近年來，縣行政審批服務(wù)局聚焦企業(yè)群眾辦事“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”，以“全程網(wǎng)辦”為支撐、“不見面審批”為突破，推出細(xì)聽、細(xì)答、細(xì)繪三大核心舉措，讓“小服務(wù)”托起“大民生”，贏得企業(yè)群眾廣泛好評(píng)。
細(xì)聽群眾需，讓聲聲訴求入心間，開發(fā)“扶易辦”小程序，整合多項(xiàng)辦事基礎(chǔ)功能，搭載遠(yuǎn)程踏勘、審管聯(lián)動(dòng)、證照到期提醒3項(xiàng)核心服務(wù)，實(shí)現(xiàn)行政許可事項(xiàng)“零見面”辦結(jié)。截至目前，累計(jì)提供在線咨詢82人次、在線預(yù)約24件、收集意見反饋16條，成功辦理各類審批事項(xiàng)118件，讓企業(yè)群眾“足不出戶辦業(yè)務(wù)”成為常態(tài)。
細(xì)答群眾疑，讓句句回應(yīng)暖人心，組建專業(yè)“幫辦代辦”隊(duì)伍，創(chuàng)新搭建企業(yè)需求“云征集”、政務(wù)服務(wù)進(jìn)園區(qū)“企業(yè)服務(wù)日”、“政企面對(duì)面”三大溝通平臺(tái)，構(gòu)建起覆蓋全域、精準(zhǔn)分類的幫辦代辦服務(wù)體系，切實(shí)打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。
細(xì)繪民生景，讓件件實(shí)事惠民生，持續(xù)推進(jìn)“高效辦成一件事”改革，將143個(gè)分散的審批服務(wù)事項(xiàng)整合優(yōu)化為34個(gè)“一件事套餐”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾“一次申請、多事聯(lián)辦”。為確保改革落地見效，為每個(gè)套餐量身制定了《實(shí)施方案》、辦事指南和視頻操作指引，讓辦事流程更清晰、操作更便捷，截至目前，線上線下累計(jì)辦件達(dá)5283件，業(yè)務(wù)辦理量位居全市前列。
（王三周）
