10月20日，仁懷市公安局出入境管理大隊(duì)用一次暖心的上門服務(wù)，詮釋了什么是群眾滿意度和安全感的具體體現(xiàn)。
當(dāng)日上午，出入境管理大隊(duì)接到群眾盧某的求助電話：稱其父親因身份證丟失還未補(bǔ)辦，現(xiàn)因病住院治療，急需使用身份證辦理醫(yī)療手續(xù)等。這個(gè)看似普通的求助電話，背后是一個(gè)家庭面臨的實(shí)際困難，更是群眾對(duì)公安機(jī)關(guān)服務(wù)效能的一次考驗(yàn)。接到求助后，民警立即響應(yīng)，帶著專業(yè)設(shè)備前往醫(yī)院。
在病房里，民警布置好采集照片現(xiàn)場(chǎng)，細(xì)心為老人整理衣物和頭發(fā)，擺正姿勢(shì)，不斷調(diào)整拍攝角度。經(jīng)過(guò)多次嘗試，終于采集到了合格的身份信息。這一刻，不僅是完成了一項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理，更是給了這個(gè)家庭實(shí)實(shí)在在的安全感。
“真的太感謝你們了，沒(méi)想到一個(gè)電話，你們就專門跑到醫(yī)院來(lái)幫我父親辦證，這下我們心里的石頭終于落地了！”
“心為群眾解難事，情暖百姓送清風(fēng)”——家屬送的錦旗上，這十四個(gè)字是對(duì)公安工作最高的褒獎(jiǎng)。這面錦旗，承載的是群眾對(duì)公安機(jī)關(guān)主動(dòng)作為、貼心服務(wù)的由衷認(rèn)可，更是群眾安全感、滿意度的生動(dòng)體現(xiàn)。群眾滿意度從哪里來(lái)？就是從這一點(diǎn)一滴的為民解憂中來(lái)；群眾安全感從哪里來(lái)？就是從這一次次的排憂解難中來(lái)。
