（隨筆）換位思考芻議?
作者：楊 東
百度地圖顯示不過 638 米的路程，我卻走了近兩個小時 —— 昨夜赴朋友茶園之約的這段插曲，像顆石子投進心湖，漾開的 “換位思考” 四個字，竟讓我輾轉(zhuǎn)到凌晨四點。?
起初只覺是自己認路本事差，明明按導航走到了指定小區(qū)，卻在樓群里繞得暈頭轉(zhuǎn)向。電話里反復問朋友 “茶園附近有沒有標志性的東西”，得到的回應(yīng)先是支吾，后來只一句 “N 號樓”?？啥昼娎?，我兩次路過那棟樓，愣是沒發(fā)現(xiàn)半點 “茶園” 的痕跡。天漸漸擦黑，空氣里飄著朋友電話里藏不住的不耐煩，我攥著手機反復道歉時，忽然想起多年前在新聞培訓班上講的第一堂課。
?
那時我剛調(diào)入國家通訊社，主持新聞寫作培訓。每次發(fā)通知，都會在末尾附上長長的報到路線 —— 從烏魯木齊站怎么坐公交，從地窩堡機場怎么打車，甚至會寫清 “看到紅山公園的雕塑就拐彎”“路過那家賣烤包子的老店再往前走五十米”。開課第一天，我就拿著這份路線解說詞問學員：“你們從南北疆來，第一次到首府，眼里的烏魯木齊是什么樣的？”
沒人能說清。
我便接著說：“我寫這些‘標志性參照物’，是把自己當成了第一次來這兒的學員 —— 你們蒙圈的地方，就是讀者看我們稿件時會犯迷糊的地方。”?
做新聞三十年，前半段在地方與兵團媒體間掙扎，后半段在內(nèi)外宣與省部媒體間轉(zhuǎn)型，最痛的不是寫不出稿子，而是明明覺得自己寫得 “清楚”，讀者卻看得 “糊涂”。有次改記者的稿子，把 “團場秋收” 改成 “新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團某團職工采收棉花”，結(jié)果隔天見報時又被改了回去。記者說 “本地人都懂‘團場’”，可他忘了，我們的報紙還有外省讀者，還有想看懂中國新疆的外國讀者。
我是外國讀者能看懂嗎？
這其實就是新聞人的換位思考：把自己從 “寫稿的人” 變成 “讀稿的人”，把 “我想表達的” 變成 “對方能理解的”。?
就像昨夜找茶園，我急著要 “標志性參照物”，朋友卻覺得 “說清‘大紅門’就夠了”。他站在自己的視角里，忘了我對小區(qū)的方位毫無概念 —— 就像當年那個記者，站在 “本地人的認知里”，忘了外地讀者的陌生。
我們總習慣用自己的經(jīng)驗去判斷別人的需求，就像走慣了的路，忘了第一次走時的迷茫；就像說慣了的 “行話”，忘了外人聽來的困惑。?
細想想，生活里的很多擰巴，其實都缺了點換位思考。
丈夫多站在妻子的角度，想想她操持家務(wù)的瑣碎；
父母多站在兒女的角度，想想他們面對壓力的焦慮；
老輩多站在青年的角度，想想他們追逐夢想的不易；
同事之間多替對方想想 “這份工作的難處”，朋友之間多替對方想想 “這句話會不會傷人”—— 就連鄰里間，若能多想想 “深夜的腳步聲會不會吵到別人”，日子也會少些摩擦。?
昨夜最終還是朋友出門來迎，8 米外的身影在暮色里漸漸清晰時，我忽然明白：換位思考從來不是什么高深的道理，不過是把 “我覺得” 換成 “他需要”，把 “我習慣” 換成 “他陌生”。就像我當年在路線解說詞里寫的那些 “烤包子店”“紅山雕塑”，不是多復雜的導航，只是多了點 “替對方著想” 的心思。?
返程路上，風里帶著秋的涼意，可心里的 “換位思考” 四個字卻越來越暖。
若是人人都能多一點這樣的心思，或許 638 米的路，就不會走得那么曲折；或許那些 “痛苦的轉(zhuǎn)型”“艱難的躍升”，也會少些磕絆；或許我們的日子，會多些理解，少些誤解，多些溫柔，少些不耐煩。
作者簡介:
楊東，筆名 天然 易然 柔旋。出生于甘肅民勤縣普通農(nóng)民家庭，童年隨母進疆，落戶于新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團第一師三團。插過隊，當過兵和教師；從事新聞宣傳工作30年。新疆作家協(xié)會會員，新疆報告文學學會第二屆副會長。著有報告文學集《圣火輝煌》《塔河紀事》和散文通訊特寫集《陽光的原色》《風兒捎來的名片》，和他人合作報告文學《共同擁有》《湘軍出塞》《天之業(yè)》《石城突破》《永遠的眺望》等。
