“警務(wù)公示牌”“街巷責(zé)任區(qū)”“黨員聯(lián)系戶”等散布在孟津區(qū)麻屯社區(qū)
孟津區(qū)麻屯社區(qū)位于鎮(zhèn)中心，下轄9個(gè)居民小組，1183戶4348人，常駐流動(dòng)人口48000余人，“三縱四橫”主干道中間穿梭，管轄范圍廣，人流動(dòng)量大，外來(lái)人員多，管理難度大等錯(cuò)綜交織，但該社區(qū)堅(jiān)持探索以“小網(wǎng)格”撬動(dòng)“大治理”，基層治理成效顯著。
以組織體系為紐帶，握緊治理“方向盤”。為推進(jìn)網(wǎng)格精細(xì)化管理，構(gòu)建全覆蓋網(wǎng)格體系，以阿新大道為南北軸，路通大道為東西軸，精準(zhǔn)劃成四大“責(zé)任田”，形成“縱向到底、橫向到邊”的黨建網(wǎng)格、服務(wù)網(wǎng)格與治理網(wǎng)格。實(shí)施地毯式摸排、就近式入網(wǎng)、精準(zhǔn)化管理，通過(guò)“登記-建群-服務(wù)-跟蹤”全套流程，建立起“社區(qū)黨組織+片區(qū)黨小組+屬地樓棟+黨員中心戶”的立體化網(wǎng)格體系，全面實(shí)現(xiàn)“人在網(wǎng)中走、事在格中辦、大事不出鎮(zhèn)、小事不出格”，“有事找網(wǎng)格員”已成社區(qū)常態(tài)。目前，已科學(xué)設(shè)置4大片區(qū)9小網(wǎng)格，吸納30余個(gè)有主小區(qū)入網(wǎng)入格，讓“局外人”同等享有政策解讀、就業(yè)指導(dǎo)、矛盾調(diào)解、法律咨詢等服務(wù)。
以隊(duì)伍建設(shè)為抓手，注入管理“新活力”。積極挖掘吸納“兩委”干部、“兩代表一委員”“公道人”、神鷹志愿者等入網(wǎng)，充分發(fā)揮其人熟地熟情況熟的地緣優(yōu)勢(shì)，通過(guò)敲敲群眾門、聊聊心頭事，將黨建觸角延伸至大街小巷、家家戶戶，從黨支部到黨小組，從社區(qū)到片區(qū)，再到樓棟，“上面千條線，下面一根針”，處處彰顯著基層治理“大能量”。匯聚“專職+兼職”合力，打通派出所、綜治中心、司法所等信息共享渠道，充分發(fā)動(dòng)社區(qū)民警、村治保會(huì)、調(diào)委會(huì)、治安巡邏隊(duì)、網(wǎng)格員等組團(tuán)下沉，形成群防群治合力，更高效、更便捷地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做群眾身邊的解鈴人。
以機(jī)制創(chuàng)新為突破,數(shù)智賦能“提質(zhì)效”。依托“黨員聯(lián)戶+網(wǎng)格議事”，建設(shè)家門口的流動(dòng)議事點(diǎn)18個(gè)，針對(duì)居民反映的各類“關(guān)鍵小事”，由網(wǎng)格長(zhǎng)負(fù)責(zé)召集“小板凳議事”等活動(dòng)46場(chǎng)次，能解決的即刻解決，不能解決的上報(bào)“工單”集體商討解決，已解決各種訴求230余件。以社區(qū)“共享法庭”為樞紐，建立矛盾糾紛多元化解機(jī)制，定期開(kāi)展案例講解、情景模擬、疑難雜癥商討等培訓(xùn)，并啟動(dòng)“警調(diào)、信調(diào)、訴調(diào)”聯(lián)動(dòng)糾紛調(diào)解，形成“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”的“1+N”工作模式，全力實(shí)現(xiàn)“大事全網(wǎng)聯(lián)動(dòng)、小事一格解決”，有效維護(hù)社會(huì)整體和諧穩(wěn)定。
以服務(wù)民生為導(dǎo)向，幸福指數(shù)“再攀升”。聚焦服務(wù)升級(jí)“維度”，做好有求必應(yīng)、有呼必答，高效辦理網(wǎng)格事件，精心辦理消防通道被堵、門前道路失修、污水排放不暢、鄰里糾紛、無(wú)主小區(qū)管理等群眾心中的“關(guān)鍵小事”370余件。堅(jiān)持“自上而下、自下而上”雙向原則，網(wǎng)格員們堅(jiān)持每周至少1次的格內(nèi)巡察，收集掌握民意動(dòng)向，變“坐等上門”為“主動(dòng)了解”，化身法律明白人、政策宣傳員、業(yè)務(wù)代辦員等多員身份，用腳步丈量民情，用真心傾聽(tīng)民聲，用實(shí)干紓解民憂，切實(shí)以“微服務(wù)”撬動(dòng)“大治理”。（撰稿：宋喜迎 審核：劉冰）
