2000 年 6 月，鄭怡代表南平市公安局參加全省首屆警察 PPC 射擊比賽。面對(duì)新挑戰(zhàn)，她深入研究比賽規(guī)程，克服諸多困難，帶領(lǐng)隊(duì)伍奪得團(tuán)體總分第五名。她還將多年積累的訓(xùn)練、比賽經(jīng)驗(yàn)傳授給新隊(duì)員和教練，為閩北公安射擊訓(xùn)練注入新活力，獲南平市公安局嘉獎(jiǎng)。
四、 信訪崗位的堅(jiān)守
2004 年，鄭怡擔(dān)任建甌市公安局信訪工作。信訪工作是一項(xiàng)艱巨而復(fù)雜的工作，需要極大的耐心、細(xì)心和強(qiáng)烈的責(zé)任心。面對(duì)群眾帶著期盼與焦慮而來(lái)的訴求，她總是俯下身子，認(rèn)真傾聽(tīng)每一個(gè)細(xì)節(jié)，用耐心去解答每一個(gè)疑問(wèn)，用真誠(chéng)和熱情去化解每一個(gè)矛盾。她心里清楚，每一件信訪案件背后，都關(guān)乎群眾的切身利益，甚至可能影響到一個(gè)家庭的幸福與安寧，因此必須全力以赴，絲毫不能懈怠。
在鄭怡接手信訪工作之前，建甌市公安局的信訪工作面臨著巨大的挑戰(zhàn)，信訪總量長(zhǎng)期居高不下，位列全省前十，這不僅是對(duì)公安工作的嚴(yán)峻考驗(yàn)，更是群眾心中的一塊心病。然而，在鄭怡的不懈努力下，這一切開(kāi)始發(fā)生改變。她深入基層，走進(jìn)群眾中間，與他們面對(duì)面交流，了解他們的實(shí)際需求；積極協(xié)調(diào)各方力量，形成合力，共同攻克一個(gè)又一個(gè)棘手的信訪案件，解決群眾的實(shí)際問(wèn)題。
她常常放棄自己的休息時(shí)間，加班加點(diǎn)研究案情，尋找最佳解決方案；面對(duì)一些情緒激動(dòng)的上訪群眾，她耐心接待，總是用溫和的話語(yǔ)安撫他們的情緒，用專業(yè)的知識(shí)為他們指明解決問(wèn)題的途徑。在她的努力下，建甌市公安局的信訪工作取得了顯著成效，信訪總量逐漸下降，終于甩掉了全省信訪總量前十名的落后帽子，實(shí)現(xiàn)了從被動(dòng)應(yīng)對(duì)到主動(dòng)化解的華麗轉(zhuǎn)身。
這一成績(jī)的取得，離不開(kāi)鄭怡的辛勤付出和默默奉獻(xiàn)。她用自己的實(shí)際行動(dòng)，體現(xiàn)了一名公安民警對(duì)群眾的深厚感情和對(duì)工作的高度責(zé)任感，從而在群眾心中樹(shù)立起了一座堅(jiān)實(shí)的信任豐碑。2005 年，信訪工作被省廳評(píng)為全省公安機(jī)關(guān)“大接訪”先進(jìn)集體。這一榮譽(yù)，是對(duì)鄭怡和她的同事們工作的最好認(rèn)可。2006 年、2007 年、2008 年，公安信訪總量逐年穩(wěn)步下降，并為公安信訪工作信息化建設(shè)打下了較好基礎(chǔ)。
鄭怡用她的智慧和汗水，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn)。2009 年，由于工作出色，她被公安部抽調(diào)到北京協(xié)助公安部信訪工作，負(fù)責(zé)接待來(lái)自全國(guó)各地的疑難信訪問(wèn)題。她以耐心細(xì)致的工作作風(fēng)和超強(qiáng)的接待能力，得到了公安部信訪辦領(lǐng)導(dǎo)及各省駐京同志們的一致好評(píng)，被公安部通令福建省廳、南平公安局給予嘉獎(jiǎng)。
五、心理咨詢：新的征程
