自深圳市龍崗區(qū)平湖街道“作風(fēng)煥新年”行動(dòng)開展以來，各社區(qū)黨委堅(jiān)持以“民有所呼、我有所應(yīng)”為導(dǎo)向，將作風(fēng)建設(shè)的成效轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾、化解矛盾、提升治理的實(shí)際行動(dòng)。面對(duì)新入住的1400余名居民，力昌社區(qū)干部主動(dòng)下沉一線，搭建服務(wù)群眾的“連心橋”，實(shí)現(xiàn)“民呼我應(yīng)”，精準(zhǔn)對(duì)接民生需求，全力推進(jìn)“百千萬工程”走深走實(shí)，促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展向著更高水平和更高質(zhì)量邁進(jìn)。
在平湖街道力昌社區(qū)方直星云里小區(qū)，新安裝的40個(gè)電單車充電樁前，居民們正有序地為車輛充電。“以前充電是個(gè)大難題，現(xiàn)在方便多了，社區(qū)黨委為我們辦了件實(shí)實(shí)在在的好事。”居民王先生的感慨，道出了這個(gè)保障房小區(qū)近半年來的可喜變化。這個(gè)看似平常的生活場(chǎng)景，正是平湖街道“作風(fēng)煥新年”行動(dòng)在基層落地生根的生動(dòng)縮影。
在了解到居民對(duì)天然氣接入的迫切需求后，社區(qū)黨委積極協(xié)調(diào)，推動(dòng)天然氣工程順利完工并投入使用。同時(shí)，針對(duì)電單車充電難問題，社區(qū)聯(lián)合街道相關(guān)部門實(shí)地踏勘，科學(xué)選址，既滿足了居民需求，又消除了安全隱患。更讓居民感到貼心的是，社區(qū)還主動(dòng)協(xié)調(diào)引進(jìn)了多家優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商，讓居民有了更多選擇。這些實(shí)實(shí)在在的舉措，讓“民呼我應(yīng)”的工作理念在社區(qū)落地生根。
面對(duì)居民投訴的電動(dòng)車充電樁占用消防通道等問題，社區(qū)黨委立即啟動(dòng)“街社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，聯(lián)合街道應(yīng)急管理辦、城管科等部門現(xiàn)場(chǎng)核查，依法約談物業(yè)負(fù)責(zé)人，迅速拆除違規(guī)設(shè)施。在電梯安全方面，針對(duì)集中交房期電梯高頻使用導(dǎo)致的運(yùn)行不穩(wěn)定，社區(qū)督促物業(yè)委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面安全評(píng)估和維保檢測(cè)。這一系列舉措，展現(xiàn)了社區(qū)干部敢于擔(dān)當(dāng)、勇于負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)。
矛盾糾紛調(diào)解是基層治理的重要環(huán)節(jié)。力昌社區(qū)黨委通過“平湖黨員服務(wù)客廳”等平臺(tái)，不斷提升矛盾糾紛化解能力。截至目前，社區(qū)已成功調(diào)解各類民事糾紛22起，涉及當(dāng)事人32名。在調(diào)解過程中，社區(qū)干部注重法理情相結(jié)合，既依法依規(guī)，又充分考慮實(shí)際情況，贏得了居民的信任和認(rèn)可。
這些變化的背后，是平湖街道“作風(fēng)煥新年”行動(dòng)提供的堅(jiān)實(shí)制度保障。街道層面構(gòu)建的“民呼我應(yīng)”工作機(jī)制，為基層工作提供了明確指引；“書記教書記、同行學(xué)同行、社區(qū)幫社區(qū)、部門帶部門”的四類賦能機(jī)制，則有效提升了社區(qū)干部的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。與此同時(shí)，街道通過“減會(huì)議、優(yōu)文件、強(qiáng)督辦”等措施，切實(shí)為基層減負(fù)賦能，讓社區(qū)干部有更多時(shí)間和精力深入群眾、服務(wù)群眾。
從天然氣開通到充電樁安裝，從安全隱患排查到矛盾糾紛調(diào)解，力昌社區(qū)黨委用實(shí)實(shí)在在的工作成效，詮釋了“民呼我應(yīng)”的深刻內(nèi)涵。社區(qū)干部們表示，將以“作風(fēng)煥新年”為契機(jī)，繼續(xù)完善工作機(jī)制，以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更加專業(yè)的能力、更加貼心的服務(wù)，切實(shí)解決居民急難愁盼問題，讓連接黨委政府與居民群眾的“連心橋”更加堅(jiān)固、更加暢通。
（劉立慶 通訊員：黃惠丹、劉杰榮）
