（都市頭條訊：?jiǎn)绦l(wèi)東）為全力保障社會(huì)治安大局持續(xù)穩(wěn)定，最大限度防范化解風(fēng)險(xiǎn)隱患，孟津區(qū)西霞院街道扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解工作，努力提升轄區(qū)居民的安全感和滿意度，切實(shí)筑牢維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的“第一道防線”。
以?“排”為先，織密“排查網(wǎng)”。 充分發(fā)揮網(wǎng)格員“人熟、地熟、情況熟”等優(yōu)勢(shì)，緊緊圍繞居民群眾切身利益的“大事”、社會(huì)矛盾糾紛的“難事”，扎實(shí)開展橫向到邊、縱向到底的走訪排查，尤其對(duì)婚姻家庭、鄰里矛盾、物業(yè)糾紛、重點(diǎn)人員及“三失一偏”人員等方面矛盾糾紛和問題列入重點(diǎn)排查范圍，第一時(shí)間摸排發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛，及時(shí)做好預(yù)警處理，建立矛盾糾紛隱患風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，確保各類糾紛及早發(fā)現(xiàn)、提前介入。
以?“調(diào)”為主，織密“調(diào)處網(wǎng)”。社區(qū)堅(jiān)持預(yù)防為先、高效服務(wù)、多元調(diào)解、提前協(xié)調(diào)等工作模式，聯(lián)動(dòng)轄區(qū)派出所全力構(gòu)建大調(diào)解格局。用好“法律顧問”“法律明白人”“人民調(diào)解員”等多方力量，靈活采取上門調(diào)處、面對(duì)面化解、多方商議等調(diào)解手段。對(duì)于復(fù)雜、疑難的矛盾糾紛，進(jìn)行深入調(diào)查、多元調(diào)解，注重將情、理、法融入調(diào)解工作中，最大限度把矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決杜絕矛盾糾紛升級(jí)，努力把矛盾糾紛化解在基層。
以?“訪”為徑，織密“滿意網(wǎng)”。對(duì)已化解的矛盾糾紛，堅(jiān)持“誰辦理、誰負(fù)責(zé)，誰調(diào)解、誰回訪”的原則，通過微信、電話、上門等多種方式對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行回訪，了解調(diào)解協(xié)議的履行情況及對(duì)人民調(diào)解工作的建議，促進(jìn)人民調(diào)解工作質(zhì)量提升。同時(shí)收集群眾對(duì)調(diào)解工作的意見和建議，不斷改進(jìn)工作方法，提升群眾滿意度。對(duì)回訪中調(diào)處結(jié)果不滿意、協(xié)議事項(xiàng)未履行、次生矛盾再產(chǎn)生等不穩(wěn)定苗頭隱患及時(shí)采取針對(duì)性措施跟進(jìn)解決，堅(jiān)決防止矛盾糾紛反彈，做到件件有回訪、事事有回音。截止目前，已對(duì)發(fā)生的29起矛盾進(jìn)行了回訪，滿意率達(dá)到100％。
以“宣”為導(dǎo)，織密“平安網(wǎng)”。結(jié)合常態(tài)化巡邏、普法政策宣傳、防范電信詐騙等工作，通過“線上+線下”的方式，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，結(jié)合群眾身邊容易出現(xiàn)的矛盾糾紛，以案釋法，教育引導(dǎo)轄區(qū)居民通過合法途徑解決矛盾糾紛、表達(dá)利益訴求，維護(hù)自身合法權(quán)益。高度重視引發(fā)矛盾糾紛的苗頭性信息，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早疏導(dǎo)、早化解，牢牢把握排查調(diào)處矛盾糾紛的主動(dòng)權(quán)。截止目前，累計(jì)開展法律知識(shí)講座10余場(chǎng)，法律咨詢服務(wù)15次，發(fā)放宣傳資料5000余份，引導(dǎo)居民依法辦事，從源頭減少矛盾糾紛。
下一步，西霞院街道將持續(xù)動(dòng)員整合多方力量，提升基層社會(huì)治理能力，打好矛盾化解“組合拳”，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，推動(dòng)平安建設(shè)工作再上新臺(tái)階。（武瑞芳 張迎朝）
