8月20日，國網蒙城縣供電公司依托大數據技術精準識別并高效解決物業(yè)電表錯接線問題，這一案例不僅是科技賦能電力服務的生動實踐，更彰顯了供電部門守護供電公平、維護電力市場秩序的責任擔當。
在電力服務數字化轉型的背景下，用電數據已成為發(fā)現問題、解決問題的關鍵抓手。安徽省電力公司搭建的用電數據動態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)，如同為電力網絡裝上“智慧眼睛”——此次蒙城縣某1期物業(yè)的用電異常，正是系統(tǒng)通過精準捕捉關鍵數據發(fā)現的。作為高供高計三相三線用戶，該物業(yè)電表綜合倍率達3000、運行容量1600KVA，本應有著與負荷匹配的用電量，卻出現C相反向電流、近月日均用電量僅38.57千瓦時的異常情況，與同類物業(yè)正常用電負荷差距顯著。這些數據差異，讓潛在的計量偏差隱患無所遁形，也為后續(xù)核查工作指明了方向。
發(fā)現問題只是第一步，高效解決問題才是關鍵。接到異常線索后，安徽省電力公司營銷服務中心與國網蒙城縣供電公司迅速組建聯合核查小組，省營服中心主任、蒙城供電公司相關負責人分別帶隊，11名工作人員協同行動，第一時間深入物業(yè)配電室開展專項檢查。專業(yè)技術人員通過現場檢測、線路溯源，精準定位問題根源——三相三線電表C相電流互感器S1、S2接線端子接反，導致電表少計量，同時明確排除用戶主觀竊電行為。這種“數據指路、現場核實、精準溯源”的模式，既避免了盲目排查造成的效率浪費，也確保了問題診斷的準確性，更以公開透明的核查過程，保障了用戶的知情權與信任度。
此次事件的妥善處理，不僅及時消除了用電計量偏差隱患，更傳遞出供電部門以技術創(chuàng)新提升服務質效的明確方向。后續(xù)，蒙城供電公司將協助物業(yè)完成接線整改，并跟蹤監(jiān)測整改后用電情況，切實維護用戶合法權益。而從更長遠來看，這一案例也為電力服務優(yōu)化提供了可借鑒的路徑：通過持續(xù)強化大數據監(jiān)測能力，提升異常線索識別的精準度；通過完善跨層級、跨部門協同核查機制，提高問題解決的效率；通過加強對用戶的技術指導，從源頭減少用電隱患。
電力是經濟社會發(fā)展的“生命線”，供電公平是維護市場秩序、保障用戶權益的基石。未來，期待供電部門繼續(xù)以大數據等技術為支撐，織密用電監(jiān)管網絡，既及時化解計量偏差、竊電等問題，也為用戶提供更優(yōu)質、更可靠的供電服務，讓每一度電都用得公平、用得放心，為電力市場健康發(fā)展注入源源不斷的“智慧動力”。
文字提供（過傳武）
責任編輯（王帥）
