報(bào)告文學(xué)：觀山嶺湖保衛(wèi)戰(zhàn)
作者/張愛林
凌晨五點(diǎn)，合肥政務(wù)西區(qū)的天際線還是一片深藍(lán)，觀山嶺湖小區(qū)的路燈在薄霧中泛著暖黃的光。安管主任孟猛已經(jīng)在地下車庫走了兩個(gè)來回。他的皮鞋在環(huán)氧地坪上發(fā)出規(guī)律的聲響。
監(jiān)控中心的大屏幕上，連接電腦的四個(gè)畫面安靜地切換著。忽然，G1二單元負(fù)一樓門廳的畫面里，出現(xiàn)了一堆不該存在的建筑垃圾——石膏板碎片、水泥袋、纏在一起的電線。它們像一群不速之客，突兀地堆放在剛剛貼好“消防通道，禁止占用”標(biāo)識(shí)的墻邊。
孟猛的對(duì)講機(jī)響了：“孟主任，G1二單元負(fù)一樓發(fā)現(xiàn)違規(guī)堆放?！?/p>
“收到。我就在附近?！?/p>
這是12月5日凌晨5點(diǎn)47分。新年已近，觀山嶺湖小區(qū)三分之一的住戶還在裝修高潮期，三十多戶同時(shí)施工，每天產(chǎn)生的建筑垃圾能裝滿三輛卡車。而物業(yè)團(tuán)隊(duì)要做的，是在這個(gè)龐大的工程上，守護(hù)已經(jīng)入住的二十多戶業(yè)主的安全與寧靜。
一場圍繞“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的保衛(wèi)戰(zhàn)，從這天清晨正式打響。
第一章：防患未然，從一張標(biāo)簽開始
12月5日下午2點(diǎn)13分，孟猛帶著兩名保安員出現(xiàn)在地庫防火門前。
“標(biāo)簽要貼齊，距地1.5米，視線平齊處。”孟猛的聲音在地庫里回蕩，“常閉式防火門必須保持關(guān)閉——這是生命通道，不是便利通道。”
保安小王仔細(xì)貼好最后一張“常閉防火門，請保持關(guān)閉”的標(biāo)識(shí)。孟猛上前推了推門，確認(rèn)閉門器正常工作，這才在巡查表上打勾。
同一時(shí)間，監(jiān)控室里，值班員小張正執(zhí)行孟猛的新指令：將小區(qū)所有電梯內(nèi)部監(jiān)控畫面固定在屏幕左側(cè)，每三分鐘自動(dòng)輪換一次。右側(cè)屏幕則實(shí)時(shí)顯示各地下門廳、消防通道的關(guān)鍵點(diǎn)位。
“電梯運(yùn)載裝修材料最容易發(fā)生碰撞、卡門?！泵厦驮谠鐣?huì)上強(qiáng)調(diào)過，“監(jiān)控室就是我們的眼睛，必須第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題，第一時(shí)間調(diào)度處理?！?/p>
然而，眼睛能看到問題，卻阻止不了問題發(fā)生。
當(dāng)天下午4點(diǎn)20分，G2棟的電梯監(jiān)控畫面顯示，兩名裝修工人試圖將一張兩米四的石膏板豎著推進(jìn)電梯。對(duì)講機(jī)立即響起：“巡邏崗注意，G2東電梯，裝修材料違規(guī)運(yùn)送，請立即制止！”
班長王根華從一樓飛奔到電梯間時(shí)，石膏板已經(jīng)卡在門口，電梯發(fā)出刺耳的警報(bào)聲。
“師傅，這樣運(yùn)材料太危險(xiǎn)了！”王根華一邊幫忙將板材平放，一邊解釋，“豎著進(jìn)電梯，萬一卡住門，或者板材倒下，都可能造成事故?！?/p>
