為有效解決新生兒未及時(shí)參保導(dǎo)致住院費(fèi)用無法報(bào)銷的問題，今年以來，商洛市商州區(qū)醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦中心堅(jiān)持以人民為中心，聚焦群眾“急難愁盼”，以提升政策普及率和服務(wù)便捷性為抓手，依托醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展精準(zhǔn)宣傳，全流程優(yōu)化參保結(jié)算鏈條，切實(shí)推動(dòng)新生兒參保政策落地見效。
一是靶向聚焦問題，開展精準(zhǔn)化宣傳引導(dǎo)。針對新生兒家長因不了解政策導(dǎo)致的延誤參保痛點(diǎn)，商州區(qū)醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦中心精準(zhǔn)對接市區(qū)三級(jí)、二級(jí)醫(yī)院產(chǎn)科，通過發(fā)放《致新生兒家長的一封信》和開展面對面政策講解，實(shí)現(xiàn)參保信息精準(zhǔn)推送和目標(biāo)人群全覆蓋。
二是細(xì)化內(nèi)容指引，明晰政策操作路徑。“告知信”聚焦家長關(guān)切，重點(diǎn)說明新生兒參保的保障意義，逐項(xiàng)列出參保登記流程、電子醫(yī)保憑證激活步驟等具體操作步驟，并以醒目方式提示“出生90天內(nèi)完成參保繳費(fèi)”的關(guān)鍵要求，確保家長一看就懂、即知即辦。
三是拓寬宣傳覆蓋，構(gòu)建多維度觸達(dá)矩陣。印制發(fā)放宣傳彩頁和張貼海報(bào)3萬余份，在醫(yī)院產(chǎn)科候診區(qū)、病房等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行全覆蓋張貼投放，形成“線上告知+線下觸達(dá)”的立體宣傳網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)新生兒參保政策第一時(shí)間精準(zhǔn)觸達(dá)廣大家長，顯著提升政策知曉率。
四是優(yōu)化服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)“一站式”便捷結(jié)算。通過前置宣傳引導(dǎo)與后臺(tái)流程再造，打通參保登記和費(fèi)用報(bào)銷之間的數(shù)據(jù)壁壘，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)新生兒“出生即參保、出院即結(jié)算”，從根本上解決因新生兒未參保導(dǎo)致的醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷難題，切實(shí)減輕家庭負(fù)擔(dān)。（來源：商州融媒）
