隨著社會(huì)進(jìn)步和居民生活節(jié)奏日益加快，人們對(duì)室內(nèi)生活環(huán)境的要求越來(lái)越高。在高樓林立的小區(qū)里，既有早出晚歸的上班族、活潑好動(dòng)的孩童，也有作息規(guī)律的老年人，桌椅挪動(dòng)聲、裝修電鉆聲、深夜家電運(yùn)作聲……這些看似細(xì)微的聲響，卻經(jīng)常成為鄰里矛盾的導(dǎo)火索。為破解這一治理難題，鞏義市新華路街道桐和社區(qū)創(chuàng)新推出“安居靜音計(jì)劃”，以分類施策、全民共治的模式，讓寧?kù)o重新回歸居民生活。
社區(qū)充分發(fā)揮網(wǎng)格治理優(yōu)勢(shì)，組建了由微網(wǎng)格長(zhǎng)、熱心居民、物業(yè)人員構(gòu)成的“靜音觀察團(tuán)”。他們通過(guò)“線上隨手拍+線下定時(shí)巡”的方式，對(duì)噪音問(wèn)題進(jìn)行巡查和調(diào)解。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的噪音問(wèn)題，“觀察團(tuán)”成員第一時(shí)間上門溝通，社區(qū)調(diào)解員跟進(jìn)調(diào)解，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
針對(duì)不同群體的噪音問(wèn)題，社區(qū)實(shí)施精準(zhǔn)化治理。對(duì)家中有孩子的家庭，社區(qū)組織未成年人開設(shè)“靜音小衛(wèi)士”科普課堂，以趣味互動(dòng)的方式講解高層噪音危害，并發(fā)動(dòng)鉤織能手制作桌椅腳套，入戶免費(fèi)發(fā)放；考慮到上班族、夜歸族與老年群體作息差異，社區(qū)發(fā)起“靜音公約”行動(dòng)，通過(guò)線上線下宣傳，倡導(dǎo)“夜降家電聲入微、夜間輕行慢開門”，并在電梯間、樓道口張貼“靜音小貼士”，促進(jìn)居民相互理解包容。居民李女士稱，“以前孩子在家跑動(dòng)總擔(dān)心影響樓下，自從參加活動(dòng)后，孩子懂得‘輕輕走、慢慢跑’，鄰里關(guān)系也更融洽了”。
針對(duì)商住一體區(qū)域的噪音隱患，社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)逐一走訪商戶，聚焦高音喇叭促銷、洗車設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、餐飲煙道排風(fēng)等易產(chǎn)生噪音的環(huán)節(jié)，“面對(duì)面”開展針對(duì)性宣傳，主動(dòng)行動(dòng)破解難題。通過(guò)向商戶細(xì)致解讀噪音污染的相關(guān)法規(guī)，結(jié)合周邊居民反饋的實(shí)際困擾，說(shuō)明噪音對(duì)鄰里生活的影響；同時(shí)倡導(dǎo)“輕聲服務(wù)、文明促銷”，建議商戶用電子展示、線上推廣等替代高音喇叭。通過(guò)耐心溝通，讓商戶們樹立起文明經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，主動(dòng)形成共護(hù)安靜環(huán)境的共識(shí)。
“安居靜音計(jì)劃”實(shí)施以來(lái)，鄰里之間的笑臉多了，抱怨少了。桐和社區(qū)這項(xiàng)行動(dòng)不僅解決了噪音難題，更架起了鄰里溝通的橋梁，讓“遠(yuǎn)親不如近鄰”的溫暖在社區(qū)傳遞。下一步，桐和社區(qū)將持續(xù)以更加精細(xì)化治理和人性化服務(wù)，繪就和諧社區(qū)的美好畫卷。
來(lái)源：桐和社區(qū)
