城市管理既要守住規(guī)范秩序的“邊線(xiàn)”，更要暖好民生需求的“心田”。鄂城區(qū)城市管理執(zhí)法局跳出“一刀切”治理慣性，以“主動(dòng)服務(wù)”為核心，精準(zhǔn)對(duì)接商戶(hù)、農(nóng)戶(hù)與群眾訴求，在破解市容難題中傳遞治理溫度，讓城市既有“規(guī)矩”更有“煙火氣”。
（一）主動(dòng)對(duì)接解民憂(yōu)：給商鋪“安新家”，讓經(jīng)營(yíng)更安心
“出店經(jīng)營(yíng)影響通行，可店內(nèi)空間實(shí)在不夠用。”9月16日下午針對(duì)南浦路某水果店占道經(jīng)營(yíng)的群眾舉報(bào)，區(qū)城管局沒(méi)有簡(jiǎn)單“一勸了之”，而是主動(dòng)靠前服務(wù)：先實(shí)地勘查摸清商鋪經(jīng)營(yíng)困境，再邀請(qǐng)商戶(hù)面對(duì)面座談，一邊細(xì)致宣講市容管理法規(guī)，一邊傾聽(tīng)實(shí)際經(jīng)營(yíng)難題。
結(jié)合場(chǎng)地條件量身規(guī)劃專(zhuān)屬“合規(guī)出店區(qū)域”，既規(guī)范了市容秩序、保障了居民通行，更幫商戶(hù)解決了經(jīng)營(yíng)空間不足的痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“規(guī)范”與“便利”的雙贏。
（二）上門(mén)服務(wù)助農(nóng)銷(xiāo)：把“流程”減到少，把服務(wù)送到家
近期，得知供銷(xiāo)社助農(nóng)產(chǎn)品面臨銷(xiāo)售場(chǎng)地短缺的難題，區(qū)城管局第一時(shí)間主動(dòng)對(duì)接銷(xiāo)售商與農(nóng)戶(hù)，打破部門(mén)壁壘聯(lián)動(dòng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門(mén)，創(chuàng)新推出助農(nóng)產(chǎn)品外擺“全流程代辦+送證上門(mén)”服務(wù)機(jī)制。從前期的材料指導(dǎo)、場(chǎng)地選址評(píng)估，到中期的審核審批跟進(jìn)，工作人員全程“代跑腿”，免去農(nóng)戶(hù)與銷(xiāo)售商的奔波之?dāng)_。
目前各項(xiàng)流程正穩(wěn)步推進(jìn)，后續(xù)將第一時(shí)間把審批證件送到服務(wù)對(duì)象手中，用“零距離服務(wù)”架起助農(nóng)惠民的“連心橋”，讓農(nóng)戶(hù)的“豐收果”順利變成“增收錢(qián)”。
（三）主動(dòng)出擊穩(wěn)夜經(jīng)濟(jì)：為夜市“定規(guī)矩”，留足煙火氣
深夜燒烤的香氣是城市的“煙火符號(hào)”，但油煙擾民也成了周邊居民的“煩心事”。為平衡夜經(jīng)濟(jì)活力與居民生活質(zhì)量，區(qū)城管局主動(dòng)出擊，于9月17日至18日夜間深入城區(qū)燒烤攤點(diǎn)，與攤主耐心溝通油煙污染的危害與規(guī)范經(jīng)營(yíng)的要求。
同時(shí)精準(zhǔn)施策，在武昌府南側(cè)空地開(kāi)辟臨時(shí)經(jīng)營(yíng)夜市，引導(dǎo)流動(dòng)燒烤攤“集中入駐、規(guī)范經(jīng)營(yíng)”，既讓攤主實(shí)現(xiàn)合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，又還居民清凈生活環(huán)境，為夜經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入規(guī)范動(dòng)能。
從商鋪經(jīng)營(yíng)到助農(nóng)銷(xiāo)售，從夜市規(guī)范到民生保障，鄂城城管始終以“服務(wù)者”姿態(tài)回應(yīng)需求。這場(chǎng)“主動(dòng)向前一步”的治理實(shí)踐，既守住了城市管理的規(guī)范底線(xiàn)，更捂熱了民生溫度，彰顯了精細(xì)化、人性化的現(xiàn)代城市治理智慧。