裝修工嘟囔著：“這樣平放一次運(yùn)得少，得多跑幾趟?！?/p>
“安全比時(shí)間重要?！蓖醺A態(tài)度溫和但堅(jiān)定，“我們幫您一起運(yùn)，多跑兩趟，確保安全?！?/p>
這樣的場景，每天要在觀山嶺湖上演十幾次。孟猛在當(dāng)天的巡查記錄上寫道：“預(yù)防為主，不是口號(hào)，是每一次攔截、每一次勸說、每一次不厭其煩的重復(fù)?！?/p>
第二章：垃圾戰(zhàn)爭與一把失蹤的鐵鍬
12月6日上午，孟猛站在G1二單元負(fù)一樓門廳，眉頭緊鎖。
那堆凌晨發(fā)現(xiàn)的建筑垃圾還在，甚至還多了幾個(gè)外賣盒和飲料瓶。這已經(jīng)是這個(gè)點(diǎn)位第三次出現(xiàn)違規(guī)堆放。前兩次清理后，孟猛特意讓監(jiān)控室將這個(gè)畫面設(shè)為常顯，要求每半小時(shí)記錄一次。
“問題不在于清理，而在于如何阻止再次發(fā)生?！泵厦驮谠鐣?huì)上說，“我們必須找到根源。”
監(jiān)控回放顯示，12月5日深夜11點(diǎn)34分，兩個(gè)身影推著小車來到門廳，卸下垃圾后迅速離開。由于光線不足，無法看清面容和工裝標(biāo)識(shí)。
“設(shè)置簽到點(diǎn)?！泵厦妥龀鰶Q定，“G1-1層門廳這個(gè)位置，每兩小時(shí)巡邏簽到一次，用水印相機(jī)拍照發(fā)群。我們要用密度打破僥幸?！?/p>
下午3點(diǎn)45分，孟猛開著電動(dòng)吸塵車在地庫進(jìn)行深度清潔。悅耳的機(jī)器鳴聲中，灰塵被有序吸入。與此同時(shí)，在地庫的另一個(gè)拐角，班長王根華正蹲在地上，用手將散落的碎石一塊塊撿進(jìn)垃圾桶。
“孟主任，Y8負(fù)一樓拐角發(fā)現(xiàn)裝修垃圾，像是從袋子里漏出來的?！睂?duì)講機(jī)里傳來巡邏崗的報(bào)告。
“王班，你去處理一下?！泵厦突貞?yīng)。
當(dāng)王根華趕到Y(jié)8棟時(shí)，眼前的景象讓他倒吸一口涼氣：拐角處堆著小山般的膩?zhàn)臃鄞推扑榇纱u，灰塵彌漫到幾乎看不見對(duì)面。他沒有任何猶豫，拉起旁邊的垃圾桶就開始清理。
半小時(shí)后，項(xiàng)目經(jīng)理黃燚巡查路過，只看到一個(gè)灰蒙蒙的身影在粉塵中忙碌。他舉起手機(jī)拍下一張照片——畫面上幾乎分辨不出人形，只有從側(cè)臉輪廓才能認(rèn)出是王根華。
這張照片后來被發(fā)到物業(yè)工作群，配文只有三個(gè)字：“標(biāo)桿班?！?/p>
然而，就在王根華清理Y8棟垃圾的同時(shí)，另一場“失蹤案”正在上演。
12月6日中午12點(diǎn)43分，G1一單元4樓下來一名裝修女工。她本應(yīng)向物業(yè)借用工具，卻徑直走向G1二單元負(fù)一樓門廳——保安吃飯時(shí)臨時(shí)存放鐵鍬的位置。監(jiān)控顯示，她在雜物堆里翻找了五分鐘，終于找到那把紅色手柄的鐵鍬，匆匆離去。
下午1點(diǎn)20分，吃完飯返回的保安發(fā)現(xiàn)工具不見，立即報(bào)告監(jiān)控室。
“查！誰拿走的？”孟猛的聲音透著嚴(yán)厲。
監(jiān)控回溯很快鎖定目標(biāo)。13點(diǎn)35分，孟猛在G1一單元4樓找到了正在鏟運(yùn)水泥塊的女工。
