編者按： 初心如炬照征程，先鋒印記勵前行。為深化“干部素質(zhì)提升年”成效，挖掘身邊榜樣、弘揚敬業(yè)精神，武穴市退役軍人事務(wù)局特推出【干部素質(zhì)提升年?先鋒印記】專欄。專欄聚焦全局黨員干部服務(wù)退役軍人、踐行使命擔當?shù)南冗M事跡，全方位展示干部隊伍良好形象，凝聚干事創(chuàng)業(yè)的強大合力，用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)書寫退役軍人事務(wù)工作新篇章。
《今日黃岡》特約記者田樹兵通訊員周文暉孫瀟楠湖北武穴報道:
陳勝峰，現(xiàn)任武穴市退役軍人事務(wù)局思想權(quán)益股負責人。16年軍旅生涯，他是訓(xùn)練場上身先士卒的帶兵骨干，用熱血鑄就忠誠；4年退役軍人服務(wù)之路，他是老兵眼中值得托付的“暖心人”，用實干溫暖兵心。從“沖鋒陷陣”到“俯身為民”，陳勝峰以軍人的韌勁、細致與擔當，在服務(wù)退役軍人的崗位上完成精彩蛻變，先后獲評武穴市支持國防先進個人、2023年度武穴市退役軍人事務(wù)工作成績突出個人，用實際行動踐行“退役不褪色 退伍不退志”的莊嚴承諾。
初入崗位：以軍人韌勁闖過“轉(zhuǎn)型關(guān)”
2019年8月，陳勝峰被安置到武穴市退役軍人事務(wù)局擁軍優(yōu)撫股。軍營里的緊急集合號換成了厚厚的政策文件，戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練的硝煙變成了陌生的辦事系統(tǒng)?！斑^去靠體能拼、靠戰(zhàn)術(shù)贏，現(xiàn)在要靠政策熟、靠溝通順，完全是全新挑戰(zhàn)。”面對角色落差帶來的壓力，陳勝峰骨子里的軍人韌勁被瞬間激發(fā)。
他給自己制定“充電計劃”：每天提前到崗，研讀政策文件；跟著前輩跑社區(qū)、走訪老兵，學(xué)習(xí)溝通技巧；把常見問題整理成“服務(wù)手冊”，標注關(guān)鍵流程。遇到不懂的問題，他就追著同事問、對著政策摳，直到完全吃透。三個月后，他不僅能熟練解答老兵的疑問，還能主動預(yù)判需求、提供解決方案，成功闖過“轉(zhuǎn)型關(guān)”。
深耕優(yōu)撫：以細致服務(wù)贏得“老兵心”
在擁軍優(yōu)撫股的三年，陳勝峰把“軍人的細致”融入服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。他知道，老兵們最在意的是“尊重”與“認可”，所以每一次接待，他都耐心傾聽；每一次辦理業(yè)務(wù)，都反復(fù)核對信息，避免出錯；每一次政策講解，都用“家常話”解讀，讓老兵聽得明白。
一次，一位患有腿疾的老兵來補辦優(yōu)撫待遇，因材料不全需要補充證明?？粗媳糁照?、行動不便的樣子，陳勝峰主動說：“您先回去休息，需要補的材料我?guī)湍?lián)系社區(qū)！”此后幾天，他多次與社區(qū)溝通，協(xié)調(diào)調(diào)取證明材料，加班完成審批流程。當他把辦好的手續(xù)送到老兵家中時，老兵感動地說：“小陳，你比我家里人還周到！”
這樣的小事，在陳勝峰的工作中還有很多。為臥床老兵上門采集信息、為困難老兵聯(lián)系幫扶資源……他用細致入微的服務(wù)，讓老兵們感受到“家”的溫暖，也贏得了大家的信任與認可。
攻堅維權(quán)：以擔當精神扛起“新責任”
2022年7月，轉(zhuǎn)崗至權(quán)益維護股后，陳勝峰面臨的挑戰(zhàn)更加艱巨——這里直面退役軍人的急難愁盼，涉及歷史遺留問題、政策落地梗阻等“硬骨頭”。但他沒有絲毫畏懼，而是把“軍人的擔當”轉(zhuǎn)化為攻堅克難的動力。
今年初，在協(xié)助一位下崗?fù)艘圮娙搜a繳養(yǎng)老保險時，有人勸他：“政策沒有明確強制要求，何必得罪人、給自己添麻煩？”但陳勝峰看著老兵檔案里“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”的評語，想起老兵為國家奉獻的歲月，堅定地說：“老兵的合法權(quán)益，絕不能打折扣！”由于問題涉及社保、企業(yè)等多個部門，協(xié)調(diào)難度極大。他一次次上門溝通、一遍遍擺政策講事實，既闡述老兵的歷史貢獻，也說明相關(guān)政策依據(jù)，經(jīng)過一個多月的反復(fù)磋商，終于成功幫老兵補齊了斷繳的養(yǎng)老保險。拿到繳費憑證的那一刻，老兵緊緊握住陳勝峰的手說：“謝謝你，幫我解決了心頭大事！”
陳勝峰還參與解決了退役軍人安置遺留問題、生活困難幫扶等案例數(shù)十起。他始終堅守“政策底線寸步不讓，戰(zhàn)友冷暖時刻不忘”的原則，用實際行動為老兵維權(quán)、為政策落地保駕護航，成為同事眼中的“維權(quán)先鋒”。身份在變，但軍人的本色不變、黨員的初心不改。如今，陳勝峰依然在為兵服務(wù)的崗位上默默耕耘，用實干與擔當，書寫著新時代退役軍人的責任與榮光。
