鞏義市杜甫路街道安康社區(qū)總面積0.64平方公里，共轄1932戶、8306人。近年來，社區(qū)堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，以網(wǎng)格化治理為基礎(chǔ)，創(chuàng)新推行以“床邊、桌邊、周邊、手邊、身邊”為核心的“五邊形”工作法，推動(dòng)服務(wù)力量下沉、資源整合、機(jī)制優(yōu)化，系統(tǒng)構(gòu)建起覆蓋全面、響應(yīng)及時(shí)、便捷高效的基層便民服務(wù)體系，交出了一份有溫度、有厚度的“溫暖答卷”。
床邊響應(yīng)零距離，照護(hù)服務(wù)精準(zhǔn)達(dá)
針對(duì)失能、重殘等特殊群體“生活難、照顧難、就醫(yī)難”問題，社區(qū)組織網(wǎng)格員開展常態(tài)化入戶走訪，精準(zhǔn)摸排需求、分類建立臺(tái)賬，整合專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)與志愿者力量，把幫扶送到“床邊”。通過開展日常探訪、陪同就醫(yī)、助潔助浴等個(gè)性化服務(wù)，并實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤和回訪機(jī)制，切實(shí)改善特殊群體的生活品質(zhì)，讓他們感受到“身邊有人管、困難有人幫”的溫暖。
桌邊辦事零跑動(dòng)，暖心服務(wù)一站通
依托社區(qū)黨群服務(wù)中心主陣地，我們不斷優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制。一方面，設(shè)立“全科社工”綜合窗口，推行“延時(shí)服務(wù)”“預(yù)約辦理”，最大限度方便居民辦事；另一方面，建立健全老年人、兒童、特殊家庭等重點(diǎn)人群心理關(guān)懷機(jī)制，提供情緒疏導(dǎo)、社交支持等服務(wù)。通過“數(shù)據(jù)多跑路、干部多跑腿”，實(shí)現(xiàn)居民辦事從“最多跑一次”到“一次不用跑”的轉(zhuǎn)變，切實(shí)打通便民服務(wù)的“最后一米”。
周邊賦能零盲區(qū)，便捷生活圈幸福滿
圍繞居民“衣食住行樂”基本需求，社區(qū)積極整合周邊資源，科學(xué)布局服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，推動(dòng)建成“15分鐘便民生活圈”。設(shè)立“暖心驛站”，為快遞小哥、環(huán)衛(wèi)工人等戶外勞動(dòng)者提供歇腳、飲水、充電、應(yīng)急救助等免費(fèi)服務(wù)，使其成為社區(qū)中一個(gè)有溫度、有關(guān)懷的“加油站”，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)的多維覆蓋和全天候響應(yīng)。
手邊互助零隔閡，鄰里共建溫情濃
社區(qū)以“我們的節(jié)日”“鄰里節(jié)”等活動(dòng)為契機(jī)，積極搭建鄰里互助平臺(tái)，完善資源互通、服務(wù)共享長(zhǎng)效機(jī)制。重點(diǎn)加強(qiáng)“一老一小”關(guān)懷，通過日間照料中心提供助餐、助浴、助醫(yī)等養(yǎng)老服務(wù)，聯(lián)合學(xué)校、社會(huì)組織開展“四點(diǎn)半課堂”“青苗護(hù)航”等青少年志愿服務(wù)，營造全齡友好、鄰里守望的社區(qū)氛圍。
身邊守護(hù)零隱患，社區(qū)平安共擔(dān)當(dāng)
積極發(fā)揮網(wǎng)格員“前哨”作用，定期開展消防、用電、燃?xì)獾劝踩[患排查，并通過培訓(xùn)提升居民自救互救能力。構(gòu)建“黨員+網(wǎng)格員+志愿者”聯(lián)防體系，依托居民議事會(huì)收集民意、協(xié)商共治，協(xié)同解決小區(qū)管理、環(huán)境整治等痛點(diǎn)難點(diǎn)問題。引入共建單位、社會(huì)組織開展義剪義診、慈善公益、親子教育等多樣化活動(dòng)，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力和安全感。
下一步，安康社區(qū)將繼續(xù)深化黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化治理，不斷拓展“五邊形”工作法的內(nèi)涵與外延，推動(dòng)服務(wù)資源在“網(wǎng)”中整合、民生實(shí)現(xiàn)在“格”中落地，努力讓社區(qū)居民的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。
作者：楊花玉
