這個冬天不太冷
——誰的錯
文/春雨
機艙內(nèi)的燈光調(diào)成了柔和的昏黃色，大多數(shù)乘客已經(jīng)陷入淺眠。只有引擎平穩(wěn)的嗡鳴聲在空氣中流淌，像一首單調(diào)的催眠曲。乘務(wù)員李語珩輕手輕腳地走在過道上，進行起飛后的第三次安全巡查。她的高跟鞋與地毯接觸時發(fā)出細(xì)微的沙沙聲，像秋葉拂過地面。
就在經(jīng)濟艙第三排靠過道的位置，她停住了腳步。
那個戴著金絲邊眼鏡的年輕男子，私自解開了安全帶。李語珩深吸一口氣，調(diào)整了一下脖頸間的絲巾。這是她飛行的第五個年頭，見過形形色色的乘客，但她始終相信，耐心與專業(yè)能夠化解大部分問題。
“先生，請您把安全帶系上，好嗎？”她微微躬身，聲音控制在剛好能讓對方聽到的音量。
男子眼皮動了動，卻沒睜開。他穿著看起來價格不菲的羊絨衫，腕表在昏暗中泛著冷光。李語珩注意到他手里握著的手機屏幕還亮著，上面是一張精修過的舞臺照——原來是個藝人。
“先生，為了您的安全……”
“你眼瞎了嗎？”男子突然睜開眼，金絲眼鏡后的目光銳利得像刀片，“沒看見我在休息？竟敢在我這個當(dāng)紅明星面前胡咧咧？！”
他的聲音在安靜的機艙里顯得格外刺耳。附近幾個乘客被驚醒了，睡眼惺忪地朝這邊張望。
李語珩感到臉頰微微發(fā)燙，但她保持著職業(yè)性的微笑：“對不起先生，但這是航空安全規(guī)定，全程系好安全帶是為了……”
“他是大明星！我是他的經(jīng)紀(jì)人！”鄰座的中年男人猛地直起身子，他的臉上寫著顯而易見的不耐煩，“快滾一邊去！再啰里啰嗦，小心我投訴你！你知道我們是誰嗎？微博粉絲三千萬！”
經(jīng)紀(jì)人的聲音像鈍器一樣砸過來。李語珩的腦海里閃過那些新聞片段——某某明星大鬧機場、某某藝人團隊投訴空乘致其失業(yè)、網(wǎng)絡(luò)暴力如潮水般涌向一個普通人……她握緊了手中巡查用的平板電腦，指節(jié)微微發(fā)白。
“我理解，但安全規(guī)定……”她試圖做最后的努力。
“規(guī)定是給人遵守的，不是給人煩的！”明星重新閉上眼睛，揮了揮手，像趕走一只蒼蠅，“再打擾我，我就發(fā)微博說你們航空公司騷擾乘客?！?/b>
李語珩的嘴唇動了動，終究沒再說什么。她正準(zhǔn)備去報告乘務(wù)長，就在這時，飛機毫無征兆地劇烈顫抖起來。
那感覺就像一輛高速行駛的汽車突然駛過一片坑洼地帶，但這是在萬米高空。機艙內(nèi)響起一片驚呼，頭頂?shù)男欣钆摪l(fā)出咔噠咔噠的響聲，氧氣面罩齊刷刷地垂落下來——雖然這次顛簸并未嚴(yán)重到需要啟用應(yīng)急設(shè)備。
李語珩的身子猛地一晃，她本能地抓住旁邊座位的扶手。就在這一片混亂中，她聽見了一聲悶響，伴隨著玻璃碎裂的清脆聲音。
顛簸持續(xù)了大約十五秒，但對每個人來說都像是一刻鐘。當(dāng)飛機重新恢復(fù)平穩(wěn)，李語珩第一時間看向第三排。
那位明星正捂著臉，鮮血從他的指縫間滲出來。他的金絲眼鏡摔在了過道上，鏡片裂成了蛛網(wǎng)狀。原來在顛簸中，他的頭狠狠地撞在了前排座椅的金屬扶手上——如果系著安全帶，就不會發(fā)生這樣的事。
“我的臉！我的臉！”明星的聲音里充滿了恐慌，“我下周還有拍攝！還有演唱會！”
經(jīng)紀(jì)人手忙腳亂地找出紙巾，卻不知該如何下手。鮮血滴在明星那件米白色的羊絨衫上，暈開一朵朵刺目的紅梅。
李語珩迅速按下通訊器：“乘務(wù)長，3A乘客受傷，需要醫(yī)療協(xié)助?！彼穆曇舫銎娴仄届o，盡管心臟在胸腔里狂跳不止。