“師傅，需要工具可以向我們借?！泵厦偷恼Z氣平和下來，“這把鐵鍬是保安清理應(yīng)急通道時(shí)用的，你拿走了，萬一有緊急情況，我們就少了一件工具?！?/p>
女工有些窘迫：“我看放在那里，以為是沒人要的……”
“小區(qū)里沒有‘沒人要的東西’，只有‘放在固定位置的工具’。”孟猛幫她一起裝完車，“下次需要什么，直接到物業(yè)中心，登記就能借用。好嗎？”
女工連連點(diǎn)頭。孟猛知道，這一次她記住了。
第三章：電梯驚魂與深夜的眼睛
12月8日下午3點(diǎn)50分，監(jiān)控室的氣氛驟然緊張。
G1二單元13樓的電梯監(jiān)控畫面劇烈晃動(dòng)，緊接著傳來沉悶的撞擊聲。電梯門扭曲變形，門邊板和門頭板脫落，懸掛在半空。
“G1二單元電梯發(fā)生碰撞！疑似裝修材料運(yùn)輸事故！”監(jiān)控員幾乎在同時(shí)按下通話鍵，“巡邏崗立即到13樓電梯間！”
王根華的對(duì)講機(jī)響起時(shí)，他正在Y2棟巡查消防栓。沒有一秒猶豫，他轉(zhuǎn)身沖向G1棟。從Y2到G1，正常步行需要四分鐘，王根華兩分鐘就跑完了全程。
13樓電梯間，一輛滿載瓷磚的平板車斜卡在門口，兩名裝修工正試圖將脫落的門板裝回去。
“別動(dòng)！”王根華大喝一聲，“電梯結(jié)構(gòu)受損，擅自安裝可能造成二次事故！”
他迅速用隔離帶圍住現(xiàn)場，疏散圍觀人群，同時(shí)聯(lián)系電梯維保單位。整個(gè)過程冷靜有序，沒有絲毫慌亂。
15點(diǎn)58分，孟猛趕到現(xiàn)場。他沒有急于追責(zé)，而是先確認(rèn)：“有沒有人受傷？”
確認(rèn)人員安全后，他才開始調(diào)查原因。原來，裝修工使用的平板車比標(biāo)準(zhǔn)寬度多了十厘米，轉(zhuǎn)彎時(shí)計(jì)算失誤，直接撞上了電梯門。
“運(yùn)輸大件材料前，為什么沒有向物業(yè)報(bào)備尺寸？”孟猛問。
裝修負(fù)責(zé)人支支吾吾：“覺得麻煩，以為小心點(diǎn)就能過去……”
“安全沒有‘以為’。”孟猛指著損壞的電梯，“今天只是撞壞門，萬一傷到人，或者引發(fā)電梯故障困人，后果誰能承擔(dān)？”
16點(diǎn)23分，維保人員趕到現(xiàn)場修復(fù)。16點(diǎn)50分，電梯恢復(fù)正常運(yùn)行。但事情并未結(jié)束。
當(dāng)晚的緊急會(huì)議上，孟猛提出新的管控方案：“所有大件材料運(yùn)輸，必須提前24小時(shí)向物業(yè)報(bào)備尺寸、重量、運(yùn)輸時(shí)間。監(jiān)控室建立專項(xiàng)跟蹤表，從材料進(jìn)入小區(qū)到送達(dá)戶內(nèi)，全程監(jiān)控調(diào)度?！?/p>
有人提出疑問：“這樣會(huì)不會(huì)太嚴(yán)格？裝修公司可能會(huì)有意見。”
“安全底線不能妥協(xié)?！泵厦偷幕卮饠蒯斀罔F，“今天撞壞的是電梯門，明天可能就是消防管道、承重結(jié)構(gòu)。預(yù)防，就要防在事故前頭?！?/p>
會(huì)議結(jié)束時(shí)已是晚上9點(diǎn)。孟猛走出辦公室時(shí)，看到監(jiān)控室里依然燈火通明。大屏幕上，夜間報(bào)崗系統(tǒng)開始運(yùn)行：00:00，西門崗正常；00:30，地庫巡邏崗正常；01:00，樓棟巡查崗正?！?/p>
