供電服務(wù)有準(zhǔn)則，十條禁令要記牢，
依法履約是首要，停電檢修莫亂搞。
違規(guī)停電不可為，拖延搶修更不妙，
范圍時(shí)長嚴(yán)把控，客戶用電有依靠。
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)政府定，違規(guī)加價(jià)不能搞，
企業(yè)出資自承擔(dān)，轉(zhuǎn)嫁給客可不好。
個(gè)人賬戶收電費(fèi)，搭車收費(fèi)全戒掉，
明明白白來收費(fèi)，客戶權(quán)益保護(hù)好。
用電申請及時(shí)辦，無故拖延可不行，
收資范圍不擴(kuò)大，辦電環(huán)節(jié)莫增設(shè)。
進(jìn)度遲緩影響接，客戶焦急要體諒，
高效服務(wù)解民憂，及時(shí)通電暖心房。
客戶工程自主選，指定單位不可靠，
私自承攬相關(guān)業(yè)，違規(guī)操作要杜絕，
公平公正待客戶，規(guī)范服務(wù)品質(zhì)高。
客戶信息屬隱私，商業(yè)機(jī)密要守牢，
對外泄露不可取，第三方也不能交。
公共平臺隨意發(fā)，違規(guī)行為定受罰，
保護(hù)信息責(zé)任重，誠信服務(wù)口碑好。
客戶訴求要重視，推諉搪塞可不好，
合理需求及時(shí)應(yīng)，不當(dāng)用語要戒掉。
肢體沖突絕不可，文明服務(wù)顯素養(yǎng)，
耐心溝通解難題，客戶滿意是目標(biāo)。
投訴舉報(bào)渠道暢，阻塞行為要杜絕，
線上辦電不強(qiáng)制，尊重客戶選擇權(quán)。
引導(dǎo)非正規(guī)交費(fèi)，違規(guī)操作不能干，
便捷服務(wù)為客戶，合規(guī)經(jīng)營記心間。
營業(yè)窗口要規(guī)范，無故離崗可不行，
無關(guān)事情莫去做，專注工作效率高。
“一口對外”要做到，“一次告知”不含糊，
“首問負(fù)責(zé)”盡職責(zé)，客戶無需多跑腿。
新型主體接入電，無由拒絕可不行，
電網(wǎng)承載力信息，按規(guī)公開要透明。
費(fèi)用結(jié)算莫拖延，及時(shí)支付守誠信，
支持發(fā)展促共贏，服務(wù)大局勇?lián)?dāng)。
業(yè)擴(kuò)辦電與查違，故障搶修任務(wù)忙，
客戶吃請堅(jiān)決拒，禮品禮金不能收。
有價(jià)證券莫沾染，謀取私利不可為，
廉潔從業(yè)守底線，清風(fēng)正氣滿職場。
能源監(jiān)管有熱線，12398記心上，
95598服務(wù)好，24小時(shí)不打烊。
安徽國網(wǎng)守準(zhǔn)則，優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖心房，
十條禁令嚴(yán)遵守，電力為民譜新章。
文字提供（吳蘊(yùn)）
責(zé)任編輯（王帥）
