頭條新聞平頂山汛：“姑娘，真是麻煩你了，這么熱的天還跑一趟?！笨粗ぷ魅藛T額頭的汗珠，獨(dú)居老人李奶奶拉著她的手不肯松開。這是新華社保中心開展養(yǎng)老資格認(rèn)證服務(wù)時(shí)的暖心一幕，從大廳到家中，他們用細(xì)致關(guān)懷，讓社保服務(wù)充滿溫度。
在黨政綜合便民服務(wù)中心的服務(wù)點(diǎn)，工作人員特意為老人準(zhǔn)備了座椅和飲用水。72歲的王大爺視力模糊，工作人員便俯身在他耳邊一遍遍講解流程，調(diào)整手機(jī)角度幫他完成認(rèn)證。“孩子們工作忙，你們比親人還耐心。”王大爺?shù)馁潎@里，是對(duì)這份關(guān)愛的深深認(rèn)可。面對(duì)行動(dòng)遲緩的老人，他們放慢語速、放大音量，用最溫和的態(tài)度，讓每一位老人感受到被尊重。
走進(jìn)彩虹路曙南社區(qū)，工作人員不僅帶來了認(rèn)證服務(wù)，更帶來了對(duì)老人的牽掛。“張叔叔，您血壓高，記得按時(shí)吃藥，認(rèn)證的事兒不用惦記，我們常來?！痹诮獯鹕绫Ｒ蓡柕耐瑫r(shí)，他們不忘叮囑老人保重身體。發(fā)放的宣傳手冊上，重點(diǎn)內(nèi)容被特意標(biāo)紅，方便老人閱讀，字里行間都是為老人著想的細(xì)致。
對(duì)于行動(dòng)不便的老人，上門服務(wù)更像是一次“探親”。敲開82歲張奶奶的家門，工作人員先把老人扶到有陽光的走廊，聊聊家常，再輕聲細(xì)語地指導(dǎo)認(rèn)證。“你們來不光是辦事，還陪我說說話，心里真敞亮。”張奶奶的笑容里，藏著老人們對(duì)陪伴的期盼。離開時(shí)，工作人員記下老人總是腿疼的毛病，叮囑社區(qū)網(wǎng)格員多留意，讓關(guān)愛不止于認(rèn)證那一刻。
從一句句貼心的叮囑，到一次次耐心的攙扶，新華社保中心把對(duì)老人的關(guān)愛融入服務(wù)細(xì)節(jié)，讓冰冷的流程有了溫度，讓社保服務(wù)真正走進(jìn)老人心里，成為他們晚年生活中一份踏實(shí)的溫暖。（平頂山市新華社會(huì)保險(xiǎn)中心）