每隔半小時(shí)，各個(gè)崗位的保安都會(huì)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在指定監(jiān)控探頭下，報(bào)崗、巡查。這些深夜里的眼睛，守護(hù)著小區(qū)的安寧。
第四章：照明跳閘與一場未遂的“高空作業(yè)”
12月8日晚6點(diǎn)07分，Y2二單元突然陷入黑暗。
“Y2二單元照明跳閘，疑似線路故障。”監(jiān)控室報(bào)告。
孟猛立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案：“維保組金師傅，帶電工工具前往Y2二單元。巡邏崗配合疏散，開啟應(yīng)急照明?！?/p>
五分鐘后，維保師傅金四華和保安同時(shí)到達(dá)現(xiàn)場。經(jīng)檢查，是某戶裝修時(shí)私接電線導(dǎo)致負(fù)荷過大。金四華嫻熟地排除了故障，6點(diǎn)25分，照明恢復(fù)。
“查一下是哪家裝修單位?！泵厦椭甘?，“明天約談負(fù)責(zé)人，進(jìn)行安全用電培訓(xùn)?！?/p>
處理完跳閘事件，孟猛并沒有回家。他在地下車庫又轉(zhuǎn)了一圈，檢查了消防水池水位、低壓配電箱運(yùn)行數(shù)據(jù)。這些數(shù)字他每天都要看一遍，像醫(yī)生查看病人的生命體征。
預(yù)防，就藏在這些日常的巡查中。
但最大的考驗(yàn)，在第二天清晨到來。
12月9日上午8點(diǎn)19分，巡邏崗報(bào)告：Y3棟有裝修單位準(zhǔn)備進(jìn)行外墻作業(yè)，吊籃已經(jīng)運(yùn)到樓下，工人正在做準(zhǔn)備工作。
孟猛立即發(fā)出指令：“王班，立即到場核查高空作業(yè)許可證。沒有許可證，一律不得施工?！?/p>
八分鐘后，王根華回復(fù)：“孟主任，現(xiàn)場沒有許可證。施工單位說正在辦理，想先開始作業(yè)。”
“絕不允許！”孟猛的態(tài)度異常堅(jiān)決，“高空作業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)工程，沒有許可證、沒有安全方案、沒有現(xiàn)場監(jiān)護(hù)，絕不能開工。這是紅線！”
8點(diǎn)51分，施工單位終于拿出了剛剛辦理的高空作業(yè)許可證。王根華仔細(xì)核對(duì)了證件信息、保險(xiǎn)單據(jù)、作業(yè)人員資質(zhì)，又檢查了安全繩、吊籃設(shè)備，這才允許施工開始。
“巡邏崗在現(xiàn)場監(jiān)護(hù)，作業(yè)完畢立即報(bào)告?！泵厦脱a(bǔ)充道。
三個(gè)小時(shí)后，高空作業(yè)安全完成。但這件事讓孟猛意識(shí)到，必須建立更嚴(yán)格的管控機(jī)制。
當(dāng)天下午，他發(fā)布了新的規(guī)定：“所有產(chǎn)生噪音的裝修，必須關(guān)閉門窗施工。周末和節(jié)假日，嚴(yán)禁產(chǎn)生噪音的作業(yè)。監(jiān)控室增加聲音監(jiān)測點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)違規(guī)立即處置?！?/p>
規(guī)定剛發(fā)布，就有裝修公司打電話抱怨：“關(guān)門窗不透風(fēng)，工人受不了?！?/p>
