原標題‖“暖心領(lǐng)航”五大行動 激活基層治理新動能
（趙軒 通訊員曹瑩）萬新街道香邑花園社區(qū)黨總支深入貫徹落實黨建引領(lǐng)基層治理行動部署，以“暖心領(lǐng)航”系列行動為抓手，聚焦“一老一小”群體需求，創(chuàng)新治理機制，優(yōu)化服務(wù)供給，推動資源有效流動、服務(wù)凝聚民心，不斷增強居民的獲得感、幸福感、安全感，全力打造黨群同心、共建共享的幸福社區(qū)。
香邑花園社區(qū)把居民樓棟作為加強黨的建設(shè)、深化網(wǎng)格治理的重要陣地，從網(wǎng)格內(nèi)遴選出一批具有過硬的政治素質(zhì)的黨員志愿者和熱心居民，擔(dān)任網(wǎng)格“紅管家”和微網(wǎng)格員。推行政策宣傳、信息收集、問題發(fā)現(xiàn)、環(huán)境治理、暖心服務(wù)，五在樓棟工作法”，高效解決群眾特別是特殊關(guān)愛群體身邊的大事小情。通過“黨員崗位認領(lǐng)+服務(wù)承諾”模式，組織80余名在職黨員、社區(qū)黨員下沉網(wǎng)格，實現(xiàn)“群眾需求在哪里，黨員服務(wù)就到哪里”。
社區(qū)通過盤活低效閑置資源推動黨群服務(wù)中心空間拓展、功能升級，建成成長之家、活力之家、陽光書吧等6大功能模塊。以“空間換服務(wù)”引入老年大學(xué)、佰笛樂器等專業(yè)機構(gòu)，開發(fā)公益普惠與低償服務(wù)相結(jié)合的課程體系，實現(xiàn)資源利用與服務(wù)供給的良性循環(huán)，開設(shè)七彩全齡社區(qū)學(xué)校，形成全年齡周期服務(wù)矩陣。
針對雙職工家庭兒童、社區(qū)老年、青年群體等不同群體需求推出差異化服務(wù)，將“周三問診”醫(yī)療服務(wù)與文化教育、康養(yǎng)關(guān)懷等功能集成，推出36項“一站式”服務(wù)清單，創(chuàng)新“錯時共享”機制，開發(fā)“智慧社區(qū)”小程序服務(wù)平臺，集成課程預(yù)約、民意直通等8項服務(wù)功能，結(jié)合后臺數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)需求動態(tài)精準匹配，居民可線上完成活動報名、信息查詢等操作，辦事環(huán)節(jié)縮減60%。將廢棄核酸亭變身“漂流書屋”，引入24小時自助打印設(shè)備、智能垃圾分類終端等數(shù)字化設(shè)施，以微改造提升群眾辦事便捷度。
香邑花園社區(qū)以社區(qū)基金為紐帶，構(gòu)建“居民事、居民籌”的自治模式。拓寬基金募集渠道，為社區(qū)基金擴容，通過社愛心超市、居民自籌、便民市集、低償公益課堂等渠道籌集資金，目前基金池累計籌款6.5萬元，重點用于助殘助困和志愿者發(fā)展。招募20余家愛心商戶加入“社區(qū)合伙人”隊伍。通過平臺發(fā)放愛心券，讓居民享有優(yōu)質(zhì)團購低價。構(gòu)建“鄰里做公益—居民得實惠—商戶得市場”的商居聯(lián)盟模式，商戶通過捐贈物資、提供公益服務(wù)積累“公益積分”，兌換社區(qū)廣告位、活動場地；居民參與志愿服務(wù)獲取“志愿積分”，兌換商戶優(yōu)惠券，形成“資源循環(huán)、三方共贏”的治理生態(tài)。
香邑花園社區(qū)聚焦“全科社工”能力建設(shè)，構(gòu)建“專業(yè)社工賦能+志愿服務(wù)協(xié)同”的雙輪驅(qū)動模式。深化與天津理工大學(xué)社會發(fā)展學(xué)院合作，將高校智庫優(yōu)勢與基層治理實踐深度融合，形成“社工帶骨干、骨干帶隊伍”的傳幫帶機制。聯(lián)合打造“小社會學(xué)家訓(xùn)練營”“AI五愛特色工作室”等品牌項目，為青少年兒童提供專業(yè)化服務(wù)，累計開展活動50余場，惠及兒童1500余人次。實施“金牌志愿服務(wù)隊”培養(yǎng)計劃，依托“邑家人”志愿服務(wù)平臺，實施專業(yè)化培訓(xùn)，培育“金鑰匙”黨員先鋒隊、“紅管家”等15支特色志愿隊伍，孵化12個精品志愿服務(wù)項目。目前社區(qū)注冊志愿者達600人，培育骨干志愿者85人，形成覆蓋全齡段、全領(lǐng)域的志愿服務(wù)體系。
開發(fā)分層分類積分體系，通過“智慧社區(qū)”小程序?qū)崿F(xiàn)積分實時記錄、動態(tài)管理。居民可使用積分兌換生活物品、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)課程、愛心商戶優(yōu)惠券等資源。針對為老服務(wù)，社區(qū)創(chuàng)新推行“善鄰時儲”養(yǎng)老志愿服務(wù)模式，以“低齡存時間”實現(xiàn)“高齡換服務(wù)”，有效激發(fā)居民參與熱情，推動社區(qū)治理從“政府主導(dǎo)”向“多元共治”轉(zhuǎn)變。
搭建“紅領(lǐng)邑家”一站式服務(wù)矩陣，整合自來水、電力、燃氣、供熱、民警、律師、物業(yè)等民生服務(wù)力量，入駐“紅領(lǐng)邑家”網(wǎng)格微信群，實現(xiàn)一群通辦，落實群眾訴求“線上接單、網(wǎng)格分辦、部門響應(yīng)”的閉環(huán)管理，平均響應(yīng)時間縮短至2小時，累計處置問題1000余件。針對小區(qū)門口亂停車、飛線充電等頑疾，通過網(wǎng)格吹哨組織多部門聯(lián)合執(zhí)法13次，消除消防隱患等19處風(fēng)險點，推動問題“發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)格、解決在一線”。
聯(lián)動15家共建單位、18家社會資源，建立“需求—資源—項目”對接清單，推動教育、金融等各類服務(wù)下沉社區(qū)。創(chuàng)新打造“紅色物業(yè)幫幫團”，定期給獨居老人開展免費檢查水電安全、管道疏通、洗車等便民服務(wù)；聯(lián)合轄區(qū)學(xué)校邀請教育專家、心理講師開展親子關(guān)系、學(xué)業(yè)規(guī)劃專題講座；攜手金融機構(gòu)舉辦反詐防騙、理財知識宣講活動，累計覆蓋群眾3000余人次。通過多領(lǐng)域服務(wù)項目落地，推動專業(yè)力量常態(tài)化進網(wǎng)格，形成“多元參與、共治共享”的治理合力。（趙軒 通訊員曹瑩）