不到一分鐘，乘務(wù)長帶著一位隨機醫(yī)務(wù)人員趕了過來。那位醫(yī)務(wù)人員迅速為明星做了初步處理。傷口在眉骨上方，大約兩厘米長，需要縫合，但幸好沒有傷及眼睛。
“只是遇到了強氣流，常見情況?！睓C長的聲音從廣播里傳來，平穩(wěn)而鎮(zhèn)定，“請大家保持安全帶系好，我們即將飛出不穩(wěn)定氣流區(qū)。”
明星捂著紗布，狠狠地瞪著李語珩：“都是你們！如果你們不打擾我，我早就系好安全帶了！”
李語珩想說些什么，但乘務(wù)長輕輕碰了碰她的手臂，搖了搖頭。
后來發(fā)生的事情，像一部按下了快進鍵的電影。
明星的粉絲們組織起了整齊劃一的聲討，那家民航公司的官方微博下，二十四小時內(nèi)涌入了七十萬條評論，其中大多數(shù)是憤怒的質(zhì)問和辱罵。有人找到了李語珩的工作照，她的社交賬號很快被攻陷，私信箱里塞滿了詛咒和威脅。
第三天，公司召開了緊急會議。
李語珩站在會議室里，面對著三位領(lǐng)導(dǎo)。窗外的城市籠罩在冬日的灰蒙中，這座城市的冬天向來以寒冷著稱，但辦公室里的暖氣開得太足，讓她感到有些窒息。
“乘客的安全保證，是乘務(wù)員的天職，你沒做到，就得接受處罰！”運營部王主任敲著桌面，他的聲音在密閉的會議室里回蕩。
“我勸他系上安全帶，他不聽我呀?！崩钫Z珩聽見自己的聲音干澀得像砂紙摩擦，
“他不聽你，你不會報告乘務(wù)長嗎？”王主任打斷她，“應(yīng)急預(yù)案怎么學(xué)的？遇到不配合的乘客，應(yīng)該立即上報，而不是放任風(fēng)險存在！”
李語珩感到一陣眩暈：“時間來不及呀。我剛剛勸說他完畢，準(zhǔn)備向乘務(wù)長報告時，飛機就顫動起來了。這不怨我呀?！?/b>
“不怨你怨誰？怨乘客？怨氣流？”另一位領(lǐng)導(dǎo)開口了，他是安全監(jiān)督部的劉總，“公司現(xiàn)在承受了巨大的輿論壓力，股價連續(xù)下跌，品牌形象受損?？偟糜腥藶榇素?fù)責(zé)?！?/b>
“可是事實……”
“事實就是乘客在你的航班上受傷了！”王主任提高了音量，“事實就是因為你處置不當(dāng)，給公司造成了巨大損失！停飛一個月，寫深刻檢查，接受再培訓(xùn)。這是最輕的處罰了。”
李語珩看著眼前這些熟悉又陌生的面孔。她想起去年這個時候，也是在這間會議室，她因成功處置一起乘客突發(fā)疾病事件受到表彰。當(dāng)時王主任拍著她的肩膀說：“小李啊，你就是咱們公司的驕傲！”
才一年時間，驕傲就成了恥辱。
“我認(rèn)為這個處罰不公平?！痹捯怀隹?，李語珩自己都驚訝于自己的勇氣，“我按照規(guī)程操作，盡到了提醒義務(wù)。乘客拒不配合，后果應(yīng)該自負(fù)。公司不能為了平息輿論，就讓一線員工背鍋。”
會議室里安靜了幾秒鐘。
王主任緩緩站起身，他的影子被窗外的光線拉得很長，像一個巨大的、即將傾倒的雕像。
“李語珩，”他一字一頓地說，“你還敢頂撞領(lǐng)導(dǎo)？”
李語珩張了張嘴，但沒發(fā)出聲音。
“停飛兩個月?！蓖踔魅蔚穆曇衾涞孟翊巴獾暮L(fēng)，“深刻檢查字?jǐn)?shù)加倍。如果再有任何異議，你可以考慮是否適合繼續(xù)在這家公司工作。”
走出會議室時，李語珩在走廊的玻璃幕墻前停了一下。窗外，這座城市正籠罩在冬日特有的鉛灰色天幕下。遠處機場的方向，一架飛機正緩緩升起，劃過天空，留下一道逐漸消散的白色軌跡。
作者簡介：張鐵良，筆名：春雨。洛陽市作家協(xié)會會員。作品散見于洛陽晚報，洛陽日報上。