“可以分時(shí)段作業(yè)，或者安裝臨時(shí)通風(fēng)設(shè)備?！泵厦湍托慕忉?，“但噪音必須控制。小區(qū)已經(jīng)有二十多戶入住，他們的休息權(quán)同樣重要?！?/p>
電話那頭沉默了一會(huì)兒，終于說：“我們盡量配合?！?/p>
第五章：著裝規(guī)范與最后一塊拼圖
12月10日早晨的班前會(huì)上，孟猛提出了一個(gè)看似細(xì)小卻至關(guān)重要的問題。
“關(guān)于工裝，公司近期重點(diǎn)抓基礎(chǔ)要求?！彼h(huán)視著列隊(duì)的保安員，“規(guī)范著裝不僅代表著公司形象，更關(guān)系到工作效率和安全。反光背心能在車庫讓司機(jī)提前看到你，防滑鞋能防止在濕滑地面摔倒，工牌能讓業(yè)主和裝修工快速識(shí)別你的身份?！?/p>
他停頓了一下，語氣嚴(yán)肅起來：“不能只是早上拍照時(shí)標(biāo)準(zhǔn)著裝，開完早會(huì)就松懈。工作時(shí)間內(nèi)，必須一絲不茍。公司會(huì)進(jìn)行隨機(jī)檢查，一旦發(fā)現(xiàn)著裝不整，將按紅線處罰。”
有人小聲嘀咕：“要是熱的天，穿這么整齊多難受……”
孟猛聽到了，他走到隊(duì)伍前：“我知道大家辛苦。但我們的工作性質(zhì)特殊——我們站在安全和危險(xiǎn)之間。規(guī)范的著裝是一種職業(yè)態(tài)度，更是對(duì)自己、對(duì)業(yè)主的責(zé)任。如果連自己的著裝都管理不好，如何管理好小區(qū)的安全？
會(huì)場安靜下來。
孟猛繼續(xù)說：“‘預(yù)防為主，防消結(jié)合’這八個(gè)字，不是掛在墻上的標(biāo)語。它在地庫每一扇緊閉的防火門上，在監(jiān)控室每一個(gè)輪換的畫面上，在巡邏崗每兩小時(shí)一次的簽到里，在王班清理垃圾時(shí)滿身的灰塵里，在每一次攔截違規(guī)運(yùn)輸?shù)膱?jiān)持里，也在我們每一個(gè)人規(guī)范的著裝里?！?/p>
“事，要和靠譜的人一起做，才能妥當(dāng)。”他最后說，“讓我們一起，做靠譜的人?！?/p>
第六章：看不見的防線
一周后的傍晚，孟猛再次巡查到G1二單元負(fù)一樓門廳。
地面干凈整潔，消防通道暢通無阻。墻上的巡查簽到表整齊地記錄著每兩小時(shí)一次的到崗：8:00、10:00、12:00、14:00、16:00、18:00……每一欄都有簽名和水印照片。
監(jiān)控中心的大屏幕上，電梯運(yùn)行平穩(wěn)，各樓層門廳井然有序。夜間報(bào)崗系統(tǒng)準(zhǔn)時(shí)運(yùn)行，對(duì)講機(jī)里傳來清晰的報(bào)崗聲。
裝修垃圾全部在規(guī)定時(shí)間、規(guī)定地點(diǎn)清運(yùn)，大件材料運(yùn)輸提前報(bào)備，高空作業(yè)規(guī)范進(jìn)行，噪音投訴從每周十幾起降到兩起。
看似一切如常。
但孟猛知道，這“如?！北澈螅俏飿I(yè)團(tuán)隊(duì)每一天、每一刻的堅(jiān)守。是監(jiān)控員盯著屏幕發(fā)干的眼睛，是保安員在車庫行走磨破的鞋底，是王根華清理垃圾時(shí)與粉塵作抵抗，是每一次勸說時(shí)耐心的解釋，是每一次攔截時(shí)堅(jiān)定的態(tài)度。
