城管人的堅守與不易
文/韓寒（江蘇）
晨曦微露時，當城市還在沉睡，街頭巷尾已出現(xiàn)他們的身影；夜幕降臨時，當萬家燈火點亮，他們依舊在街巷間穿梭。他們是城管，一個被誤解與爭議包裹的群體，提起他們，有人會聯(lián)想到“強硬執(zhí)法”的標簽，卻很少有人真正看見，他們藏在制服背后的疲憊與委屈，藏在日復一日巡查里的堅守與不易。在車水馬龍的城市肌理中，他們是秩序的守護者，更是煙火人間里最沉默的負重者。
城管的不易，藏在黎明破曉前的清冷里。天剛蒙蒙亮，城市還未完全蘇醒，早餐攤的炊煙便已裊裊升起。為了保障交通順暢，也為了維護環(huán)境衛(wèi)生，城管隊員們必須提前到崗，對占道經(jīng)營的攤販進行勸導。寒冬臘月里，北風像刀子一樣刮在臉上，他們裹著厚重的制服，依舊筆直地站在街頭，耐心地和攤販溝通：“師傅，這里是主干道，占道經(jīng)營會影響交通，麻煩您挪到指定區(qū)域去吧。”話語里滿是懇切，可換來的往往是攤販的抵觸與抱怨。有的攤販裝作沒聽見，依舊自顧自地擺放桌椅；有的攤販情緒激動，對著他們大聲呵斥，甚至推搡拉扯。他們不能發(fā)火，不能退縮，只能一遍又一遍地解釋政策，一遍又一遍地耐心勸導，直到攤販愿意配合，東方的天空已泛起魚肚白，他們的手腳早已凍得麻木，喉嚨也因反復勸說而干澀沙啞。
城管的不易，藏在烈日炎炎下的奔波里。盛夏時節(jié)，氣溫飆升至三十多度，柏油馬路被曬得滾燙，空氣里彌漫著灼熱的氣息。普通人躲在空調(diào)房里不愿出門，城管隊員們卻要頂著烈日，穿梭在城市的每一個角落。他們要巡查占道經(jīng)營的商鋪，要清理亂貼亂畫的小廣告，要整治違規(guī)停放的車輛，還要處理市民的投訴舉報。汗水順著臉頰滑落，浸濕了制服，緊緊貼在身上，形成一道道深色的印記；防曬霜早已被汗水沖掉，裸露的手臂被曬得黝黑，甚至脫皮起泡。有一次，在整治一處違規(guī)搭建的棚屋時，城管隊員們頂著正午的烈日，足足勸說了兩個小時，才讓戶主同意拆除。拆除過程中，他們還要幫忙搬運雜物，等到全部清理完畢，每個人都渾身濕透，像從水里撈出來一樣，喉嚨干得能冒出煙，卻連喝口水的時間都沒有，又要趕往下一個巡查點。
城管的不易，藏在日復一日的瑣碎與委屈里。他們的工作沒有驚天動地的壯舉，只有沒完沒了的瑣碎：清理亂堆亂放的雜物、整治噪音擾民的商戶、勸導隨意擺攤的小販、處理違規(guī)設置的廣告牌……這些看似微不足道的小事，卻關乎城市的整潔與秩序。可在執(zhí)行這些工作時，他們常常要面對市民的不理解與誤解。有一次，城管隊員勸導一位占道賣菜的老奶奶，希望她能搬到便民疏導點，老奶奶不僅不聽，反而坐在地上嚎啕大哭，路過的市民不明真相，紛紛指責城管“欺負老人”，甚至有人拿出手機拍照錄像，配上煽動性的文字發(fā)上網(wǎng)。隊員們百口莫辯，只能默默承受著路人的白眼與指責，依舊耐心地安撫老奶奶的情緒，最后還主動幫她把菜搬到了指定區(qū)域?；氐絾挝缓螅麄冞€要面對網(wǎng)絡上的謾罵與攻擊，心里的委屈像潮水一樣涌來，卻只能默默擦干眼淚，第二天依舊準時到崗，繼續(xù)堅守在自己的崗位上。
城管的不易，藏在萬家燈火時的堅守里。節(jié)假日是城市最熱鬧的時候，也是城管隊員最忙碌的時候。別人闔家團圓、外出游玩時，他們要堅守在崗位上，保障節(jié)日期間的城市秩序。春節(jié)期間，街頭的年貨攤、煙花爆竹攤隨處可見，他們要一遍遍巡查，防止出現(xiàn)占道經(jīng)營、違規(guī)燃放的情況；元宵節(jié)的燈會、中秋節(jié)的廟會，人流量巨大，他們要維護現(xiàn)場秩序，疏導人流，確保市民的安全。有一年除夕夜，家家戶戶都在吃年夜飯、守歲，城管隊員們卻依舊在街頭巡查，直到凌晨兩點，確認沒有違規(guī)燃放煙花爆竹的情況后，才拖著疲憊的身軀回家。剛進門，就接到市民舉報，說有攤販占道經(jīng)營，影響交通，他們又立刻穿上制服，趕往現(xiàn)場處理。這樣的夜晚，對他們來說早已是家常便飯，他們錯過了無數(shù)次與家人團聚的機會，錯過了孩子的成長瞬間，錯過了父母的晚年陪伴，只為守護城市的整潔與安寧。
城管的不易，還藏在政策與人情的兩難抉擇里。他們是政策的執(zhí)行者，必須嚴格按照規(guī)定執(zhí)法，維護城市的公共利益；可他們也是有血有肉的普通人，懂得攤販謀生的艱難，理解市民生活的需求。一邊是占道經(jīng)營影響交通與環(huán)境的規(guī)定，一邊是攤販“一家老小全靠這個攤子糊口”的懇求；一邊是整治違規(guī)廣告的要求，一邊是商戶“剛投入資金裝修，實在舍不得拆除”的哭訴。每一次執(zhí)法，都是一次內(nèi)心的掙扎與考驗。他們既要堅守原則，又要兼顧人情，只能在政策的框架內(nèi)，盡可能地為群眾爭取利益，尋找最妥善的解決方案。他們會幫攤販聯(lián)系便民疏導點，會為商戶提供合規(guī)的廣告設置建議，會耐心地向群眾解釋政策的初衷，可這些努力，卻很少被人看見。
或許，我們也曾對城管有過誤解，也曾因他們的執(zhí)法行為而心生不滿?？僧斘覀冊谡麧嵉慕值郎下?，在有序的市場里購物，在安全的環(huán)境里生活時，不該忘記，這背后是城管隊員們?nèi)諒鸵蝗盏膱允嘏c付出。他們不是“不近人情”的執(zhí)法者，而是城市秩序的守護者；他們不是“咄咄逼人”的管理者，而是煙火人間的負重者。他們的工作充滿了瑣碎與委屈，充滿了疲憊與艱辛，卻依舊選擇默默堅守，用自己的汗水與付出，換來了城市的整潔、有序與安寧。
煙火街巷里，每一個城管人的身影都值得被看見，每一份堅守與不易都值得被理解。愿我們能多一份包容與體諒，少一份誤解與指責；多一份換位思考，少一份片面評判。讓我們看見他們制服背后的溫柔與擔當，看見他們堅守崗位的初心與使命，向每一位默默守護城市的城管人，道一聲：你們辛苦了！
韓寒，江蘇省連云港人，1990年出生，江蘇海洋大學畢業(yè)，連云港公益協(xié)會會員。國企工作，多年來，在省以上報刊發(fā)表文學作品百余篇（首），詩文被選入多家文學作品選集，江蘇省作協(xié)“壹叢書”入選者。
