上午8點，養(yǎng)老院活動室里暖意融融。志愿者備好理發(fā)剪、指甲刀、指甲銼等工具，老人有序圍坐小板凳等候。理發(fā)區(qū)，志愿者簡潔詢問老人需求后熟練操作，剪發(fā)動作利落，剪完后及時讓老人查看并根據(jù)反饋微調；剪手指甲時，耐心握住老人布滿皺紋、指關節(jié)略有變形的手，順著指甲長勢緩慢修剪，遇到堅硬指甲便反復打磨，避免劃傷；修剪腳趾甲時，他們示意老人將腳輕輕搭在自己腿上，身體前傾仔細觀察，針對增厚發(fā)黃的指甲細致清理，全程輕聲詢問老人感受，確保服務安全舒適。服務過程中，志愿者與老人自然攀談，傾聽老人講述過往經歷與生活瑣事，還為念叨腿沉的老人揉捏小腿，用樸實的話語回應老人的傾訴?！俺縼砘顒邮遥羰岚榧页?。膝承蹣跚足，真情暖夕陽。”這是一位80歲退休老教師被志愿者的貼心務實打動服務即興創(chuàng)作的《最美志愿者》一首詩。
