中呂·山坡羊·嘆信訪之殤
文/崔建國
“解決事”為礎(chǔ)，“解決人”歧途。暗箱操作，分工?；?，卻將那責任互疏。看這亂象，怎不讓人怒！盼清風掃除這迷障，還信訪公正之途，讓民聲有處訴，讓公平正義駐。
官媒痛批:
只想解決上訪的人，不想解決上訪的事
信訪是送上門來的群眾工作，個別地方卻舍本逐末，用“盯守”“花錢消災”等擺平思維應對，不僅背離初衷，更損害政府公信力。如今信訪制度全面規(guī)范，唯有依法分類處理、源頭化解矛盾，才能實現(xiàn)“事心雙解”，贏得群眾信任。
信訪，一頭連著百姓訴求，一頭系著黨和政府的責任擔當，是送上門來的群眾工作。然而，個別地方在處理信訪問題時，卻舍本逐末，把精力過度放在“搞定”上訪群眾上，而非解決根本問題。這不僅背離了信訪工作的初衷，也損害了政府公信力。
有的地方一遇信訪，就采取“盯守”策略，派人時刻盯著上訪者，生怕他們“鬧事”；還有的地方信奉“花錢消災”，用金錢或不合理政策去平息上訪，看似暫時讓事情“平靜”，實則埋下了更大隱患。某縣為壓下拆遷糾紛，動用財政資金“買平靜”，結(jié)果引發(fā)更多人效仿，信訪量不降反升。這種“擺平思維”，既違背《信訪工作條例》中“依法分類處理”的要求，也讓法治的公信力大打折扣。
老百姓選擇上訪，往往是在自身合法權(quán)益受到損害，且通過常規(guī)途徑無法得到有效解決的情況下，才不得已為之，這背后是對政府的信任和期待。當群眾懷揣著滿心的委屈與訴求找上門時，我們怎能視而不見，只想著把人“打發(fā)走”？要知道，問題不解決，矛盾就永遠存在，今天壓下去，明天還會冒出來，甚至引發(fā)更大的沖突。
如今，全國31個省份已完成信訪制度清理，42個中央部門制定了依法分類處理信訪訴求清單，統(tǒng)一規(guī)范了29種信訪文書模板。這一系列舉措，就是要讓信訪工作回歸法治軌道，做到有法可依、有章可循。各地各部門應嚴格落實相關(guān)規(guī)定，對群眾的合理訴求，依法依規(guī)盡快解決，給群眾一個滿意的答復；對不合理訴求，也要耐心解釋，講清政策法規(guī)，引導群眾理性看待。對于那些違法鬧訪的行為，必須堅決依法處置，維護正常的信訪秩序。
信訪是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁，也是社會矛盾的“晴雨表”。我們不能只看到上訪群眾帶來的“麻煩”，更要透過他們的訴求，反思工作中的不足，查找政策執(zhí)行的偏差，從源頭上化解矛盾。只有把“事”辦在明處、解在根上，讓“事心雙解”成為常態(tài)，才能真正贏得群眾的信任和支持，營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境 。
轉(zhuǎn)載：人民日報、西部聲音
