補辦身份證、處理交通違章、給駕駛證體檢……這些曾經(jīng)需要專門跑政務中心、派出所辦理的業(yè)務，如今對于許多遵義市民來說，成了“逛個街順路就能辦完的事”。改變，正來自于街頭巷尾那些越來越“全能”的警務站。它們不僅是處理警情的前哨，也是深入城市日常、提供便民服務的重要節(jié)點，是城市治理網(wǎng)絡(luò)的有機組成部分。
“身份證掉了，下個樓就辦好，真方便！”在播州區(qū)十字街警務站，家住白錦小區(qū)的王大姐體驗到了警務服務延伸到“家門口”的便利。如今，這樣的便捷體驗已成為遵義多個警務站的常態(tài)。
以播州分局十字街警務站、桐梓縣公安局武勝警務站、赤水市公安局西門警務站等為代表的基層警務單元，已超越傳統(tǒng)職責，全面升級為集成多項便民服務的社區(qū)“前哨站”。
它們聚焦群眾高頻辦事需求，將身份證辦理、駕駛證自助體檢、換證、違章處理等戶政、交管業(yè)務匯集一站，并配備了自助拍照機、業(yè)務查詢終端等設(shè)備，實現(xiàn)“隨到隨辦、自助快辦”，有效破解了“辦事多頭跑、時間不對付”的難題。
除了標準化的便捷服務，各警務站更注重服務的“溫度”。針對特殊群體，武勝警務站等建立的“上門服務”機制尤為暖心。民警主動攜帶設(shè)備，為行動不便的老人、殘疾人等提供上門辦理服務，讓“服務零距離”從理念變?yōu)楝F(xiàn)實。今年6月建立以來，武勝警務站上門辦理業(yè)務10余次，收獲了群眾的點贊與錦旗。
此外，西門警務站率先實踐的“一窗通辦”模式，將原本分散在不同部門的業(yè)務整合到一個窗口，讓市民像王先生一樣，在10分鐘內(nèi)就能辦結(jié)多項業(yè)務，極大提升了效率。同時，24小時自助服務區(qū)的設(shè)立，更是貼心地滿足了上班族等群體的彈性辦事需求。
“有空調(diào)、有水喝、有電充，休息一會兒繼續(xù)努力！” 這是外賣騎手小張對余慶縣公安局天湖名城警務站的評價。正值午高峰剛過，小張走進警務站，熟練地給手機充上電，從飲水機接了一杯溫水，坐在椅子上短暫休息。警務站聚焦周邊大量戶外工作者的工作和生活需求，將30平方米的空間合理規(guī)劃，分為休息區(qū)、服務區(qū)和應急區(qū)。“我們24小時在崗，便民服務區(qū)也是全天開放?！本瘎照久窬惥俳榻B，“清晨留給環(huán)衛(wèi)工人熱早飯，午間高峰讓外賣員優(yōu)先充電休整，晚上為晚歸的人們提供歇腳的地方?！?/span>
“醫(yī)生護士安心工作，患者安心看病，這就是我們最大的心愿。”桐梓縣醫(yī)院警務站民警正在指導醫(yī)院安保人員使用防暴器械，組織醫(yī)院安保人員開展應急處突綜合實戰(zhàn)演練。警務站坐落于桐梓縣醫(yī)院旁，與醫(yī)院建立了深度的“醫(yī)警聯(lián)動”機制。
“我們的重點時段是上午9點到11點，下午2點到4點，以及夜間的急診區(qū)域?！泵窬贿呇策壱贿吔榻B，“通過巡邏可及時發(fā)現(xiàn)糾紛苗頭、排查可疑人員、回應患者求助?！?/span>
平安醫(yī)院的建設(shè)，既需筑牢人防，也需筑牢物防?？h醫(yī)院警務站依據(jù)醫(yī)院實際，推動醫(yī)院加大投入，升級安防硬件。在醫(yī)院門診等人流密集區(qū)域安裝了防撞墩；在財務室、藥庫等重點部位安裝了堅固的防盜門和報警系統(tǒng)；急診室、護士站等關(guān)鍵點位按照一鍵式報警裝置和報警點位，確保緊急情況下的快速響應?！斑@個按鈕一按，警務室和監(jiān)控中心立刻就能收到報警信息并看到現(xiàn)場畫面，民警能最快速度趕到?！贬t(yī)院安保負責人指著墻上的報警按鈕介紹道。
安全，不止于雷霆出擊，也在于日常的便利與觸手可及的溫暖。這些警務站的實踐，正在進一步深化“安全感”的內(nèi)涵——它既是社會秩序的堅實底座，也是縈繞在市民身邊的具體關(guān)懷。
