早上8時(shí)許，正值豐樂小學(xué)學(xué)生入校早高峰時(shí)段，紅花崗區(qū)綜合行政執(zhí)法局城市大隊(duì)一網(wǎng)格工作人員羅朝元帶領(lǐng)組員羅曉霞、胡石琴如往常一般，在學(xué)校周邊開展護(hù)校行動(dòng)，維護(hù)周邊秩序時(shí)，不遠(yuǎn)處突然傳來一陣異響。
羅朝元等人循聲望去，發(fā)現(xiàn)一名老人不慎摔倒在地，便快步上前查看情況。經(jīng)初步觀察，老人意識(shí)清醒，但嘗試起身時(shí)面露痛苦，無法起身行動(dòng)。羅朝元第一時(shí)間安撫老人情緒，詢問其身體感受和家屬聯(lián)系方式，羅曉霞、胡石琴則在一旁疏導(dǎo)圍觀群眾，避免老人遭受二次傷害。
因多次嘗試聯(lián)系家屬均未成功，羅朝元當(dāng)機(jī)立斷啟動(dòng)應(yīng)急處置流程，分工協(xié)作開展救援工作，由羅朝元撥打110報(bào)警備案，羅曉霞撥打120急救電話，胡石琴安撫并關(guān)注老人狀態(tài)。在等待120急救人員趕到期間，三人始終守候在老人身邊，并在醫(yī)護(hù)人員到來后配合開展救援工作。
考慮到老人家屬尚未抵達(dá)醫(yī)院，為更好幫助老人，也為配合趕來的派出所民警完成信息登記工作，羅朝元、羅曉霞主動(dòng)留守醫(yī)院，胡石琴則返回護(hù)校崗位保障學(xué)生入校秩序。直至老人家屬趕到醫(yī)院，羅朝元、羅曉霞仔細(xì)交接了初步情況和救治進(jìn)展后，才放心離開醫(yī)院，返回工作崗位。
羅朝元、羅曉霞、胡石琴三人在護(hù)校執(zhí)勤期間，面對(duì)老人摔倒的突發(fā)情況，反應(yīng)迅速、處置得當(dāng)，用實(shí)際行動(dòng)踐行了“人民城市為人民”的服務(wù)理念，他們的善舉為冬日增添了一抹溫暖，也為全體干部職工樹立了榜樣。
