“我要特別表揚貴局下屬大路槽派出所的陳迎君教導員、肖順龍民警、雷松民警以及一名女警官(恕我未能悉知所有警官姓名)，感謝他們在我們身處困境時給予的無私幫助和暖心關懷......”9月2日，綏陽縣公安局收到重慶游客梅女士寄來的快遞，里邊裝著她的兩封親筆感謝信，點名表揚綏陽縣公安局大路槽派出所的4名警官。
紙短情長，言語質樸卻字字千鈞，滿載著對綏陽公安暖心相助的誠摯謝意。
事情發(fā)生在8月20日。當天，梅女士帶著家人在綏陽紅果樹景區(qū)游玩時，她7歲的侄女在玩蹦床時不慎與其他孩子碰撞摔傷。事發(fā)后，對方家長拒絕溝通、推卸責任，梅女士無奈報警求助。
接警后，大路槽派出所民警肖順龍和輔警曹多莉迅速趕到現(xiàn)場，第一時間安撫情緒、組織調解。因對方極不配合，調解一度陷入僵局，二人隨即將雙方帶至派出所繼續(xù)溝通。在教導員陳迎君的再次主持下，經(jīng)過兩天多次耐心調解和釋法說理，最終達成和解：對方支付500元醫(yī)療費，并當面誠懇向孩子道歉，切實解決了梅女士的燃眉之急。
更讓梅女士感動的是，在整個調解過程中，大路槽派出所的民輔警還主動提供了許多超出職責的暖心幫助。
在她送侄女就醫(yī)期間，派出所安排專人照顧其母親；曹多莉主動協(xié)調醫(yī)院為打完石膏不便如廁的孩子尋找坐便椅；雷松主動抱送孩子上廁所；肖順龍在忙碌調解之余，甚至細心發(fā)現(xiàn)梅女士的電動車需要充電，親自協(xié)助充電和挪車。
這份主動與熱忱，令梅女士深受感動，也在信中一一記錄。
正如她在信中寫道：“我感謝的，遠不止于‘處理案件’這個結果，而是‘過程’和‘態(tài)度’，是他們在過程中所展現(xiàn)的盡職盡責、人性關懷、公平公正?！?/span>
感謝信中樸實無華、真情流露的話語，是群眾對綏陽公安的認可，更是一份責任。綏陽公安將始終秉持“群眾事無小事”的工作原則，一如既往踐行全心全意為人民服務，急群眾之所急，解群眾之所難，做好人民群眾的“貼心人”。來源：大路槽派出所
