金秋十月，舉國同慶。在10月7日這一國慶假期的尾聲，丹鳳縣的街頭雖少了幾分節(jié)日初期的熱鬧，卻因一樁暖心小事，讓城市的溫度愈發(fā)濃厚。當(dāng)天中午兩點左右，丹鳳縣便民公交公司2路公交車（車牌號：陜H151196D）上，上演了一幕“急乘客之所急、解群眾之所憂”的溫情場景，駕駛員周昌用一個簡單卻真誠的舉動，贏得了乘客的由衷好評，更彰顯了丹鳳道路運輸行業(yè)從業(yè)者的優(yōu)良作風(fēng)與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
接到消息后，師錕經(jīng)理高度重視，立即啟動應(yīng)急響應(yīng)機制。他憑借公司嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾眢w系，一方面對照公交車排班時間表，精準(zhǔn)鎖定陜H151196D的運營時段與路線；另一方面通過公司完善的動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)，細(xì)致排查車輛行駛過程中的畫面，快速確認(rèn)手提袋遺落的具體位置與車輛當(dāng)前所在站點。在高效的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，師錕經(jīng)理很快與該車駕駛員周昌取得聯(lián)系。接到通知時，周昌正按照既定路線平穩(wěn)行駛，得知乘客遺失物品后，他第一時間在安全?？空军c時仔細(xì)檢查車廂，順利找到了乘客遺落的手提袋，并妥善保管，確保物品完好無損，隨后及時將手提袋交還至失主手中。
當(dāng)本文作者提出要為周昌拍攝照片，記錄下這一正能量瞬間時，他卻笑著婉拒了，樸實的話語中滿是真誠：“這是我應(yīng)該做的。我們公交公司在日常管理和學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，一直要求我們駕駛員要提高服務(wù)質(zhì)量和水平，必須規(guī)范操作、遵規(guī)守矩，堅持服務(wù)至上，既要讓乘客滿意，也要讓自己舒心，全心全意為我縣廣大人民群眾服務(wù)好，為丹鳳交通高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。”沒有華麗的辭藻，卻道出了一名公交駕駛員最樸素的職業(yè)追求，更折射出丹鳳縣便民公交公司嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的管理成效。
周昌的優(yōu)良作風(fēng)并非偶然，而是丹鳳縣便民公交公司長期深耕管理、狠抓服務(wù)的必然結(jié)果。一直以來，公司始終將“為民服務(wù)”作為核心宗旨，以系統(tǒng)化的日常管理為基石，以常態(tài)化的學(xué)習(xí)培訓(xùn)為抓手，從規(guī)范駕駛操作、提升服務(wù)禮儀，到強化應(yīng)急處置能力、培養(yǎng)責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識，全方位打磨駕駛員隊伍的綜合素質(zhì)。正是這種“把細(xì)節(jié)做透、把服務(wù)做實”的管理理念，讓每一位駕駛員都將“服務(wù)至上”的準(zhǔn)則融入日常工作的每一個環(huán)節(jié)，讓“全心全意為群眾服務(wù)”的信念成為刻在骨子里的職業(yè)自覺——就像周昌一樣，面對乘客的困難，無需刻意提醒，便會主動伸出援手；面對贊譽，不驕不躁，始終堅守初心。
在國慶假期這一特殊的出行節(jié)點，周昌的舉動如同秋日里的一縷暖陽，溫暖了乘客的心房，也為丹鳳縣的交通服務(wù)畫卷添上了濃墨重彩的一筆。他用實際行動詮釋了“愛崗敬業(yè)”的深刻內(nèi)涵：愛崗敬業(yè)，是駕駛座上日復(fù)一日的平穩(wěn)行駛，是面對乘客需求時的及時響應(yīng)，是手握方向盤時的責(zé)任與堅守；而丹鳳縣便民公交公司則用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾?、?wù)實的舉措，為這份“愛崗敬業(yè)”搭建了成長的土壤，讓每一位公交人都能在崗位上發(fā)光發(fā)熱，讓便民服務(wù)的觸角延伸到城市的每一個角落。
從工會主席的及時聯(lián)動，到公司經(jīng)理的高效統(tǒng)籌，再到駕駛員的主動擔(dān)當(dāng)，這起看似尋常的尋物事件，串聯(lián)起丹鳳縣道路運輸行業(yè)上下一心、為民服務(wù)的生動圖景。未來，相信丹鳳縣便民公交公司將繼續(xù)以高標(biāo)準(zhǔn)的管理、高質(zhì)量的服務(wù)，培育更多像周昌這樣的優(yōu)秀從業(yè)者，讓公交車輛成為穿梭在城市里的“暖心驛站”，為丹鳳縣交通事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的動力，為廣大群眾的便捷出行保駕護航！