“預(yù)防為主”——是提前貼好的每一張標(biāo)識(shí)，是提前制定的每一項(xiàng)規(guī)定，是提前進(jìn)行的每一次培訓(xùn)。
“防消結(jié)合”——是監(jiān)控與巡邏的聯(lián)動(dòng)，是應(yīng)急預(yù)案的隨時(shí)待命，是發(fā)現(xiàn)問題立即處置的效率。
這場保衛(wèi)戰(zhàn)沒有硝煙，沒有英雄式的壯舉，只有日復(fù)一日的瑣碎與堅(jiān)持；但Ta守護(hù)的，是一百多戶裝修家庭的安全，是二十多戶入住業(yè)主的寧靜，是整個(gè)小區(qū)每一天的平穩(wěn)運(yùn)行。
傍晚6點(diǎn)，孟猛結(jié)束巡查回到辦公室。桌上放著一份新的報(bào)表：本周消防安全零事故，電梯故障率下降60%，裝修投訴減少45%，業(yè)主滿意度調(diào)查達(dá)到92%。
窗外的觀山嶺湖亮起了點(diǎn)點(diǎn)燈火。那些燈光下，有剛?cè)胱〉募彝ピ跍?zhǔn)備晚餐，有裝修完的業(yè)主在規(guī)劃家具擺放，有保安在車庫巡查，有監(jiān)控員在屏幕前值守。
孟猛關(guān)上電腦，最后檢查了一遍對(duì)講機(jī)電量。明天，戰(zhàn)斗還將繼續(xù)——貼新的標(biāo)識(shí)，查新的隱患，做新的預(yù)案。在這場看不見硝煙的保衛(wèi)戰(zhàn)里，沒有終點(diǎn)，只有一個(gè)個(gè)需要守護(hù)的日常。
而“預(yù)防為主，防消結(jié)合”這八個(gè)字，已經(jīng)不再是一句口號(hào)。Ta融入了每一次呼吸，每一次心跳，融入了這個(gè)小區(qū)運(yùn)轉(zhuǎn)的每一個(gè)齒輪，成為一道看不見卻無比堅(jiān)固的防線。
這道防線，由每一個(gè)規(guī)范著裝的身影組成，由每一次準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)的巡查組成，由每一雙深夜值守的眼睛組成。
Ta無聲，卻有力。Ta平凡，卻不可或缺。
這，就是觀山嶺湖保衛(wèi)戰(zhàn)的事實(shí)——沒有驚天動(dòng)地，只有腳踏實(shí)地；沒有一勞永逸，只有日復(fù)一日。而真正的安全，就藏在這日復(fù)一日的堅(jiān)守里。
張文紅，藝名張愛林，業(yè)余寫作詩歌，散文等。作品散見在《滁州日報(bào)》，《新安晚報(bào)》，《稻田文學(xué)》，《安徽日報(bào)》等省內(nèi)外各大媒體刊物上。其中，《安徽日報(bào)》農(nóng)村版有個(gè)整版被中央《軍事農(nóng)業(yè)》節(jié)目看中；21世紀(jì)初，一篇神農(nóng)杯征文，榮獲安徽人民廣播電臺(tái)一等獎(jiǎng)；文化傳承，當(dāng)代作家詩人文學(xué)獎(jiǎng)文學(xué)大賽散文二等獎(jiǎng)；同時(shí)，榮獲2024年新傳媒時(shí)代網(wǎng)刊、紙刊全國年度文學(xué)獎(jiǎng)金獎(jiǎng)；2025年4月，散文《在高效中看見肥東》獲全國文學(xué)獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)。
2025年12月11日江蘇淮安
