為切實(shí)維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定，及時(shí)化解轄區(qū)內(nèi)各類矛盾糾紛，有效預(yù)防因小事激化引發(fā)的鄰里沖突、民生糾紛等問題，11月19日，鞏義市杜甫路街道安康社區(qū)開展了矛盾糾紛專項(xiàng)排查行動。
排查期間，社區(qū)網(wǎng)格員化身“矛盾調(diào)解員”與“民情觀察員”，深入轄區(qū)各樓院、單元，通過“敲門走訪+現(xiàn)場溝通+電話回訪”的方式，全面排查鄰里噪音、物業(yè)收費(fèi)、公共區(qū)域占用、家庭瑣事等各類潛在矛盾。每到一戶，網(wǎng)格員都耐心傾聽居民訴求，詳細(xì)記錄矛盾焦點(diǎn)，對能現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決的問題當(dāng)即處理，對復(fù)雜矛盾逐一建立臺賬、明確化解時(shí)限。居民們紛紛表示：“網(wǎng)格員主動上門了解情況，把我們的煩心事放在心上，很多小摩擦不用出門就能解決，真是太貼心了！”不少居民還主動分享鄰里間的相處難題，積極配合排查工作，為社區(qū)和諧建言獻(xiàn)策。
此次矛盾糾紛排查行動，有效減少了矛盾積壓，增進(jìn)了鄰里互信。下一步，安康社區(qū)將加強(qiáng)法治宣傳教育，通過居民微信群等渠道普及法律知識和鄰里相處技巧，引導(dǎo)居民理性表達(dá)訴求、依法解決糾紛，全力打造平安、和諧、幸福的社區(qū)家園。
作者：程曉麗
