（都市頭條訊：?jiǎn)绦l(wèi)東）近日，洛陽(yáng)市孟津區(qū)送莊鎮(zhèn)司法所迎來(lái)了一場(chǎng)溫暖的“和解時(shí)刻”——經(jīng)過工作人員不懈努力，一起持續(xù)數(shù)月、雙方各執(zhí)一詞的交通事故糾紛，于今日上午成功化解，當(dāng)事人當(dāng)場(chǎng)握手言和，困擾許久的“扯皮”問題終于畫上圓滿句號(hào)。
據(jù)悉，該起交通事故發(fā)生后，雙方因賠償金額、責(zé)任認(rèn)定等問題分歧較大，多次協(xié)商均未能達(dá)成一致，矛盾逐漸升級(jí)，甚至一度引發(fā)口角沖突。6月份案件流轉(zhuǎn)至送莊鎮(zhèn)司法所后，調(diào)解員第一時(shí)間介入，詳細(xì)梳理案件脈絡(luò)：一方面耐心傾聽雙方訴求，記錄事故細(xì)節(jié)與各自難處，緩解當(dāng)事人激動(dòng)情緒；另一方面結(jié)合《道路交通安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，拆解責(zé)任劃分依據(jù)，用通俗語(yǔ)言解讀賠償標(biāo)準(zhǔn)，避免雙方因信息不對(duì)稱產(chǎn)生誤解。
調(diào)解過程中，調(diào)解員始終堅(jiān)持“情理法結(jié)合”原則，既不回避矛盾焦點(diǎn)，也注重?fù)Q位思考引導(dǎo)——針對(duì)一方擔(dān)心賠償不到位的顧慮，建議一次性將對(duì)方損失賠償?shù)轿?；針?duì)另一方對(duì)責(zé)任認(rèn)定的質(zhì)疑，逐字逐句分析事故現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)。經(jīng)過多輪溝通，雙方逐漸放下對(duì)立情緒，最終就賠償金額、履行方式等達(dá)成一致，并現(xiàn)場(chǎng)簽訂調(diào)解協(xié)議。簽字瞬間，原本劍拔弩張的雙方主動(dòng)握手，對(duì)司法所工作人員的耐心調(diào)解表達(dá)感謝：“多虧你們從中協(xié)調(diào)，不然這事兒還得拖下去，太謝謝了！”
此次糾紛的成功化解，不僅為當(dāng)事人節(jié)省了訴訟時(shí)間與成本，更有效避免了矛盾激化，維護(hù)了轄區(qū)和諧穩(wěn)定。送莊鎮(zhèn)司法所負(fù)責(zé)人表示，后續(xù)將持續(xù)聚焦群眾“急難愁盼”，深化矛盾糾紛排查化解工作，用專業(yè)服務(wù)為群眾排憂解難，筑牢基層治理“第一道防線”。（杜小偉 宋艷紅）
