夏津德百十一周年店慶征文系列之一
回夏津，逛德百！
王鳳華
我是一個土生土長的夏津人，長大后在德州參加工作，就在德州生活了。我的弟弟、姨、姑、舅好多親戚都在夏津，所以即便我在外地工作、生活，卻常常回夏津看望他們。
早些年每次回老家，我都要從“德州百貨大樓”給他們挑選衣物、食品、用品，直到夏津有了“德百廣場”，我就改成在夏津德百買了，理由之一是，夏津德百和德州德百的貨品質(zhì)量一樣好，二是衣服尺碼不合適他們調(diào)換也方便，三是我不用大老遠地拉著那么沉的東西讓汽車多耗油了，四是當(dāng)天現(xiàn)買的食品和水果更新鮮、可口……
時間過得真快，不知不覺“夏津德百德百廣場”建店11周年了，不禁讓我想起這11年來，我在夏津德百經(jīng)歷的那些難忘的事情。
記得夏津德百剛開業(yè)不久，有一次我們回夏津，兒子說：媽，夏津德百開業(yè)了，咱去看看吧！我欣然答應(yīng)，于是我們娘倆開車去了夏津德百，令人眼前一亮、心情振奮的是，夏津德百前的停車場寬闊、敞亮，想停哪停哪，再也不用為停車位發(fā)愁，立馬讓人有了一個好心情。
接下來，我便成了夏津德百的?？?。每次回家，不是帶著兩個侄女兒過來給她們挑選漂亮的連衣裙，就是給弟妹買衣服和化妝品，或者給弟弟家買米、面、糧、油等生活用品，時間長了，就跟好幾個專柜的服務(wù)員都熟悉了，后來和她們加了微信，有時我一回去，她們老遠地就跟我打招呼：王姐來啦，逛累了就過來喝點水歇歇?！百e至如歸”是商場給予顧客的溫馨禮遇，但夏津德百對于我來說，就像是回娘家，心里感到親切、放松、溫馨、踏實。
弟弟的皮膚不好，穿衣服尤其是秋衣秋褲必須是純棉的。有一年冬天，弟弟的皮膚病犯了，身上又癢又痛，平時穿的秋衣秋褲也該換新的了，弟弟上班忙又總是加班，弟妹在棉紡廠倒班，她還要接送兩個孩子上學(xué)、放學(xué)，實在抽不出時間來給我弟弟買衣服，當(dāng)時我在德州，工作比較忙，于是我就在微信上聯(lián)系了夏津德百銅牛專柜的服務(wù)員，用視頻和拍照的方式，給我弟弟選了兩套純棉的秋衣秋褲，服務(wù)員下班后直接送到了我弟弟住的小區(qū)樓下，當(dāng)我弟弟從德百工作人員手里接過衣服的時候，很感動！我也很是欣慰，心里暖暖的。夏津德百工作人員用實際行動詮釋著“顧客就是上帝”的信條，怪不得被評為“消費者滿意單位”呢。
我是個品質(zhì)追求者，所以會成為德百的忠實顧客和鐵桿粉絲，不知是受我根深蒂固的“德百情結(jié)”的影響，還是感動于我姨生日那天德百工作人員的上門行動，后來我兩個表弟搬新家，換的新家具、新家電都是從夏津德百廣場買的，他們的那些朋友受他們影響，也成了德百的忠實顧客，像起了連鎖反應(yīng)，德百的口碑被一傳十，十傳百。用我大表弟的話說：在旁處買咱不放心，在德百買，品質(zhì)和售后都有保證，心里踏實，用著放心。
有道是“得民心者得天下”，夏津德百是“得民心者得市場”。就這樣，夏津德百以過硬的商品質(zhì)量和一流的服務(wù)，積累了一批又一批忠實的消費者。
時間仿佛一晃而過，今年夏津德百建店11周年。俗話說：“10年磨一劍”，這11年，德百在向下扎根，夏津德百把根深深地扎進夏津這塊沃土，也扎進夏津人民的心里；這11年，對于德百來說是一種磨礪、一種考驗、一種積累；這11年，對德百更是一種成長、一種提升、一種蛻變和飛越。面對百姓和市場的檢驗、面對疫情等非常時期各種困難的考驗，夏津德百交出了優(yōu)秀的答卷。德百品質(zhì)、德百效率、德百精神已深入人心，受到夏津人的愛戴和信賴。
夏津德百除了是本地人消費的首選，還借助“天時地利人和”的有力條件，依托國家4A級景區(qū)的德百溫泉度假村和德百旅游小鎮(zhèn)并以黃河故道“桑椹節(jié)”、“金梨節(jié)”等文旅品牌做載體，打造出與之相匹配的高端商業(yè)模式，吸引來自全國各地的游客購物消費，成為推動夏津經(jīng)濟發(fā)展的新引擎。
夏津德百不忘初心，在競爭中發(fā)展、在改革中前行，不斷創(chuàng)新營銷模式，一路走來，不斷豐富經(jīng)營品類、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、鍛煉員工業(yè)務(wù)能力，提升了德百的品牌形象和社會影響力，用心打造出一流的商業(yè)品牌。