在公安看守所工作期間，鄭怡接觸了許多在押人員，他們中很多人因?yàn)槿狈φ_的引導(dǎo)和心理疏導(dǎo)，走上了違法犯罪的道路。面對(duì)他們扭曲的心靈和對(duì)未來(lái)的迷茫，鄭怡深感痛心。她意識(shí)到，作為一名人民警察，她的職責(zé)不僅僅是執(zhí)法，更重要的是要幫助他們重塑心靈，回歸社會(huì)。而要做到這一點(diǎn)，僅靠法律知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要專業(yè)的心理學(xué)知識(shí)。于是，鄭怡決定學(xué)習(xí)心理咨詢。通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，她了解到心理咨詢不僅僅是一種技術(shù)，更是一種溫暖的力量。它可以幫助人們認(rèn)識(shí)自我、理解自我，解決內(nèi)心的困惑和沖突。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，她深刻體會(huì)到，當(dāng)一名心理咨詢師需要具備敏銳的觀察力、良好的傾聽(tīng)能力和同理心，這些能力能夠幫助她更好地理解他人的內(nèi)心世界。同時(shí)，她也認(rèn)識(shí)到，心理咨詢師需要不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，因?yàn)槊總€(gè)人的心理問(wèn)題都是獨(dú)特的，沒(méi)有一成不變的解決方法。
在學(xué)習(xí)心理咨詢的過(guò)程中，鄭怡遭遇了重重困難。她每天都要完成繁重的日常工作，只能擠出有限的業(yè)余時(shí)間來(lái)鉆研心理咨詢的理論知識(shí)，同時(shí)還要通過(guò)實(shí)踐不斷提升自己的專業(yè)技能。有時(shí)，她感到身心俱疲，壓力如影隨形，但她從沒(méi)有想過(guò)要放棄。她深知，學(xué)習(xí)心理咨詢不僅僅是為了實(shí)現(xiàn)自我提升，更是為了能為那些迷失方向的心靈提供幫助和支持。每當(dāng)她看到自己通過(guò)心理咨詢幫助他人走出陰霾時(shí)，內(nèi)心涌起的成就感和滿足感是無(wú)法用言語(yǔ)來(lái)形容的。
2010 年 10 月，鄭怡正全身心地沖刺心理咨詢師考試，然而，一則突如其來(lái)的消息打亂了她所有的計(jì)劃——單位組織的體檢結(jié)果顯示，她的右肝出現(xiàn)了陰影占位，需要盡快進(jìn)行確診和治療。這是一個(gè)沉重的打擊，但鄭怡并沒(méi)有因此而放棄她的學(xué)習(xí)和考試準(zhǔn)備。在福州住院接受檢查和治療期間，病床上的她依然手不釋卷，堅(jiān)持學(xué)習(xí)。即使后來(lái)轉(zhuǎn)院到上海接受更為復(fù)雜的住院和手術(shù)治療，她也未曾中斷學(xué)習(xí)。
2011 年 1 月 18 日，在鄭怡接受手術(shù)治療的艱難時(shí)期，各級(jí)公安領(lǐng)導(dǎo)、同事以及上海商會(huì)的朋友、曾經(jīng)的戰(zhàn)友紛紛前來(lái)探望，他們的關(guān)心和鼓勵(lì)讓她感受到了無(wú)比的溫暖和支持。這不僅增強(qiáng)了她戰(zhàn)勝病魔的決心，也讓她更加堅(jiān)定了重返崗位繼續(xù)為人民服務(wù)的信念。即便是在術(shù)后需要靜心休養(yǎng)的日子里，鄭怡依然沒(méi)有放下學(xué)習(xí)和提升自己。
終于，在 2011 年 11 月，憑借著頑強(qiáng)的毅力和不懈的努力，鄭怡成功獲得了國(guó)家二級(jí)心理咨詢師執(zhí)業(yè)資格證。這一刻，她的堅(jiān)持得到了最好的回報(bào)，她的努力終于換來(lái)了豐碩的果實(shí)。
六、溫暖的公益夢(mèng)
