編者按：初心如炬照征程，先鋒印記勵前行。為深化“干部素質(zhì)提升年”成效，挖掘身邊榜樣、弘揚(yáng)敬業(yè)精神，武穴市退役軍人事務(wù)局特推出【干部素質(zhì)提升年?先鋒印記】專欄。專欄聚焦全系統(tǒng)黨員干部服務(wù)退役軍人、踐行使命擔(dān)當(dāng)?shù)南冗M(jìn)事跡，全方位展示干部隊(duì)伍良好形象，凝聚干事創(chuàng)業(yè)的強(qiáng)大合力，用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)書寫退役軍人事務(wù)工作新篇章。
《今日黃岡》特約記者田樹兵通訊員周文暉孫瀟楠湖北武穴報道: 郭麗芳，現(xiàn)任湖北省武穴市退役軍人事務(wù)局安置就業(yè)股負(fù)責(zé)人。2019年，從民政系統(tǒng)轉(zhuǎn)隸到新組建的退役軍人事務(wù)部門后，她懷揣著“為退役軍人服務(wù)、為老兵排憂解難”的赤誠初心，在擁軍優(yōu)撫股、服務(wù)中心、安置就業(yè)股等多個關(guān)鍵崗位上深耕不輟。她以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)筑牢服務(wù)根基，以真情實(shí)意的為民情懷溫暖老兵心田，以勇于擔(dān)當(dāng)?shù)膶?shí)干精神破解工作難題，不僅贏得了服務(wù)對象的贊譽(yù)，更成為領(lǐng)導(dǎo)、同事認(rèn)可的“履職模范”，用實(shí)際行動詮釋了一名黨員干部的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
優(yōu)撫保障顯溫情 精準(zhǔn)服務(wù)暖人心
在擁軍優(yōu)撫股，郭麗芳始終將優(yōu)撫對象的“急難愁盼”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，面對優(yōu)撫對象基數(shù)大、人員信息雜、待遇標(biāo)準(zhǔn)多的復(fù)雜局面，她主動扛起責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)“月度核對、動態(tài)更新”管理機(jī)制。每月認(rèn)真核對優(yōu)撫對象信息，細(xì)致核查撫恤補(bǔ)助金、臨時救助金等資金發(fā)放明細(xì)，確保每一筆款項(xiàng)都精準(zhǔn)核算、及時足額發(fā)放到優(yōu)撫對象手中。
同時，她嚴(yán)格落實(shí)優(yōu)撫對象動態(tài)管理要求，及時與各鎮(zhèn)（街道）對接聯(lián)系，第一時間跟進(jìn)新增、減員變動情況，動態(tài)更新全國優(yōu)撫信息管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)，以“零差錯”的工作標(biāo)準(zhǔn)保障優(yōu)撫工作規(guī)范有序開展。
政策宣講接地氣 信訪接待解民憂
2022年4月，到服務(wù)中心工作后，郭麗芳主動扛起政策宣傳與信訪接待的雙重重任，即便工作壓力倍增，她的服務(wù)熱情卻絲毫未減。為讓退役軍人和優(yōu)撫對象真正讀懂政策、用好政策，她精心梳理退役軍人政策要點(diǎn)，將晦澀的“書面語”轉(zhuǎn)化為通俗的“家常話”，深入鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）開展“面對面”宣講活動，讓政策宣傳既接地氣又入腦入心，確保群眾聽得懂、記得住、用得上。
在信訪接待工作中，郭麗芳堅(jiān)守“群眾利益無小事”的理念，以耐心傾聽回應(yīng)每一份訴求，以詳細(xì)記錄掌握每一個細(xì)節(jié)。對合理合規(guī)的訴求，她緊盯落實(shí)進(jìn)度，全程跟進(jìn)協(xié)調(diào)；對不符合政策規(guī)定的訴求，堅(jiān)持“情理兼顧”，耐心細(xì)致地做好政策解釋和思想疏導(dǎo)工作，用真誠態(tài)度贏得群眾的理解與支持。憑借務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和真誠的服務(wù)態(tài)度，她成功化解多起信訪矛盾。
安置就業(yè)搭橋梁 賦能老兵啟新程
2024年11月，根據(jù)工作安排，郭麗芳擔(dān)任安置就業(yè)股負(fù)責(zé)人。郭麗芳深知安置就業(yè)是退役軍人實(shí)現(xiàn)人生轉(zhuǎn)型的“關(guān)鍵一步”，為此深入學(xué)習(xí)鉆研安置就業(yè)相關(guān)政策法規(guī)，精準(zhǔn)把握政策精髓與實(shí)踐要求。在安置工作中，她嚴(yán)格執(zhí)行政策規(guī)定，規(guī)范安置程序，堅(jiān)守“公開、公平、公正”原則，確保安置工作陽光透明。同時，統(tǒng)籌開展好返鄉(xiāng)退役士兵全員適應(yīng)性培訓(xùn)和職業(yè)技能培訓(xùn)，提升退役軍人就業(yè)競爭力。精心組織退役軍人專場招聘會，為退役軍人搭建就業(yè)橋梁。此外，她還注重后續(xù)跟蹤服務(wù)，定期回訪上崗后的退役軍人，定期深入軍創(chuàng)企業(yè)走訪調(diào)研，及時協(xié)調(diào)解決他們在工作、創(chuàng)業(yè)中遇到的困難與問題，助力退役軍人開啟人生新篇章。
無論在哪個崗位，郭麗芳始終保持著高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，不僅出色完成各項(xiàng)本職工作，還積極發(fā)揮黨員先鋒模范作用，用心做好“傳幫帶”。她毫無保留地將自己多年積累的工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)技能和溝通技巧傳授給年輕干部，耐心指導(dǎo)他們處理復(fù)雜業(yè)務(wù)、應(yīng)對突發(fā)情況，幫助他們快速提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。在她的帶動下，所在股室形成了“互幫互助、比學(xué)趕超、共同進(jìn)步”的良好工作氛圍，團(tuán)隊(duì)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
初心不改，使命在肩。郭麗芳以“時時放心不下”的責(zé)任感、“事事落實(shí)到位”的執(zhí)行力，在平凡的崗位上書寫著不平凡的擔(dān)當(dāng)，用真情與實(shí)干為退役軍人和優(yōu)撫對象撐起一片“暖心天”。
