上面,我發(fā)布很多照片,那是我在一個時間內(nèi)拍攝的。當時,我打這里路過,看到她忙的不可開交,于是拿起了手機。
或許您以為她就是一位普普通通的收銀員。如果是普普通通的收銀員,她也是十分優(yōu)秀的。我站在那里,聽她嘴里不停地說話。
“大叔,這是十元的,這是五元的,這是一元的……”她面前的人是一位年歲很大的人,她就把找零的錢一一介紹給老人。
“師傅,這是幾個?”她抬臉望著那位師傅,臉上掛著微笑。那位師傅說十個。她開始數(shù)數(shù)。臉上依然掛著微笑。
所有經(jīng)過這里的人無不露出滿意的笑容,欣然離開。
這樣的鏡頭我看過不知道多少次。
我是這里的常客。有的時候又看到她不收銀,而是整理商品。也有的時候,看到她慢慢地在貨架旁仔細的看著,一個一個地察看。
還有幾次,看到她跟店員談話,比如,有一位店員跟顧客發(fā)生口角,她立即走過來,讓那位店員向顧客道歉,顧客滿意的走了,她還要對店員進行教育,非常耐心,態(tài)度和藹可親,語言很有分寸。
還有幾次,我看到她在蔬菜架旁回答顧客問題,介紹蔬菜的一些情況。
不管做什么,她都是那么認真,那么有耐性,那么和藹,那笑容總是掛在她那善良美麗有氣質(zhì)的臉上。
每次看到她出現(xiàn)不同的崗位上,我總會在心里說,“這位員工到底是做什么的?人家都有固定的崗位,她怎么像個會兒?”
她對我非常好!每次來購物,她都會熱情地快速地走過來,摟住我的脖子,笑呵呵地問我好。她的記憶力非常好,我?guī)滋鞗]有來,上次買了什么,她都能記得。
她對我是這樣,對別人也是這樣,親切,是她的特點,她把所有的顧客都當成親人了。
還記得疫情期間,她就跟店員說,“有些年歲大不愿意出來的顧客,我們要主動幫他們送貨到家!”那次她說這些話的時候,我在跟前,那是冬天,外面下著大雪,她挎包還沒放下,就幫我裝貨物,然后親自推著車,給我送到家。當時的情景是,很多人都不愿意這樣做,誰都怕被傳染。當時,我跟她嘮嗑,問過她是負責什么的,她回答得很自然:“普通店員”。我有點笨,也就沒有再問。那以后,她多次給我送貨到家,我很喜歡她,稱她“閨女”。
直到今天,我才問了問她姓什么,她告訴我姓彭。我說,“我被您感動了,要寫寫您。”她說,“千萬別寫,我做什么都是應(yīng)該的。咱就是普通員工。”旁邊的收銀員杜妍告訴我,她叫彭淑華,是防損部經(jīng)理。
我半天說不出話。原來,她是一位大經(jīng)理??!可是,她從來沒有把自己當做經(jīng)理,只管“門前雪”,而是把自己當做顧客和工作的勤務(wù)員,哪里需要,她就出現(xiàn)在哪里!
我離開她所在的超市——福潤家超市。一路上,眼前像過電影一樣,都是她的工作情形,還有她的愛心她的熱情她那滿臉的微笑。
“福潤家有這樣的好經(jīng)理,福氣??!”這樣對自己說。
我衷心祝福她永遠這么年輕,永遠這樣帶著微笑,健健康康的工作在這里!因為我們需要她和杜妍這樣的好店員好閨女!