用真情送服務(wù) 以溫情贏贊譽(yù)
近日，洛寧縣行政服務(wù)中心公安局出入境管理窗口，迎來了一位特殊的申請人——一名年僅一歲的嬰兒，因母親是越南籍，且近期計(jì)劃返鄉(xiāng)探親，父母特來為寶寶申辦護(hù)照。
前期準(zhǔn)備顯溫度
窗口民警在接到孩子父親咨詢電話后，主動告知護(hù)照申辦政策和所需材料?？紤]到嬰幼兒抵抗力弱、天氣炎熱等情況，民警主動為其預(yù)約錯峰辦理時間，避免排隊(duì)等待之苦。
專業(yè)服務(wù)見真情
辦理當(dāng)日，窗口立即啟動“綠色通道”專窗服務(wù)：照相民警耐心引導(dǎo)，通過數(shù)十次調(diào)整，最終抓拍到符合標(biāo)準(zhǔn)且令家長滿意的證件照；前臺民警同步協(xié)助填寫申請表、整理證明材料，實(shí)現(xiàn)“一次辦結(jié)”。窗口民警細(xì)心、貼心、便捷的服務(wù)，讓寶寶的父母感激不已。
今后，出入境窗口將持續(xù)深化“放管服”改革，通過“線上預(yù)約+線下專窗”模式，讓便民服務(wù)既有制度力度更有人情溫度，用實(shí)際行動踐行“出入有境，服務(wù)無境”的承諾。
來源：洛寧公安出入境管理科 吳雅麗
