2025年9月25日，正安縣公安局土坪派出所以高度的責(zé)任心和溫暖的服務(wù)態(tài)度，成功化解了一起困擾群眾的戶籍難題，贏得了當(dāng)事人的衷心感謝。
2025年9月25日，群眾張女士專程從江西贛州趕到土坪派出所，緊緊握住戶籍窗口工作人員鄭梅的手連連稱贊，直言“千里奔波辦事，沒想到這么順利，鄭警官的耐心和效率太讓人暖心了” 。
此前，張女士在贛州辦理戶籍業(yè)務(wù)時(shí)，被告知存在雙重戶籍，需先到土坪派出所完成注銷。因兩地相隔超1000公里，張女士通過多方打聽獲取鄭梅的聯(lián)系方式，添加微信咨詢辦理事宜。鄭梅第一時(shí)間梳理出注銷所需的身份證、戶口本、戶籍情況說明等材料清單，考慮到張女士跨省往返不便，反復(fù)建議其委托土坪鎮(zhèn)的熟人代辦，并詳細(xì)告知委托辦理的流程與注意事項(xiàng)。但張女士因個(gè)人原因堅(jiān)持親自辦理，鄭梅便提前為她規(guī)劃好線下辦理的最優(yōu)流程，逐一標(biāo)注材料提交的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn) 。
9月25日，張女士攜材料乘高鐵、轉(zhuǎn)網(wǎng)約車抵達(dá)土坪派出所時(shí)，已臨近下班時(shí)間。鄭梅主動(dòng)延長工作時(shí)間，接過材料后快速核查、精準(zhǔn)錄入信息，全程無縫銜接，僅用20分鐘便為其辦結(jié)雙重戶籍注銷手續(xù)。從前期微信溝通時(shí)，針對(duì)“雙重戶籍為何必須注銷”“材料缺失如何補(bǔ)正”等疑問的即時(shí)答疑，到業(yè)務(wù)辦結(jié)后，第一時(shí)間掃描注銷證明發(fā)送給贛州當(dāng)?shù)貞艏窬?，確保張女士后續(xù)業(yè)務(wù)順利辦理，鄭梅的細(xì)致服務(wù)貫穿全程 。
戶籍問題，是與群眾生活
息息相關(guān)的民生問題
正安公安
將會(huì)繼續(xù)
急群眾之所急，解群眾之所憂
真正把群眾的“急難愁盼”
辦實(shí)辦好，辦到心坎上