2012 年，鄭怡在自己身體尚未完全康復(fù)的情況下，已經(jīng)開(kāi)始思考如何為社會(huì)做出更多有意義的貢獻(xiàn)。當(dāng)時(shí)，建甌市正面臨著一些毒品問(wèn)題的困擾，這一社會(huì)問(wèn)題引起了她的高度關(guān)注。鄭怡決定以禁毒宣傳為突破口，開(kāi)始召集并組織心理志愿者隊(duì)伍，希望能通過(guò)自己的努力，為解決這一問(wèn)題貢獻(xiàn)一份力量。
經(jīng)過(guò)半年的緊張籌備，終于在 2012 年 6 月 18 日，在建甌市委文明辦、建甌市公安局等相關(guān)部門(mén)的大力支持下，鄭怡和她的團(tuán)隊(duì)在建甌中學(xué)成功舉辦了首場(chǎng)《抵制毒品，參與禁毒》千人簽名活動(dòng)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，氣氛熱烈，禁毒的決心在每個(gè)人的簽名中得以體現(xiàn)。此次活動(dòng)的盛況被《福建日?qǐng)?bào)》詳細(xì)報(bào)道，引起了社會(huì)各界對(duì)禁毒工作的廣泛關(guān)注。
在鄭怡的積極牽頭和努力下，福建省南平市心理援助禁毒志愿者服務(wù)隊(duì)正式成立。這一舉措得到了《人民日?qǐng)?bào)》和公安部網(wǎng)站的報(bào)道和肯定。
她組建了閩北地區(qū)第一支心理援助志愿者隊(duì)伍，并成立了南平市首個(gè)心理援助服務(wù)中心。首批加入的 18 位志愿者，均具備國(guó)家級(jí)心理咨詢資格，這標(biāo)志著心理援助志愿者工作邁入了一個(gè)新的階段，服務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬，開(kāi)始向全市人民提供更加全面的心理健康服務(wù)，為建設(shè)健康建甌、幸福人民的城市目標(biāo)增添了一抹絢麗的色彩。
鄭怡和她的團(tuán)隊(duì)充分利用法制宣傳日、禁毒日、精神衛(wèi)生日等重要節(jié)點(diǎn)，無(wú)償為市民開(kāi)展心理咨詢輔導(dǎo)等志愿服務(wù)。他們精心策劃并組織了 “百米長(zhǎng)卷萬(wàn)人簽名” 活動(dòng)，近百場(chǎng)禁毒宣傳活動(dòng)在廣場(chǎng)、校園、社區(qū)和家庭中陸續(xù)開(kāi)展， 這些活動(dòng)不僅提高了公眾對(duì)毒品危害的認(rèn)識(shí)，還增強(qiáng)了禁毒的自覺(jué)性。
在開(kāi)展個(gè)案幫扶的過(guò)程中，鄭怡獲取了重要線索。這些線索為警方破獲涉毒案件提供了關(guān)鍵作用，為打擊毒品犯罪、維護(hù)社會(huì)治安做出了積極貢獻(xiàn)。
鄭怡的禁毒公益之路雖然充滿艱辛和挑戰(zhàn)，但她始終堅(jiān)守著自己的信念，用愛(ài)心和專業(yè)精神為那些深陷毒品泥潭的人們點(diǎn)亮希望之光，也為建設(shè)一個(gè)無(wú)毒、健康的社會(huì)環(huán)境不懈努力。她的行動(dòng)不僅溫暖了無(wú)數(shù)人的心，也激勵(lì)著更多的人加入到禁毒公益事業(yè)中來(lái)，共同編織一個(gè)充滿愛(ài)與希望的未來(lái)。
鄭怡憑借在禁毒公益領(lǐng)域的卓越成就，榮獲諸多殊榮。2015 年，南平市授予她三八紅旗手榮譽(yù)稱號(hào)；2016 年，她被推選為福建省優(yōu)秀巾幗志愿者；2017 年，省婦聯(lián)授予她福建省三八紅旗手榮譽(yù)稱號(hào)；2018 年，她被評(píng)為全國(guó)青少年禁毒預(yù)防教育優(yōu)秀校外輔導(dǎo)員。這些榮譽(yù)稱號(hào)不僅是對(duì)她工作的肯定，更是對(duì)她全心全意為人民服務(wù)的稱贊。
