”
我說。
聽了我的話，一位白發(fā)老人立即接過話茬說：“我就是因?yàn)樗谶@里才來這里購物。以前她在另一個(gè)超市，因?yàn)楹軆?yōu)秀，我就總?cè)ツ抢镔I東西?，F(xiàn)在她來這里了，我就跟著來了。我還把親屬朋友都帶來買東西?！?/p>
“阿姨慢走…”收銀員歡送著顧客。
我問：“你叫什么？她說，我叫李艷杰，歡迎監(jiān)督！”
我笑了，是啊，我監(jiān)督到了一位優(yōu)秀的店員。一個(gè)超市，最大的價(jià)值是有顧客喜愛的店員…
3，王斌，勤快誠(chéng)實(shí)，一門心思為超市。
王斌是一位男店員，五十多歲，之前是一位大隊(duì)黨支部書記。他不僅很帥氣，更有兩條勤快的腿。我連續(xù)幾天去店里，就沒看到他站一下或者歇一會(huì)手。他放下這樣就是那樣，一會(huì)兒倒垃圾，一會(huì)兒擺水果，一會(huì)切西瓜，他負(fù)責(zé)的水果攤擺放整齊劃一，都包上塑料膜，他會(huì)不停地“折騰”那些水果，把不新鮮的都挑出來，放到一起，打折出售。
水果攤擺放一個(gè)喇叭，他在里面喊著打折的水果：“便宜了，9.9元一斤，都是一收的哈！質(zhì)量很好，非常甜??！”我走到那里。拿起一個(gè)櫻桃嘗了嘗，果真不錯(cuò)，看看價(jià)格，三個(gè)等次，供顧客挑選。
甜遞生鮮超市群里，每天都是他錄制視頻，他會(huì)跑到樓上錄制蔬菜類視頻。再來到樓下錄制水果的視頻。他錄制很多個(gè)小視頻后放到群里，顧客每天都會(huì)通過群里的小視頻了解到打折的商品，然后前往購買。
有時(shí)候，有的顧客從頭走到尾，不知道干什么，他立即走過去，親切地詢問“我買點(diǎn)什么？我?guī)湍榻B？”顧客聽他介紹后一定不會(huì)空手離開。
我看著這一切，覺得，這個(gè)店有這么一個(gè)人，領(lǐng)導(dǎo)該是多么??福分！顧客該是多幸福！
三面旗幟，構(gòu)成一個(gè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，一個(gè)超市，有了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才會(huì)有更高的利潤(rùn)！
最大的利潤(rùn)不是錢，而是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)帶出優(yōu)秀的店員，優(yōu)秀的店員招引八方來客。有了八方來客，才有興旺發(fā)達(dá)！
