綿陽(yáng)市安州區(qū)雎水鎮(zhèn)人大在推進(jìn)人大代表票決民生實(shí)事項(xiàng)目過(guò)程中，緊盯轄區(qū)留守老年人就餐難題，創(chuàng)新構(gòu)建“精準(zhǔn)征集—全程監(jiān)督—長(zhǎng)效提質(zhì)”全鏈條履職機(jī)制，推動(dòng)“白駒泉社區(qū)幸福餐廳”落地。人大代表充分發(fā)揮“傳聲筒”“提煉師”作用，通過(guò)“線上+線下”多渠道走訪，將分散民意凝練為“建設(shè)社區(qū)中心餐廳+配套送餐服務(wù)”的高質(zhì)量建議。鎮(zhèn)人大主席團(tuán)組織專業(yè)論證后，將其納入民生實(shí)事項(xiàng)目候選庫(kù)，并在鎮(zhèn)人代會(huì)上以98%的得票率高票通過(guò)，從源頭上確保項(xiàng)目貼合民心民意。
為精準(zhǔn)錨定群眾需求，雎水鎮(zhèn)人大依托“四聯(lián)三進(jìn)”代表履職主平臺(tái)，組織代表深入網(wǎng)格、院落、田間地頭開(kāi)展實(shí)地走訪，同步利用代表聯(lián)絡(luò)站、微信群等線上載體廣開(kāi)言路。重點(diǎn)聚焦留守老人，尤其是高齡、獨(dú)居、殘疾等特殊群體“就餐難”問(wèn)題，開(kāi)展專項(xiàng)調(diào)研，形成數(shù)據(jù)詳實(shí)、分析透徹的專題報(bào)告，為幸福餐廳項(xiàng)目規(guī)劃提供科學(xué)依據(jù)和民意支撐，確保項(xiàng)目從謀劃之初便扎根民生需求。
面對(duì)項(xiàng)目初期資金缺口大、場(chǎng)地選址爭(zhēng)議等難題，人大代表主動(dòng)化身“攻堅(jiān)先鋒”。一方面，積極建言獻(xiàn)策，助力鎮(zhèn)人民政府整合財(cái)政資金、涉老項(xiàng)目資金30萬(wàn)元；另一方面，發(fā)揮橋梁紐帶作用，成功撬動(dòng)社區(qū)自籌、愛(ài)心企業(yè)贊助等社會(huì)資本37萬(wàn)余元，有效破解資金瓶頸。在選址上，代表們實(shí)地勘察、多方聽(tīng)取意見(jiàn)、反復(fù)比選，最終力促項(xiàng)目落地于場(chǎng)鎮(zhèn)核心區(qū)域，實(shí)現(xiàn)服務(wù)半徑最優(yōu)化、群眾可達(dá)性最大化。
為確保項(xiàng)目規(guī)范高效推進(jìn)，鎮(zhèn)人大創(chuàng)新“代表監(jiān)督+專業(yè)監(jiān)理”雙輪驅(qū)動(dòng)模式，牽頭組建由“1名區(qū)人大代表+3名鎮(zhèn)人大代表”構(gòu)成的專項(xiàng)監(jiān)督小組，并引入專業(yè)監(jiān)理。監(jiān)督小組制定詳細(xì)監(jiān)督計(jì)劃，通過(guò)“定期巡查、隨機(jī)抽查、現(xiàn)場(chǎng)督辦”等方式，對(duì)施工進(jìn)度、材料質(zhì)量、施工安全、資金使用等環(huán)節(jié)實(shí)行“嵌入式”全程監(jiān)督，確保項(xiàng)目按質(zhì)按量、陽(yáng)光運(yùn)行。
項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)非終點(diǎn)，而是優(yōu)化起點(diǎn)。鎮(zhèn)人大主席團(tuán)創(chuàng)新建立人大代表“隨機(jī)陪餐·暖心問(wèn)效”制度。代表們化身“體驗(yàn)員”與老人同坐一桌、同吃一鍋飯，在輕松氛圍中零距離傾聽(tīng)最真實(shí)的聲音。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的“無(wú)牙老人流食需求、冬季飯菜保溫”等問(wèn)題，第一時(shí)間反饋運(yùn)營(yíng)方并督促立行立改。同時(shí)，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)方建立并完善了訴求收集和反饋整改閉環(huán)響應(yīng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)服務(wù)從“有”到“優(yōu)”的躍升。
將食品安全視為不可逾越的“紅線”。組織人大代表，參與食材供應(yīng)商資質(zhì)審查、進(jìn)貨臺(tái)賬查驗(yàn)、廚房明廚亮灶巡查、從業(yè)人員健康管理督查、食品留樣規(guī)范操作見(jiàn)證等全過(guò)程。強(qiáng)力督促運(yùn)營(yíng)方建立健全食材來(lái)源可溯、加工過(guò)程可視、安全管理可控、風(fēng)險(xiǎn)隱患可防的透明化監(jiān)管體系，全過(guò)程、全方位守護(hù)老人“舌尖上的安全”。
自2024年年底投運(yùn)以來(lái)，“幸福餐廳”累計(jì)為轄區(qū)老人提供餐食8100余人次，已成為周邊老人交口稱贊、不可或缺的“幸福食堂”，其惠民實(shí)效和社會(huì)效益得到充分驗(yàn)證，生動(dòng)展現(xiàn)了“小餐廳”里的“大民生”。在鎮(zhèn)人大組織的滿意度測(cè)評(píng)上，“幸福餐廳”項(xiàng)目獲得98.5%的滿意度。
雎水鎮(zhèn)人大創(chuàng)新建立需求收集、項(xiàng)目監(jiān)督、服務(wù)優(yōu)化的全鏈條工作機(jī)制，人大代表積極參與民生實(shí)事項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)。代表們深入了解群眾需求，推動(dòng)項(xiàng)目順利實(shí)施，還持續(xù)跟進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，精準(zhǔn)破解了轄區(qū)老人“吃飯難”的問(wèn)題。在今后的工作中，雎水鎮(zhèn)人大將持續(xù)深化全鏈條履職機(jī)制，堅(jiān)持務(wù)實(shí)創(chuàng)新，推動(dòng)更多民生實(shí)事項(xiàng)目落地見(jiàn)效，提升群眾獲得感和幸福感。（文/圖 李思克 張維維）