雖然我沒有接觸過夏津德百的管理層，但從夏津德百對商品質(zhì)量的嚴格把關(guān)和這些年德百取得的成績上、從工作人員真誠熱情飽滿的工作態(tài)度以及干凈優(yōu)美的購物環(huán)境和一流的售后服務(wù)上，我能間接地感受到夏津德百管理者嚴謹務(wù)實、開拓進取的大胸懷和大手筆，以及作為高層管理者敏銳的商業(yè)嗅覺和高瞻遠矚的眼界格局、商業(yè)膽識，他們利用多業(yè)態(tài)、多元化的發(fā)展，讓德百與時俱進、不斷創(chuàng)新，使夏津德百成為了行業(yè)標(biāo)桿。
在夏津，“德百”就是真貨、好貨的代名詞，夏津德百愛民、親民、為民，讓利百姓、服務(wù)百姓，在德百購物，夏津百姓放心、省心、安心、順心、舒心、開心。
“民以食為天”，德百樓上的各種餐廳，用美味調(diào)劑生活、安撫舌尖，是一個個便于顧客就餐的民生廚房。充滿時尚感和煙火氣的德百超市，是一個貨品豐富齊全、擺放整潔有序的大型商超。周末，和家人、朋友來夏津德百，“吃喝玩樂購”于一體，不出德百便可讓身心得到放松和享受。
在夏津，訂婚、結(jié)婚的重要場合，人們買衣服幾乎都選德百，因為無論款式還是品質(zhì)，都是上乘的。這兩年我已退休，夏津的同學(xué)經(jīng)常給我打電話：鳳華，你什么時候回夏津？來的時候告訴我，咱們一起逛逛德百，然后在德百吃點飯、說陣子話，我快娶兒媳婦了，你眼光好，幫我參謀著選件衣服。于是，帶著被信任的幸福感，我又回到夏津，來到德百。同學(xué)試了一件又一件，售貨員一邊介紹、一邊收放、整理，不厭其煩，最后我同學(xué)選中了一件絳紅色旗袍，穿上身端莊、優(yōu)雅，在兒子的婚禮上，她是美麗、自信、幸福的喜婆婆。
夏津德百讓“德百購物，老百姓一輩子的放心選擇”成為夏津人的自豪！我也深感驕傲，我的家鄉(xiāng)有德百。
德百成了我與家鄉(xiāng)親朋好友聯(lián)系的紐帶，逛完商場到樓上吃點飯、喝喝茶、說說話、敘敘舊，既聽了鄉(xiāng)音，又解了鄉(xiāng)愁，對于我來說，夏津德百不僅僅是一個商場，還承載了“家鄉(xiāng)”和“娘家”的角色，承載著親情和友情。一段時間不去，就心心念念的，想念那種放松的舒適的溫馨的環(huán)境和逛商場時的那種質(zhì)樸的不設(shè)防的商品之外的人文情懷，我想一個商場把商業(yè)做到了情懷的高度，無疑是一個商業(yè)的成功。
作為一個夏津人、作為一名顧客，我見證了夏津德百的第一個11年，這是一個從起步到積累再到壯大的11年，這是不斷轉(zhuǎn)化經(jīng)營模式、務(wù)實創(chuàng)新、與時俱進的11年。希望夏津德百銳意進取、乘勢而上，在下一個十年里展現(xiàn)新?lián)?dāng)、邁進新征程、實現(xiàn)新作為！希望它從10年走到20年、30年、50年，將來成為夏津本土深得民心的百年企業(yè)。
在夏津人的心中，德百的地位是獨一無二的、更是無可替代的?！暗掳佟笔且环N情結(jié)，“德百”是一種品牌，“德百”是一種精神。
感恩德百，給了夏津人衣食冷暖的保障和生活的底氣；祝賀德百，走過了11年風(fēng)雨歷程；祝福德百，明天更美好！德百，就像生活中的一道光，帶給我們物質(zhì)和精神上的愉悅，讓我們的生活多姿多彩！
我決定：回夏津，去逛德百！
作者簡介：王鳳華，女，德州夏津人，中共黨員，山東省作家協(xié)會會員，山東省散文學(xué)會會員，中國電力作家協(xié)會會員。有多篇文字發(fā)表于《山東工人報》《天津日報》《中國電力報》《散文選刊》《廣東文學(xué)》《河南文學(xué)》等報、刊及網(wǎng)絡(luò)平臺。
在“春蕾杯”2024全國首屆文學(xué)創(chuàng)作電視網(wǎng)絡(luò)大獎賽中，作品《秋風(fēng)吹過西陳溝》榮獲專家評審獎二等獎；
《德百，讓生活更美好》獲得“德百建店四十一周年”征文一等獎;《德百，運河之畔一顆璀璨的商業(yè)明珠！》獲得“德百建店四十二周年”征文一等獎;
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