警惕“笑面官僚主義”：部分辦事人員表面熱情周到，實(shí)則推諉拖延
當(dāng)下，“笑面官僚主義”不時(shí)出現(xiàn)：辦事人員表面上態(tài)度溫和、言語客氣，甚至主動(dòng)端茶倒水、噓寒問暖，讓群眾產(chǎn)生“事情有望解決”的錯(cuò)覺。實(shí)際辦事時(shí)卻推諉扯皮、拖延應(yīng)付，用“正在研究”“手續(xù)不全”“不符合規(guī)定”等借口將群眾的合理訴求“軟拒絕”，導(dǎo)致群眾跑斷腿、磨破嘴，事情依然懸而未決。究其原因，部分黨員干部缺乏為民服務(wù)意識(shí)，在問題面前不擔(dān)當(dāng)不作為，政績觀扭曲。要加強(qiáng)思想教育，樹立正確的權(quán)力觀，摒棄“作秀式”“表演式”作風(fēng)，把群眾的急難愁盼放在心上，讓好態(tài)度與實(shí)作為真正統(tǒng)一起來。要建立對(duì)服務(wù)態(tài)度與實(shí)際成效的雙重考核體系，將群眾滿意度作為衡量工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，讓微笑服務(wù)與高效辦事掛鉤。要暢通群眾監(jiān)督反饋渠道，通過線上評(píng)價(jià)、匿名舉報(bào)等方式，對(duì)那些只微笑不辦事的干部嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)，讓為民服務(wù)既有“面子”更有“里子”。（作者：李星宇 周旭）
